Bosch FAQ

Hyppigt stillede spørgsmål

Her får du svar på de hyppigst stillede spørgsmål på alle områder, hvad angår vores serviceydelser. Spørgsmålene og svarene er sorteret overskueligt efter emner – på den måde finder du hurtigt, hvad du søger efter.

• Hvad koster forsendelse af reservedele?

  Ved bestillinger via webshoppen beregnes et forsendelses gebyr på 72,50 kr. (inkl. moms).

• Hvordan finder jeg den rigtige reservedel til mit elværktøj?

  I reservedelskataloget i vores >webshop finder du alle eksplosionstegninger for vores elværktøj gennem de seneste 25 år. Her kan du nemt og bekvemt finde den reservedel, du har brug for. Sørg for at have elværktøjets produkt type nummer eller produktbetegnelse klar. For hurtigt at finde den rigtige reservedel skal du indtaste en af disse oplysninger.

• Hvad er forskellen på en reservedel og en tilbehørsdel?

  Reservedele er faste bestanddele af et elværktøj. De hører til dettes grundudstyr – uden disse dele er det ikke muligt at anvende værktøjet. Reservedele er f.eks.: tandremme, skruer, bøjler og kulbørster.

  Tilbehørsdele er ekstra dele eller supplementer, som udvider funktionen, som ikke er nødvendige for at anvende elværktøjet på normal vis. Tilbehørsdele er f.eks. savklinge, kuffert, ekstrahåndgreb, slibepapir og bor.

• Hvorfor er der en reservedel, som jeg ikke kan finde eller vælge i reservedelskataloget?

  Det kan skyldes tre ting:

  I. Der er tale om en tilbehørsdel og ikke en reservedel. En oversigt over vores tilbehør kan du få på http://www.bosch-pt.dk/accboptocs2-dk/Category.jspeller direkte hos din forhandler.

  II. Den ønskede del indgår i et modul. Det betyder, at du er nødt til at bestille hele modulet.

  III. Den ønskede del er ikke tilgængelig eller kan ikke længere leveres. For at få yderligere oplysninger om leveringstider skal du kontakte vores service-hotline – telefon:
  +45 4489 8855; man-fre: kl. 8-16:30.

• Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at returnere en bestilt reservedel?

  Ved modtagelse af reservedelsforsendelsen skal du kontrollere pakken for udvendigt synlige skader og - hvis sådanne konstateres - afvise modtagelsen eller gøre transportøren opmærksom herpå.

  Hvis du ved udpakning af varen konstaterer synlige fejl, eller hvis du har bestilt en forkert reservedel, skal du hurtigst muligt informere os derom (senest inden for 15 dage). Se i øvrigt i den forbindelse vores leveringsbetingelser.

  Inden du returnerer en vare, skal du huske at rekvirere en returseddel hos os under henvisning til fragtsedlens nummer.

  Kontakt service-hotline:
  

  ew@dk.boschkundeservice.com

  Tlf.: +45 4489 8410

  Man-fre: kl. 8-16:30