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Notre engagement de service pour l’outillage électroportatif professionnel.

Les outils électroportatifs Bosch pour professionnels ainsi que les batteries et chargeurs Lithium-Ion répondent aux exigences de qualité les plus strictes. Nous vous proposons pour cette raison un pack service spécial. Et ce, gratuitement.

  • 2 ans de Bosch ProService pour les outils Lithium-Ion, y compris les batteries et les chargeurs. S’applique à tous les outils Lithium-Ion Bosch de la gamme bleue pour les professionnels, y compris les batteries et les chargeurs. Bosch s’engage à réparer gratuitement ou à remplacer par un produit neuf (éventuellement par un modèle plus récent) tout outil, toute batterie ou tout chargeur enregistré(e) qui tombe en panne pendant la durée de validité du ProService en raison d’un vice de fabrication ou de matériau ou pour cause d’usure. Les outils, batteries ou chargeurs remplacés deviennent la propriété de Bosch.
    Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de participation.

Pour bénéficier de la garantie ou profiter du service, il vous suffit d’enregistrer votre outil, batterie et/ou chargeur Lithium-Ion sur Internet dans les quatre semaines qui suivent l’achat. La garantie et/ou le service Premium prennent effet à la date d’achat. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de garantie ou les conditions de participation.

Pour pouvoir procéder à un enregistrement, vous devez d’abord vous inscrire comme utilisateur. Sur votre page d’enregistrement personnelle, vous pourrez ensuite enregistrer votre outil électroportatif, votre batterie Lithium-Ion ou votre chargeur pour bénéficier de la garantie de 3 ans ou bien du ProService de 2 ans. Vous recevrez ensuite par e-mail un certificat de garantie ou de service que vous pourrez imprimer ou bien mémoriser sur votre ordinateur. Vous avez par ailleurs la possibilité de gérer vos données personnelles.

Les certificats de garantie / service se rapportent toujours à des outils bien précis. Cela signifie qu’il faut enregistrer séparément chaque produit acheté (outil électroportatif, chargeur et batterie Lithium-Ion). Pour faire jouer la garantie ou pour profiter du service, présentez le certificat et l’original du ticket de caisse à votre revendeur ou renvoyez directement le produit. Les données figurant sur le certificat et le ticket de caisse doivent concorder. Bien entendu, pendant la période de garantie / de service, vous pouvez faire appel gratuitement à notre service de collecte.

Service de réparation
Conditions de la garantie de 3 ans
Conditions de la garantie de 3 ans

Vous pouvez télécharger ici les conditions de garantie au format PDF.

ProService de 2 ans
ProService de 2 ans

Vous pouvez télécharger ici les conditions de participation au service au format PDF.



Ligne d’assistance téléphonique

Pour toutes questions relatives à l’utilisation de vos produits.

Du lundi au vendredi: 08h00 – 20h00

Samedi: 08h00 – 16h00

*9 ct/min à partir d’un téléphone fixe ; maximum 42 ct/min à partir d’un réseau de téléphonie mobile

Ligne d’assistance services

Pour les questions liées aux services réparation et pièces détachées.

Du lundi au vendredi: 08h00 – 17h00

*facturation au tarif régional

FAQ

Vous permet de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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