FAQ
Bosch ProService

1. Was ist der 24Monate ProService?

Der 24Monate ProService ist ein im Markt bisher einzigartiger Zusatzschutz der Marke Bosch Blau. Der Bosch ProService bietet Ihnen 24 Monate kostenlose Reparatur bei vorzeitigem Defekt oder Verschleiß Ihrer Li-Ion Akku-Geräte, Akkupacks oder Ladegeräte.

Das heißt für Sie:

2. Wie lang ist der Aktionszeitraum der 24Monate ProService Aktion?

Der Aktionszeitraum läuft vorerst vom 1.8.2010 - 31.12.2012

3. Kann ich auch einzeln gekaufte Akkupacks oder Ladegeräte für den 24Monate ProService von Bosch registrieren?

Nein, Akkupacks und Ladegeräte können ausschließlich in Verbindung mit einem gekauften gewerblichen Lithium-Ionen Elektrowerkzeug von Bosch registriert werden.

4. Wie funktioniert die Registrierung?

Schritt 1:
Das Registrierungsformular muss unter der Angabe von: Stammdaten, einer gültigen Email-Adresse, der Produktbezeichnung sowie der Seriennummer des Elektrowerkzeugs und der Akkupacks, vollständig ausgefüllt werden.

Schritt 2:
Das aufgefüllte Registrierungsformular muss mit einer Kopie des Kaufbelegs an die angegebene Bosch Adresse geschickt werden.

Schritt 3:
Nach der Registrierung durch Bosch erhalten Sie über den Postweg Ihre persönliche 24Monate ProService Card mit Ihrer Registrierungsnummer.

5. Welche Geräte können für den Bosch ProService registriert werden?

Ausschließlich Bosch Blau Lithium-Ionen Geräte die im Aktionszeitraum vom 01.08.2010 – 31.12.2012 bei einem registrierten Bosch Akku-Spezialisten gekauft wurden, können für den 24Monate ProService registriert werden.

6. Woher erhalte ich die ProService Registrierungsformulare?

Die Registrierungsformulare erhalten Sie ausschließlich beim Kauf eines gewerblichen Bosch Lithium-Ionen Akku-Gerätes innerhalb des Aktionszeitraumes (01.08.2010- 31.12.2012) bei einem Bosch Akku-Spezialisten.

7. Kann ich mich für den Bosch ProService auch online registrieren?

Nein, eine Online-Registrierung ist beim Bosch ProService nicht möglich.

8. Erhalte ich für jedes registrierte Gerät eine eigene Registrierungsnummer?

Bei der Registrierung Ihres ersten Bosch Blau Lithium-Ionen Elektrowerkzeugs erhalten Sie eine persönliche Registrierungsnummer. Diese muss bei der Registrierung weiterer Geräte über das übliche Registrierungsformular angegeben werden. So werden alle Ihre Geräte unter einer einzigen Nummer geführt.

9. Was passiert mit meinen bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten?

Nach erfolgter Registrierung werden Ihre persönlichen Daten zusammen mit Ihrer Registrierungsnummer gespeichert und ausschließlich für ProService relevante Aktivitäten genutzt. Wenn Sie auf der Rückseite des Registrierungsformulars die Einverständniserklärung mit "Ja" angekreuzt haben erhalten Sie zusätzlich wertvolle Informationsmaterialien rund um unsere Aktionsangebote und Neuprodukte.

10. Können auch Geräte mit 3,6 Volt registriert werden?

Ja, es können generell alle gewerblichen Lithium-Ionen Akkugeräte von Bosch registriert werden, die innerhalb des Aktionszeitraums bei einem teilnehmenden, stationäre Fachhandelsunternehmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft wurden.

11. Innerhalb welches Zeitraums muss ich meine gekauften Geräte registrieren?

Die Registrierung muss innerhalb von vier Wochen nach Kauf stattfinden.

12. Kann ich den Bosch ProService nach 24 Monaten verlängern?

Nein, bei dem Bosch ProService handelt es sich um eine exklusiv auf 24 Monate begrenzte Aktion.

13. Sind zur Registrierung oder auch zur Reparatur im Notfall auch Kopien der Formulare zulässig?

Registrierungsformulare oder Reparaturcoupons dürfen bei Bosch nur im Original eingereicht werden, Kopien sind nicht zulässig.

14. Was soll ich machen, wenn während der 24 Monate eine Reparatur fällig wird?

Schritt 1:
Füllen Sie den Bosch ProService Coupon mit den fehlenden Informationen aus. Die Seriennummer Ihres Gerätes und Ihre persönliche ProService - Registrierungsnummer sind bereits für Sie eingetragen.

Schritt 2:
Senden Sie den Coupon zusammen mit dem defekten Gerät an die auf dem Coupon angegebene Adresse oder reichen Sie das Gerät und den Coupon bei einem angemeldeten Bosch Akku-Spezialisten ein.

Schritt 3:
In der Regel erhalten Sie innerhalb von nur 5 Werktagen Ihr repariertes Gerät zurück. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, sendet Bosch Ihnen ein entsprechendes Neuprodukt.

15. Wie bekomme ich die ProService-Coupons?

Nach erfolgter Registrierung zusammen mit Ihrer persönlichen ProService Card über den Postweg.

16. Was ist wenn ich alle 3 Bosch ProService-Coupons aufgebraucht habe?

Schicken Sie uns einfach eine kurze Email mit Ihrer persönlichen Bosch ProService Registrierungsnummer an info@24proservice.de und wir senden Ihnen umgehend drei neue ProService Coupons zu.

17. Was passiert wenn ich meine ProService Card verliere?

Schicken Sie uns einfach eine kurze Email mit Ihrer persönlichen Bosch ProService Registrierungsnummer an info@24proservice.de und wir senden Ihnen umgehend eine neue ProService Card zu.

18. Wie finde ich den passenden Akku-Spezialisten in meiner Region?

Auf unserer Internetseite www.24proservice.de finden Sie die Rubrik ‚ "ProService-Händler Suche". Hier können Sie über die Eingabe Ihrer Postleitzahl alle Bosch Akku-Spezialisten in Ihrer Nähe finden.

19. Gibt es eine Garantie für das zugehörige Zubehör?

Nein, eine solche Garantie besteht nicht.

20. Gilt der ProService Zusatzschutz für alle Lithium-Ionen Akku-Geräte von Bosch?

Nein, der ProService Zusatzschutz gilt ausschließlich für die gewerblichen Lithium-Ionen Akku-Geräte von Bosch, die bei einem teilnehmenden, stationären Fachhandelsunternehmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland gekauft wurden.

21. Wo kann ich die Seriennummer meines Gerätes, meiner Akku-Geräte, meiner Ladegeräte finden?

Die anzugebenden Nummern finden Sie...

...beim Akku-Gerät auf dem Typschild der Rückseite.

...beim Akkupack auf der Gehäuse-Rückseite eingeprägt.