Bosch FAQ

Uma compilação das questões mais frequentes

Aqui obtém respostas para as questões mais frequentes sobre todos os temas relacionados com os nossos serviços. As questões e respostas estão organizadas de forma clara por temas – desta forma atinge o seu objectivo de modo especialmente rápido.

• O que acontece se eu recusar o orçamento?

  No caso de orçamento recusado, devolvem-se as máquinas desmontadas. Se o cliente deseja que lhe devolvamos a máquina montada, será cobrado um valor mínimo, de acordo com o serviço técnico.

• Há um preço fixo para reparações?

  Não, mas procedemos da seguinte forma:

  No âmbito da garantia a reparação é, naturalmente, grátis.

  Depois de expirado o período de garantia aplica-se o seguinte:

  Elaboramos um orçamento dentro de 24h e enviamo-lo ao nosso distribuidor. Os custos da reparação estarão detalhados no orçamento apresentado.

  Para além disso, têm a possibilidade de conceder uma "autorização prévia" até ao máximo de 70% do PVP actual.

• Qual é o valor dos custos de envio?

  No âmbito da garantia não serão, naturalmente, cobrados os custos de transporte.

  Para reparações depois de expirado o período de garantia será cobrado um valor, de acordo com o serviço técnico e tipo de máquina.

• Onde posso mandar reparar a minha ferramenta?

  A sua ferramenta avariada pode ser enviada através do Ponto Serviço Bosch / agente autorizado local.

• Quanto tempo demora a reparação?

  Por norma, receberá a ferramenta reparada de volta após três a, no máximo, cinco dias úteis.