Le programme Bosch Authorised Seller pour places de marché

Qu’est-ce que le programme Bosch Authorised Seller pour places de marché ?

Le programme Bosch Authorised Seller donne aux vendeurs d’outillage électroportatif professionnel le droit d’afficher une identification Bosch Authorised Seller spécifique au pays sur certaines places de marché (selon les règles d’image spécifiques de la place de marché). L’objectif consiste à mettre en avant les vendeurs qui offrent une excellente expérience utilisateur d’après des critères évalués de manière systématique.

Comment devenir Bosch Authorised Seller ?

  • Tout vendeur de place de marché peut faire acte de candidature pour obtenir le statut de Bosch Authorised Seller
  • Le statut de Bosch Authorised Seller n’est étudié et attribué que suite à un acte de candidature
  • Le candidat doit respecter les critères de la place de marché pour laquelle il se porte candidat :
    • Critères essentiels : tous les critères doivent être remplis.
    • Critères supplémentaires : 3 des 4 critères doivent être remplis.
  • Le statut de Bosch Authorised Seller et les critères correspondants sont sujets à modification et peuvent être abrogés

Critères essentiels :

  • Évaluations et avis positifs en tant que vendeur : au moins 99 % d’évaluations positives sur la place de marché en question
  • Partenariat commercial : minimum 6 mois de relations commerciales avec Bosch dans le pays de la place de marché où le vendeur se porte candidat pour afficher l’identification
  • « Bosch Professional Power Tools » doit être utilisé en tant que marque (notamment pour permettre aux utilisateurs de faire la différence entre les produits Bosch Professional et les produits Bosch Home and Garden)
  • Le code « EAN » doit être fourni par le vendeur pour le référencement des nouveaux produits afin de rendre la recherche de produits plus efficace pour l’utilisateur
  • Les images Bosch doivent être utilisées par le vendeur de la place de marché conformément au guide de style Bosch afin de communiquer une image et un message cohérents aux utilisateurs

Critères supplémentaires:

  • Livraison et droits de retour : maximum 1 à 2 jours de délai de livraison, retours gratuits
  • Service clientèle : assistance par téléphone et/ou dialogue en ligne dans la langue locale (minimum 5 jours par semaine / 6 heures par jour), contact par courrier électronique (24 heures de délai de réponse maximum)
  • Les pages d’information sur le produit doivent comporter le logo Bosch, les visuels de la marque, l’image du produit, les images des utilisations, la description du produit dans la langue locale, les éléments fournis et les caractéristiques techniques
  • Étendue de la gamme Bosch Professional : la recherche « Bosch Professional » doit retourner minimum 200 produits, dont des outils électroportatifs et des accessoires professionnels

Comment candidater pour devenir Bosch Authorised Seller ?

Il vous faut transmettre une candidature écrite par l’intermédiaire de votre représentant commercial Bosch.

Restrictions et interdictions applicables aux vendeurs Bosch Authorised Seller :

  • Le vendeur ne peut utiliser l’identification que lorsque le statut de Bosch Authorised Seller lui est accordé par Bosch
  • Le vendeur ne peut utiliser l’identification que sur la place de marché pour laquelle le statut de Bosch Authorised Seller lui a été accordé
  • Si, pendant la durée du contrat, le vendeur ne respecte plus certains critères, il doit en avertir Bosch et supprimer l’identification apparaissant sur le domaine de la place de marché, et ce sans aucun délai
  • Le droit d’utilisation n’inclut pas le droit de sous-licence (même à des sociétés affiliées), à moins que Bosch ne donne au préalable son consentement écrit
  • L’usage de l’identification par le vendeur se fait à ses risques et périls. Bosch n’assume aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, en ce qui concerne l’utilisation de l’identification par le vendeur
  • En cas de rupture du contrat, le vendeur doit détruire toute identification en sa possession, y compris les copies, même en local, et confirmer la destruction à Bosch par écrit