Bosch FAQ

Soubor často kladených otázek

Zde dostanete odpovědi na nejčastěji kladené otázky k našim službám. Otázky a odpovědi jsou řazeny přehledně podle témat – tak dojdete rychleji k cíli.

• Platí pro opravy paušální cena?

  Ne, ale postupujeme následovně: v případě záruky je oprava samozřejmě bezplatná.

  V pozáruční době platí:
  pokud jsou náklady na opravu menší než 30 % ceny nového zboží, provedeme opravu ihned. Na faktuře je uveden transparentní přehled nákladů na opravu.

  Jsou-li náklady na opravu nad 30 % ceny nového zboží, dostanete předběžný odhad nákladů.

  Kromě toho máte také možnost udělit "souhlas předem":

  již předem rozhodnete o tom, zda v případě ceny za opravu překračující 30 % má být nářadí např. odevzdáno k recyklaci anebo zdali si přejete předběžný odhad nákladů.

• Kde si mohu nechat přístroje opravit?

  Nefunkční nářadí můžete přímo odeslat do našeho servisního centra. Máte také možnost odevzdat jej v nejbližší specializované prodejně Bosch.

  V případě přímého zaslání je důležité, aby byl k nářadí přiložen vyplněný objednávkový formulář opravy a Vaše zakázka mohla být rychle zpracována.

• Co se stane, když odmítnu předběžný odhad nákladů?

  Můžete se rozhodnout, zda nářadí zůstane v servisním centru a bude tam zrecyklováno, nebo zdali jej chcete zaslat neopravené zpět. V těchto případech účtujeme poplatek ve výši 200,- vč. DPH.

• Jak dlouho trvá oprava?

  Zpravidla dostanete opravené nářadí do tří, max. pěti pracovních dnů zpět.

• Jaké jsou náklady na zaslání?

  U záručních ani pozáručních oprav neplatíte náklady na zaslání nářadí zpět.