Rahmenbedingungen
Bosch ProService
Darauf können Sie sich verlassen
24Monate ProService
Bosch bietet Ihnen die Sicherheit einer starken Marke und gewährt für alle gewerblichen Bosch Lithium-Ionen Akku-Geräte in einer exklusiven Aktion 24 Monate Rundum-Schutz
Bosch ProService-Leistungsbedingungen
„ProService-Bedingungen“ - Stand 28.06.2010
§1 Anwendungsbereich
Die Robert Bosch GmbH erbringt die in diesen ProService-Bedingungen beschriebenen bei einem teilnehmenden, stationären Fachhandelsunternehmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland ProService-Leistungen für fabrikneue, zwischen dem 01.08.2010 und dem 31.12.2012 gekaufte und für den Betrieb mit einem Lithium-Ionen-Akkumulator bestimmte Elektrowerkzeuge der Marke Bosch, die der gewerblichen (blauen) Gerätereihe zugehören, (im Folgenden: „Produkte“) unter den in diesem Dokument genannten Voraussetzungen, wenn kein Ausschlussgrund (s. unten § 6) vorliegt. Die 24Monate ProService-Leistung bezieht sich ausschließlich auf Akkupacks und Ladegeräte, die in Verbindung mit einem gewerblichen Lithium-Ionen Elektrowerkzeug von Bosch gekauft werden.
§2 ProService-Leistungen
Tritt während der ProService-Zeit aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers oder durch Verschleiß ein Mangel an einem registrierten Produkt (einschließlich der zugehörigen Akkumulatoren und Ladegeräte) auf, wird die Robert Bosch GmbH das betreffende registrierte Produkt nach ihrer Wahl entweder unentgeltlich reparieren oder durch ein einwandfreies Produkt (ggf. auch ein Nachfolgemodell) ersetzen. Ersetzte Produkte oder Teile gehen in das Eigentum der Robert Bosch GmbH über.
§3 ProService-Zeit
Die ProService-Zeit beginnt mit dem Kauf des Produktes und endet 24 Monate danach. Maßgebend ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg. Eine Verlängerung der ProService-Zeit ist nicht möglich.
§4 Registrierung
(1) Für die Inanspruchnahme der ProService-Leistung muss der Kunde die Registrierung des Produktes innerhalb eines Monats nach Kaufdatum über das hierfür vorgesehene Registrierungsformular bei der Robert Bosch GmbH beantragen. Eine Registrierung ist nur möglich, wenn das Formular vollständig und richtig ausgefüllt wird und der Kaufbeleg eines teilnehmenden, stationären Fachhandelsunternehmens beiliegt. Durch die Registrierung erklärt sich der Kunde mit der Speicherung der angegebenen Daten einverstanden.
(2) Die Robert Bosch GmbH nimmt die Registrierung vor, indem sie [entweder dem Kunden eine nicht übertragbare, individuelle ProService-Card ausstellt oder, wenn der Kunde bereits eine ProService-Card hat und deren Nummer bei der Registrierung angibt, das Produkt dieser ProService-Card zuordnet und dem Kunden eine Bestätigung schickt.] Die für die Abwicklung des Reklamationsprozesses relevanten Daten sind unter der individuellen Registrierungsnummer gespeichert.
(3) Die Robert Bosch GmbH ist zur Registrierung eines Produktes nicht verpflichtet.
§5 Weitere Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von ProService-Leistungen
Der Anspruch auf ProService-Leistungen muss innerhalb der ProService-Zeit geltend gemacht werden. Hierfür ist das betroffene Produkt mit dem vollständig ausgefüllten ProService-Coupon, der die Produktbezeichnung sowie die Registrierungsnummer enthalten muss, unter Vorlage der ProService-Card bei einem Bosch Akku-Spezialisten vorzulegen oder an die im ProService-Coupon genannte Kundendienststelle zu senden. Sendet der Kunde das Produkt an die Kundendienststelle, liegen Transportkosten und das Transportrisiko beim Kunden.
§6 Ausschlussgründe für ProService-Leistungen
(1) Bosch-Elektrowerkzeuge verfügen bei bestimmungsgemäßem Gebrauch über eine definierte Lebensdauer. Im Falle von Überbelastung und / oder nicht bestimmungsgemäßem Einsatz kann diese Lebensdauer negativ beeinflusst werden. Liegt bei einzelnen Verwendern einer dieser Fälle vor, ist Bosch berechtigt, die ProService-Leistungen zu verweigern. Das ist insbesondere der Fall:
- bei einem Geräteeinsatz in Branchen mit stark verschleißender (z. B. industrieller) Nutzung
- wenn bei einem bestimmten Produkt mehr als zwei Kohlewechsel in dieser Zeit vorgenommen wurden.
- wenn bei einem bestimmten Produkt mehr als drei Reklamationen oder Verlangen von ProService-Leistungen für gleichartige Mängel registriert wurden
(2) weiterhin von den ProService-Leistungen ausgenommen sind:
- Beschädigungen infolge höherer Gewalt sowie infolge von Feuer, Explosion, extremen Witterungsverhältnissen, Wasserschäden oder Blitzschlag.
- Mängel am Werkzeug, die auf Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch, anomale Umweltbedingungen, sachfremde Betriebsbedingungen, Überlastung oder mangelnde Wartung oder Pflege zurückzuführen sind.
- Mängel am Werkzeug, die durch Verwendung von Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verursacht wurden, die keine Bosch-Originalteile sind.
- Schäden durch äußere Gewalt wie Sturz- oder Schlagbeschädigung.
- Ersatz abhanden gekommener Bauteile
- Mitgelieferte Zubehöre (Akkumulatoren und zugehörige Ladegeräte sind von diesem Ausschluss nicht betroffen)
- Werkzeuge, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden.
- Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauchstauglichkeit des Werkzeugs unerheblich sind.
§7 Schlussbestimmungen; Verhältnis zu anderen Ansprüchen
- Die Mängelhaftungsansprüche des Käufers aus dem Kaufvertrag mit dem Verkäufer sowie gesetzliche Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
- Durch die Erbringung von ProService-Leistungen werden weder die gesetzliche Gewährleistungsfrist noch eine etwaige freiwillige Bosch-Garantie für das Werkzeug verlängert oder erneuert.
- Diese ProService-Bedingungen und die ProService-Leistungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Der Bosch Akku-Spezialist (BAS):
Ein Bosch Akku-Spezialist (BAS) ist ein stationäres Fachhandelsunternehmen, das sich durch sein geschultes Fachpersonal im Bereich Bosch Lithium-Ionen Akkuwerkzeuge und durch die Annahmen aller reparatur- bedürftigen gewerblichen Bosch Lithium-Ionen Elektrowerkzeuge für den Bosch ProService qualifiziert hat.
