dcsimg
Tvoj prehliadač bohužiaľ nie je podporovaný.
Skús jeden z týchto:

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о предоставляемых нами услугах по ремонту, транспортировке и поставке запчастей.


Сборник часто задаваемых вопросов

Здесь вы получите ответы на часто задаваемые вопросы по любым темам, касающимся предоставляемых нами услуг. Вопросы и ответы наглядно распределены по темам — благодаря этому вы сможете очень быстро найти нужную вам информацию.

  • Услуги по техническому обслуживанию
    • Сколько стоит техническое обслуживание моих инструментов?
      • Стоимость техобслуживания зависит от возникающих при этом издержках. Поэтому говорить тут о какой-то фиксированной сумме не приходится. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону нашей сервисной службы.
        Тел: +375(17) 254-78-71
        Факс: +375 (17) 254-78-75
        Режим работы:
        Пн–Чт: 9–18 ч
        Пт: 9–16 ч

  • Служба ремонта
    • Предусмотрена ли паушальная цена для ремонтных работ?
      • Нет, но мы поступаем следующим образом:
        в гарантийном случае ремонт будет, разумеется, бесплатным.
        По истечении гарантийного срока действует следующее правило:
        если расходы на ремонт составляют менее 50 % новой стоимости, мы выполняем ремонт без промедления. Все расходы будут наглядно отражены в счёте.
        Если расходы на ремонт превышают 50 % новой стоимости, вы получаете предварительную смету.
        Кроме того, у вас есть возможность «предварительного разрешения»:
        вы заблаговременно принимаете решение о том, должен ли инструмент со стоимостью ремонтных работ свыше 50 % передаваться на вторичную переработку, либо вы хотите получить предварительную смету.
        При наличии предварительного разрешения мы берём на себя транспортные расходы.

    • Сколько времени займёт ремонт?
      • Как правило, вы получите отремонтированный инструмент через 3 рабочих дня.

    • Что произойдёт, если я откажусь от предварительной сметы?
      • Вы можете решить, останется ли инструмент в сервисном центре, либо он будет передан на вторичную переработку, или вы захотите получить его обратно. В этом случае Вам будет необходимо облатить диагностику и транспортные расходы согласно действующего прейскуранта сервисного центра.

    • Где я могу отремонтировать свои инструменты?
      • Ваш неисправный инструмент можно отправить напрямую в наш сервисный центр. В виде альтернативы его можно также сдать нашему дилеру.
        При отправке напрямую в сервисный центр к неисправному инструменту следует приложить заполненный бланк заявки на ремонт, чтобы ваш заявка была обработана правильно.

  • Гарантия (на инструменты бытового назначения)
  • Служба запчастей
    • Почему я не могу найти или выбрать запчасть в каталоге запчастей?
      • На это есть три причины:
        i. Речь идёт о принадлежности, а не о запчасти. Обзор наших принадлежностей см. на
        http://www.bosch-pt.by/accboptocs2-by/
        или непосредственно у дилера.
        ii. Нужная деталь является компонентом узла. В этом случае возможен лишь заказ узла в сборе.
        iii. Нужная деталь больше не поставляется. Для получения точных данных относительно сроков поставки звоните по горячей линии нашей сервисной службы – Телефон: +375(17)254-78-71; Телефон: +375(17)254-79-15; Телефон: +375(17)254-79-16; Режим работы: Пн–Чт: 9–18 ч, Пт: 9–16 ч

    • В чём отличие запчасти от принадлежности?
      • Запасные части являются неотъемлемыми компонентами электроинструмента. Они входят в его базовую комплектацию — без них эксплуатация инструмента невозможна. Примерами таких запчастей могут быть зубчатые ремни, винты, скобы и наборы угольных щёток.
        Принадлежностями являются дополнительные или расширяющие функциональность элементы, без которых электроинструмент можно эксплуатировать в обычном режиме. Примерами принадлежностей могут быть пильное полотно/пильный диск, кейс, дополнительные рукоятки, шлифлист/шлифбумага и свёрла.

    • Как мне найти нужную запчасть для своего электроинструмента?
      • В каталоге запчастей нашего онлайн-магазина вы найдёте любые детализированные чертежи наших инструментов за последние 25 лет. Здесь вы сможете легко определить нужную вам запчасть. Вы должны знать серийный номер инструмента или его торговое обозначение. Чтобы быстро найти нужную запчасть, вы должны ввести её данные.

  • Гарантия (на инструменты промышленного назначения)
    • Каковы условия гарантии на профессиональные инструменты промышленного назначения?
      • Гарантия на новые изделия профессионального и промышленного назначения составляет один год. На отремонтированные инструменты наши клиенты также получают гарантию 3 месяца.
        На профессиональные электроинструменты гарантию можно продлить на 3 года. Для этого вы должны зарегистрировать инструмент на нашем сайте в течение 4 недель после даты покупки.
        Детальную информацию см. в текущих условиях гарантии.

Горячая линия сервисной службы

Ремонт инструментов:

Тел.: +375 (17) 254-78-71
Тел.: +375 (17) 254-79-16
Факс: +375 (17) 254-78-75

Оптовая торговля запчастями:

Тел.:+375 (17) 254-79-15

Режим работы:
Пн–Чт: 9–18 ч, Пт: 9–16 ч

К бланку с контактным адресом электронной почты
В начало страницы

Выходные данные | Пресса
Группа Bosch в мире | Работа и карьера | Исследования и разработки | Закупка и логистика | Качество

© Robert Bosch GmbH