Bosch FAQ

O colecţie FAQ

Aici găsiţi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe toate temele care privesc prestaţiile noastre de service. Întrebările şi răspunsurile sunt sortate clar pe teme – astfel încât dumneavoastră să ajungeţi foarte rapid la ţintă.

• Cum găsesc piesa de schimb potrivită pentru scula mea electrică?

  În catalogul de piese de schimb al magazinului nostru online găsiţi toate desenele în explozie ale sculelor noastre electrice din ultimii 25 de ani. Aici vă puteţi identifica foarte simplu piesa de schimb necesară. Pregătiţi numărul de identificare al sculei electrice sau denumirea comercială a acesteia. Trebuie să indicaţi acest număr pentru a găsi rapid piesa de schimb potrivită.

• Cât de mari sunt cheltuielile de transport pentru piese de schimb?

  În cazul comenzilor prin magazinul online se percepe un tarif pauşal de 38 RON (incl. TVA).

• Care este diferenţa dintre o piesă de schimb şi un accesoriu?

  Piesele de schimb sunt componente fixe ale unei scule electrice. Ele fac parte din dotarea de bază a acesteia – în lipsa lor nu este posibilă funcţionarea sculei electrice. Piese de schimb sunt de exemplu: curelele dinţate, şuruburile, clemele şi seturile de perii colectoare.

  Accesoriile sunt adaosuri sau completări care extind funcţiile sculei electrice, fără de care însă aceasta poate funcţiona perfect normal. Accesorii sunt de exemplu pânza de ferăstrău, valiza, mânerele suplimentare, hârtia abrazivă şi burghiul.

• Cum trebuie să procedez atunci când doresc să returnez o piesă de schimb comandată?

  Dacă la primirea unui colet cu piese de schimb constataţi deteriorări exterioare ale acestuia, refuzaţi primirea coletului sau reclamaţi stricăciunea agentului de livrare.

  În cazul în care, la despachetarea mărfii constataţi defecte vizibile ale acesteia sau dacă aţi comandat o piesă de schimb greşită, vă rugăm să ne informaţi neîntârziat (cel mai târziu în termen de 15 zile). Vă rugăm să ţineţi seama în acest sens de condiţiile noastre de livrare.

  Înaintea returnării vă rugăm să ne solicitaţi neapărat bonul de returnare indicând numărul avizului de livrare.

  Contact service hotline

  Tel: 021-4057534

  Fax: 021-4057566

  Luni - Vineri: h. 8:30 – 17:30

  Sâmbătă: 8:30 – 15:30