Nova aplikacija za tvoja orodja

PRO360 je brezplačni portal za podaljševanje garancij za orodja, merilna orodja, akumulatorske baterije in polnilnike iz programa Bosch za profesionalno uporabo. Po registraciji lahko neprekinjeno uživaš v že obstoječih in prihodnjih storitvah.

Aplikacija PRO360 za preverjanje pristnosti uporablja prijavno identifikacijo SingleKey ID. Obstajata dve možnosti:

• A. Prijavno identifikacijo SingleKey ID že imaš. To je v primeru, da jo že uporabljaš za druge Boscheve aplikacije, ki iamjo enak postopek preverjanja pristnosti, na primer MyBosch. =>> V tem primeru zgolj klikni na gumb „PRIJAVA Z SingleKey ID“, vnesi svoj e-poštni naslov in geslo, ki ju uporabljaš za druge Boscheve aplikacije in že lahko začneš z uporabo aplikacije!
• B. Prijavnega imena SingleKey ID še nimaš. Če to obliko preverjanja pristnosti uporabljaš prvič, klikni na napis „Registracija novega SingleKey ID“, da začneš postopek registracije. Med registracijo moraš vnesti svoj e-poštni naslov, dvakrat vnesti svoje geslo* in potrditi polje za soglasje. Zatem prejmeš e-poštno sporočilo za potrditev svojega računa. Po kliku na potrditveno povezavo v e-poštnem sporočilu je registracija tvojega SingleKey ID zaključena in že se lahko prijaviš v aplikacijo PRO360.

*Geslo mora izpolnjevati določene minimalne pogoje: njegova dolžina naj bo vsaj 10 znakov, vsebovati mora tudi vsaj 1 številko, poseben znak in veliko črko."

SingleKey ID je novi ključ za vse Boscheve aplikacije. Za prijavo v vse aplikacije družbe Bosch.IO GmbH potrebuješ le e-pošto in geslo. Tukaj lahko ustvariš svoj SingleKey ID in ga začneš uporabljati za aplikaciji PRO360.

Na posamezen e-poštni naslov je lahko registriran samo en SingleKey ID. Če si pozabil/-a geslo za svoj SingleKey ID, ga lahko ponastaviš na prijavni strani.

V računalnik ali prenosni računalnik ni treba namestiti dodatne programske opreme. Aplikacija PRO360 je prek brskalnika na voljo na katerem koli računalniku z delujočo internetno povezavo. Če želiš uporabljati mobilno aplikacijo na pametnem telefonu, moraš aplikacijo PRO360 prenesti iz trgovine App Store ali Playstore.

Aplikacijo lahko preneseš iz trgovine Google Play, če uporabljaš telefon s sistemom Android, ali iz trgovine Apple Store, če uporabljaš iPhone. Aplikacija za končne uporabnike se imenuje Bosch PRO360. Aplikacija za naše partnerje (trgovce) se imenuje Bosch PRO360 B2B.

• Aplikacija Bosch PRO360 je namenjena končnim uporabnikom: zasebnim, profesionalnim ali poslovnim uporabnikom, ki želijo za podaljšanje garancije registrirati svoje izdelke, za lastno uporabo (ali za svoje podjetje).
  • Za Android – prenesi tukaj
  • Za iOS (iPhone) – prenesi tukaj
• Aplikacija Bosch PRO360 B2B je namenjena prodajalcem: Boschevim trgovcem ali podzastopnikom, torej tistim, ki želijo za podaljšanje garancije registrirati izdelke svojih strank ter jim s tem olajšati začetek uporabe novega izdelka.
  • Za Android – prenesi tukaj
  • Za iOS (iPhone) – prenesi tukaj

V tem primeru je treba najprej določiti, kakšno je tvoje razmerje do Boscha, torej ali zastopaš Boschevega partnerja/trgovca ali si podzastopnik.

Boschev partner/trgovec je podjetje, ki ima pogodbeno razmerje z družbo Bosch in kupuje električna orodja neposredno pri družbi Bosch. V tem primeru ti uporabniški račun za aplikacijo PRO360 B2B ustvari Boscheva podporna služba za aplikacijo PRO360. Če želiš tovrstni uporabniški račun, nas kontaktiraj na pro360@si.bosch.com. Če že imaš svoj SingleKey ID, ga pri tem navedi. Zatem ti bomo ustvarili račun za aplikacijo PRO360 B2B in vnaprej izpolnili večino potrebnih podatkov. Te podatke lahko ob prvi prijavi v aplikacijo s svojim SingleKey ID pregledaš in urediš. Edina polja, ki jih ni mogoče spremeniti, so Boscheva številka stranke, država in e-poštni naslov (ta je vezan na SingleKey ID).

• Podzastopnik je podjetje, ki z družbo Bosch nima pogodbenega razmerja in električna orodja za prodajo kupuje pri drugih trgovcih na debelo. Kot podzastopnik lahko samostojno ustvariš svojo prijavno identifikacijo SingleKey ID (če je še nimaš) in svoj račun za aplikacijo PRO360 B2B. Boscheva podporna služba bo tvoj račun za aplikacijo preverila in odobrila v roku 3 delovnih dni, po zaključku postopka pa te bo obvestila aplikacija.

Skupna raba seznama sredstev omogoča, da trgovec v okviru svoje ponudbe storitev registrira kupljena sredstva in nato ta seznam deli s stranko. Namen te funkcije je omogočiti trgovcu in njegovim strankam, da delajo z istim zapisom podatkov ali imajo dostop do istega zapisa podatkov.

Za skupno rabo seznama sredstev morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• v aplikaciji PRO360 si že ustvaril profil trgovca
• stranka je že uspešno registrirana v aplikaciji PRO360
• poznaš e-poštni naslov strankinega profila v aplikaciji PRO360

Najprej preveri iz katerega prodajnega programa je tvoje orodje.

Če želiš registrirati orodje iz prodajnega programa Bosch za domače mojstre (torej iz 'zelenega' programa orodij za dom in vrt), nadaljuj na spletno stran orodij za domače mojstre in odpri portal MyBosch

Če želiš registrirati orodje Dremel, obišči spletno mesto Dremel in klikni MYDREMEL. [LINK]

Če želiš registrirati izdelek iz prodajnega programa Bosch Professional (torej iz 'modrega' programa orodij, baterij, polnilnikov in merilne tehnike za profesionalne uporabnike), sta trenutno na voljo dve možnosti:

1. Prenesi aplikacijo Bosch PRO360 na svoj telefon. Aplikacija je brezplačna in je na voljo za naprave Android in iOS. Preneseš jo lahko iz ustrezne trgovine z aplikacijami. Več o aplikaciji si lahko prebereš na spletni strani.

2. Če že uporabljaš portal "3 Years Warranty" na povezavi, lahko svoje novo orodje še vedno registriraš na njem, vendar bo ta možnost na voljo le še za kratek čas. Bosch bo ta portal kmalu zaprl, zato priporočamo, da čim prej preneseš svoj račun v aplikacijo PRO360.

Pri podaljševanju garancije za svoje izdelke v PRO360 moraš električno orodje in baterijo registrirati ločeno. Vsak izdelek ima številko izdelka in edinstveno serijsko številko, ki ju je treba vnesti v aplikacijo.

Če pa ste kupili komplet, ki vsebuje več izdelkov (orodja, baterije, polnilce), lahko vse izdelke registrirate v enem koraku. Eno orodje preprosto začnite registrirati in sistem bo poiskal vse povezane elemente.

Podaljšanje garancije odobri družba Bosch Power Tools po registraciji orodja v aplikaciji PRO360 z navedbo vseh podatkov v roku 4 tednov po nakupu. Če registracija ni bila uspešna, preveri, ali so navedeni vsi potrebni podatki o orodju (številka izdelka in serijska številka; pri polnilnikih: datum izdelave) in da od datuma nakupa do datuma registracije ni minilo več kot 4 tedne. Za dodatno pomoč se obrni na podporo strankam.

Podaljšanje garancije odobri družba Bosch Power Tools po registraciji orodja v aplikaciji PRO360 z navedbo vseh podatkov v roku 4 tednov po nakupu. Če registracija ni bila uspešna, preveri, ali so navedeni vsi potrebni podatki o orodju (številka izdelka in serijska številka; pri polnilnikih: datum izdelave) in da od datuma nakupa do datuma registracije ni minilo več kot 4 tedne. Za dodatno pomoč se obrni na podporo strankam, +386 158 39 138, e-mail: contact.pt@si.bosch.com.

To se lahko zgodi v nekaterih primerih. To pomeni, da zbirka podatkov o izdelkih ni posodobljena in da moramo omogočiti registracijo za ta določen izdelek. V tem primeru se morate obrniti na podporo strankam ter navesti številko izdelka in ime orodja. Podpora strankam ti bo odgovorila v najkrajšem možnem času in te obvestila, kdaj boš lahko izdelek registriral/-a v aplikaciji PRO360.

Če je tipska ploščica poškodovana, jo optični bralnik težko prepozna. Enako se lahko zgodi, če je svetloba v okolju zelo slaba in optični bralnik ne more prebrati podatkov na tipski ploščici. V tem primeru lahko izdelek registriraš ročno. To lahko storiš tako, da se na pojavnem oknu na zaslonu dotakneš vnosa „Ročno“. Vnesti moraš potrebne podatke (številka izdelka, serijska številka [ali datum izdelave v primeru polnilnika] ter datum nakupa (vsi ti podatki so zapisani na tipski ploščici izdelka). Nato lahko dokončaš postopek registracije.

Zahtevaš lahko prenos podatkov o orodju v aplikacijo PRO360 na stari platformi. V starem računu pojdi na točko menija „Prenos podatkov v PRO360“. Tukaj nam lahko pošlješ svojo zahtevo.

Pomembno: preden lahko zahtevaš prenos, moraš ustvariti račun v aplikaciji PRO360. Za potrditev moraš vnesti SingleKey ID.

1. Ustvaril/-a si SingleKey ID.

2. Svoj SingleKey ID si vsaj enkrat uporabil/-a za prijavo v aplikacijo PRO360 in tam ustvaril/-a popoln uporabniški profil.

Če sta obe zahtevi izpolnjeni, lahko na starem portalu zahtevaš prenos podatkov, tako da navedeš svoj SingleKey ID v meniju z naslovom Prenos podatkov v PRO360.

V svojem poštnem predalu najprej poišči pošto pošiljatelja „mailgenerator.3YW@bosch.com“ in preveri mapo za neželeno pošto.

Potrditveno e-poštno sporočilo je poslano na naslov, ki si ga v starem portalu navedel/-la za prenos podatkov. Če e-poštno sporočilo ni prispelo, si morda naredil/-a manjšo tipkarsko napako. V tem primeru ponovno zahtevaj prenos podatkov in se prepričaj, da je e-poštni naslov zapisan pravilno.

Povezava deluje samo pod pogojem, da si med klikom na povezavo prijavljen/-a v stari portal. Zato se prijavi v stari portal in nato klikni na povezavo ali jo kopiraj iz e-poštnega sporočila v naslovno vrstico brskalnika.

Pomembno je, da za prijavo v stari portal in odprtje povezave uporabiš isti brskalnik (npr. Firefox ali Chrome).

Prenos podatkov v aplikacijo PRO360 poteka večkrat na dan. Če se zbere veliko zahtevkov, lahko postopek traja nekaj delovnih dni.

Status obdelave zahteve si lahko ogledaš v starem portalu tukaj.

Najprej preveri, ali izpolnjuješ vse zahteve za prenos podatkov: „Katere zahteve moram izpolnjevati, da lahko zahtevam prenos podatkov v aplikacijo PRO360?“

Če zahteve izpolnjuješ, preveri, ali si pravilno in v celoti aktiviral/-a povezavo za potrditev v e-poštnem sporočilu: „Povezava v potrditvenem e-poštnem sporočilu ni vodila do sporočila, da je bil prenos podatkov uspešno zahtevan.“

Če se prenos podatkov ne izvede 2–3 delovne dni po izpolnitvi zgornjih zahtev, se obrni na našo podporo strankam.

Če je vnos za posamezno orodje v starem portalu ustvarjen dvakrat (ista kombinacija izdelka in serijske številke), se v aplikacijo PRO360 prenese samo enkrat. Če po prenosu podatkov v aplikacijo PRO360 manjkajo tudi druga orodja, se obrni na našo podporo strankam.

V tem primeru znova zahtevaj prenos podatkov v starem portalu in navedi želeni e-poštni naslov/SingleKey ID. Naknadna prilagoditev s pomočjo službe za podporo strankam žal ni mogoča.