36 Monate Vollservice

Der 36 Monate VollService beinhaltet:

• 3 Jahre inklusive Reparaturen aufgrund von Verschleiß
• Reparaturen aufgrund von Verschleiß
• Bereitstellung von Leihgeräten für die Dauer der Reparatur
• Bei angezeigtem Diebstahl Gewährung eines Vorteilspreises
• Jährliche Kalibrierung deiner Messwerkzeuge
• DGUV V3 Prüfung mit Zertifizierung im Zuge der Reparatur
• Exklusiver Kundensupport durch eine Experten-Hotline: 0800 5890122

Die einmalige Zahlung der Servicepauschale beim Kauf eines neuen Bosch Elektro- oder Messwerkzeuges beträgt je nach Servicekategorie 49 CHF / 69 CHF / 89 CHF oder 119 CHF. Alle Kosten gemäß den Leistungen des 36 Monate VollServices sind darin während der gesamten Laufzeit abgedeckt. Hier findest du die Preisliste mit den entsprechenden Servicekategorien.

Den 36 Monate VollService bekommst du exklusiv von deinem Bosch Premium Partner. Von ihm erhältst du eine Servicekarte mit einem VollService-Code, der online in PRO360 aktiviert werden muss. Finde hier einen Bosch Premium Partner in deiner Nähe.

Zusammen mit deinem Werkzeug gelieferte bzw. erworbene 2 Akkus und 1 Ladegerät sind ebenfalls mit abgedeckt. Deine Akkus und Ladegeräte musst du bei der Registrierung deiner Werkzeuge für den VollService in PRO360 mit angeben. Zusätzlich ist als Nachweis eine Rechnung aufzuführen, aus der das VollService-berechtigte Gerät mit den entsprechenden Akkus hervorgeht. Im Lieferumfang enthaltene Zubehöre sind hingegen nicht Teil des 36 Monate VollServices. Für einzeln gekaufte Akkus und Ladegeräte gibt es kein 36 Monate VollService-Angebot.

Die Registrierung kannst du ganz einfach selbst in dem neuen Serviceportal PRO360 durchführen. Alternativ kann dein Bosch Premium Partner die Registrierung für dich übernehmen. Um dein Gerät für den 36 Monate VollService zu registrieren, benötigst du einen VollService-Code. Diesen kannst du über den Erwerb einer Servicekarte der passenden Kategorie bei deinem Bosch Premium Partner erhalten. Finde hier einen Bosch Premium Partner in deiner Nähe.

Der 36 Monate VollService ist für den Großteil der professionellen Bosch Elektro- und Messwerkzeuge verfügbar. Du erfährst in der Preisliste, ob der Service für dein Werkzeug abgeschlossen werden kann. Du kannst auch jederzeit auf deinen Bosch Premium Partner zugehen oder den 36 Monate VollService Kundensupport telefonisch unter: 0800 5890122 bzw. per e-Mail unter:voll.service@de.bosch.com kontaktieren.

Du kannst den VollService innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf deines Werkzeuges abschließen. Dafür musst du dieses Werkzeug unter Angabe des VollService-Codes und deiner Werkzeugdaten (Produkt- und Seriennummer) online im Serviceportal PRO360 registrieren.

Durch die Registrierung für den 36 Monate VollService erhält dein Werkzeug automatisch 3 Jahre Garantie. Du erhältst im Serviceportal PRO360 zusätzlich zum 36 Monate VollService-Zertifikat ein Zertifikat, welches die verlängerte Garantie ausweist.

Für die Registrierung benötigst du die 10-stellige Produktnummer, die individuelle Seriennummer und den VollService-Code, der auf einer Servicekarte (erhältlich bei deinem Bosch Premium Partner) aufgedruckt ist. Die Produkt- und Seriennummer findest du auf dem Typenschild deines Werkzeugs.

Damit im Falle der Service-Abwicklung dein Anspruch durch den 36 Monate VollService anerkannt wird, ist eine Registrierung unter Angabe der Seriennummer des Werkzeugs notwendig. Nur wenn ein Werkzeug registriert ist, können wir es im Service-Fall identifizieren und dir kostenfrei den vollen 36 Monate VollService anbieten.

Bei der Eingabe des VollService-Codes findet eine Überprüfung statt, ob dieser bereits verwendet wurde. Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der Code bereits für eine andere Werkzeugregistrierung genutzt wurde. Jeder VollService-Code kann nur einmalig eingesetzt werden.

Leider entspricht der verwendete Code nicht der Kategorie des Werkzeugs, das du registrieren willst. Für den 36 Monate VollService gibt es vier Kategorien (A, B, C und D). Bei der Registrierung wird geprüft, ob der eingegebene VollService-Code zur Service-Kategorie des Werkzeugs passt. Es ist beispielsweise nicht möglich, ein Werkzeug der Kategorie B mit einem Code der Kategorie A, C oder D zu registrieren. Welches Werkzeug zu welcher Kategorie gehört, erfährst du in unserer Preisliste, bei deinem Bosch Premium Partner oder über unseren telefonischen Kundensupport unter: 0800 5890122.

Im Falle eines Werkzeugdefekts wende dich telefonisch an unseren Kundensupport: 0800 5890122 oder schreibe eine E-Mail an: voll.service@de.bosch.com. Für einen reibungslosen Ablauf halte bitte die Produkt- und Seriennummer deines Werkzeugs bereit.

Eine Abholung kann an jedem gewünschten Ort unter Angabe der postalischen Adresse durchgeführt werden. Bitte halte dein Werkzeug einzeln verpackt bereit. Unser Kundensupport kann dir bei Fragen rund um die Abholung und Verpackung weiterhelfen. Bitte folge den entsprechenden Anweisungen unserer Supportmitarbeiter.

Bitte lege den Kaufbeleg und das 36 Monate VollService-Zertifikat bei. Dieses Zertifikat kannst du in deinem Serviceportal PRO360 jederzeit herunterladen.

Wenn die Reparatur an Werktagen von Montag bis Freitag vor 15 Uhr angemeldet wird, wird das Gerät in der Regel am nächsten Werktag abgeholt.

Du kannst selbstverständlich mehrere Geräte gleichzeitig zur Reparatur einsenden. Bitte verpacke die Geräte einzeln und folge den Anweisungen unseres Kundensupports.

Mit dem 36 Monate VollService hast du zusätzlich zu unseren Leistungen aus der Garantie einen Anspruch auf die Reparatur von Verschleißteilen. Ein Anspruch auf Reparatur von Defekten, die durch nicht sachgerechten Gebrauch, durch höhere Gewalt oder durch Überbelastung entstanden sind, besteht nicht.

Zubehöre sind vom 36 Monate VollService ausgeschlossen (außer mit dem Werkzeug erworbene Akkus und Ladegeräte). Sende grundsätzlich bitte nur das defekte Gerät (Werkzeug, Akku und/oder Ladegerät) ein.

Aufgrund einer schnellen Abwicklung in unserem Servicecenter erhältst du dein Werkzeug in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Beauftragung zurück. Solltest du in dieser Zeit ein Leihgerät benötigen, frage dies bitte bei der Reparaturbeauftragung an. Der Kundensupport wird dir behilflich sein.

Du erhältst von uns für die Dauer der Reparatur ein Leihgerät derselben Kategorie, sodass du deine Arbeit fortsetzen kannst. Im Gespräch mit dem Kundensupport erfährst du, welches Gerät dir bereitgestellt wird.

Du kannst das Leihgerät behalten, bis dein Werkzeug repariert und an dich zurückgesendet wurde. In der Regel wird das Leihgerät direkt gegen dein repariertes Gerät zurückgetauscht. In einzelnen Fällen ist es vorgesehen, dass das direkte Tauschverfahren ausgesetzt wird und das Leihgerät später separat abgeholt wird.

Eine DGUV V3 Prüfung wird durchgeführt, wenn das eingesendete Gerät bereits eine Zertifizierung hat und dies durch einen aufgebrachten Sticker ersichtlich ist. Falls von außen nicht erkennbar ist, dass eine Zertifizierung für das Gerät vorliegt, dann frage bitte bei der Beauftragung eine DGUV V3 Prüfung an und lege deinem Paket formlos eine Notiz bei. Die DGUV V3 Prüfung erfolg ausschließlich im Zuge einer Reparatur.

Bitte zeige den Diebstahl unverzüglich bei der Polizei an und wende dich an deinen Bosch Premium Partner. Nach Vorlage der Unterlagen erhältst du ein rabattiertes Angebot für das gleiche Werkzeug (gilt nur für Basiswerkzeug, keine Sets).
Für die Nachvollziehbarkeit des Falles benötigen wir eine Bescheinigung bzw. einen Bericht, aus dem die folgenden Angaben hervorgehen: Datum der Anzeige, Anzeigenerstatter (Firma, Person), Delikt sowie Inhalt der gestohlenen Sachen. Oft wird dieses Dokument auch betitelt als „Bescheinigung über Erstattung einer Anzeige“. Diese Bescheinigung kann der Anzeigenerstatter bei der Polizei anfordern für z. B. Versicherungs- und Nachweiszwecke.
Bitte fordere dieses Dokument an. Die Mitteilung einer Anzeigennummer reicht leider nicht aus. Reiche mit diesem Dokument bitte das 36 Monate VollService-Zertifikat und die Rechnung ein.

Stimmst du dem rabattierten Angebot zu, erhält dein Händler das Werkzeug und reicht die Seriennummer an den Bosch Kundensupport weiter. Die Restlaufzeit des 36 Monate VollServices wird auf das neue Gerät übertragen. Du kannst den Rabatt für jeden abgeschlossenen VollService-Vertrag nur einmalig verwenden. Für das neue Gerät besteht kein Anspruch auf ein erneutes Diebstahl-Angebot.

Die Diebstahlpauschale gilt ausschließlich für dein Werkzeug. Zubehöre, Akkus und Ladegeräte sind nicht von der Diebstahlpauschale gedeckt.