Bosch FAQ

Een verzameling van vaak gestelde vragen

Hier krijgt u antwoorden op de vaakst gestelde vragen over alle onderwerpen rondom onze diensten. De vragen en antwoorden zijn overzichtelijk volgens thema gerangschikt – zo vindt u bijzonder snel wat u zoekt.

• Waar kan ik mijn toestellen laten repareren?

  Uw lokale Bosch-handelaar is niet alleen uw contactpersoon bij de aankoop van een toestel, maar ook bij reparatiegevallen. U brengt gewoon uw defect toestel naar uw handelaar – hij zorgt dan voor de rest.

• Wat gebeurt er als ik de kostenraming weiger?

  U kunt beslissen of het toestel in het servicecentrum blijft en daar gratis gerecycleerd wordt. Anders zal het toestel gedemonteerd aan u teruggestuurd worden en wordt 15,- euro (excl. BTW) voor onderzoekskosten aangerekend.

• Hoe lang duurt de reparatie?

  In de regel ontvangt u het gerepareerde toestel na drie tot maximaal vijf werkdagen terug.

• Is er een vaste prijs voor reparaties?

  Nee, maar we gaan als volgt te werk:
  in een garantiegeval is een reparatie natuurlijk gratis.
  Na het verstrijken van de garantie geldt:
  bedragen de reparatiekosten minder dan 55% van de nieuwprijs, dan repareren we onmiddellijk. Op de factuur worden de reparatiekosten transparant weergegeven.
  Bij reparatiekosten boven 55% van de nieuwprijs ontvangt u een kostenraming.
  Bovendien hebt u de mogelijkheid tot een vrijgave vooraf: u beslist al vooraf wat er met uw toestel dient te gebeuren indien de reparatieprijs (excl. BTW) meer dan 95,- euro voor Professioneel of 55,- euro voor DHZ gereedschap bedraagt.
  In het geval van een vrijgave vooraf, worden geen verzendingskosten aangerekend.