Часто задаваемые вопросы Bosch

Сборник часто задаваемых вопросов

Здесь вы получите ответы на часто задаваемые вопросы по любым темам, касающимся предоставляемых нами услуг. Вопросы и ответы наглядно распределены по темам — благодаря этому вы сможете очень быстро найти нужную вам информацию.

• В чём отличие запчасти от принадлежности?

  Запасные части являются неотъемлемыми компонентами электроинструмента. Они входят в его базовую комплектацию — без них эксплуатация инструмента невозможна. Примерами таких запчастей могут быть зубчатые ремни, винты, скобы и наборы угольных щёток.

  Принадлежностями – являются дополнительные или расширяющие функциональность элементы, без которых электроинструмент можно эксплуатировать в обычном режиме. Примерами принадлежностей могут быть пильное полотно/пильный диск, кейс, дополнительные рукоятки, шлифлист/шлифбумага и свёрла.

• Что делать, если я хочу отправить заказанную запчасть обратно?

  Условия поставки вы оговариваете с вашим поставщиком. Пожалуйста, свяжитесь с ним по данному вопросу. Уточнить контактные данные своего поставщика вы можете на Горячей линии.

  Горячая линия сервисной службы:

  Бланк с контактным адресом электронной почты

  Тел.: 8 800 100 80 07

  Пн–Пт: 9–18 ч

  Звонок по России бесплатный

• Как мне найти нужную запчасть для своего электроинструмента?

  В каталоге запчастей вы найдёте любые детализированные чертежи наших инструментов за последние 25 лет. Здесь вы сможете легко определить нужную вам запчасть. Вы должны знать номер инструмента или его торговое обозначение. Чтобы быстро найти нужную запчасть, вы должны ввести её данные.

• Почему я не могу найти или выбрать запчасть в каталоге запчастей?

  На это есть три причины:

  i. Речь идёт о принадлежности, а не о запчасти. Обзор наших принадлежностей см. на

  http://www.bosch-pt.de/accboptocs2-de/Category.jsp

  или непосредственно у дилера.

  ii. Нужная деталь является компонентом узла. В этом случае возможен лишь заказ узла в сборе.

  iii. Нужная деталь больше не поставляется. Для консультации звоните по горячей линии нашей сервисной службы – телефон:8 800 100 80 07; Пн–Пт: 9–18 ч (звонок по России бесплатный).