FullService 36 mesi

Il FullService 36 mesi comprende:

• 3 anni di assistenza, incluse le riparazioni dovute all'usura
• Riparazioni dovute all'usura
• Fornitura di apparecchi a noleggio per la durata della riparazione
• Prezzo di favore in caso di riacquisto a seguito di furto denunciato
• Taratura annuale dei tuoi strumenti di misura
• Controllo con certificazione secondo DGUV V3 a seguito della riparazione
• Supporto clienti esclusivo mediante la hotline: 0800 5890122

L'importo fisso per l'assistenza, che si versa una sola volta al momento dell'acquisto di un nuovo elettroutensile o strumento di misura Bosch, varia a seconda della categoria: 49 CHF / 69 CHF / 89 CHF/119 CHF. Tutti i costi, conformemente alle prestazioni ddel FullService 36 mesi, sono coperti per tutta la sua durata. Qui trovi il listino prezzi con le diverse categorie di servizio.

Puoi acquistare il FullService 36 mesi esclusivamente dal tuo Bosch Premium Partner. Da lui riceverai una ServiceCard con un codice FullService, che deve essere attivato online in PRO360. Trova qui un Bosch Premium Partner nelle tue vicinanze.

Insieme al tuo utensile sono coperti anche 2 batterie (in dotazione o acquistate) e 1 caricabatteria. Le batterie e il caricabatterie devono essere dichiarati al momento della registrazione dell'utensile per il FullService inPRO360 Inoltre, come certificazione va presentata una fattura, dalla quale risulti che l'apparecchio e relative batterie hanno diritto a usufruire del FullService. Gli accessori compresi nella dotazione, invece, non rientrano nel FullService 36 mesi. L'offerta FullService 36 mesi non è disponibile per batterie e caricabatterie acquistati singolarmente.

Puoi effettuare la registrazione tu stesso, molto semplicemente, nel nuovo Serviceportal PRO360 In alternativa puoi rivolgerti al tuo Bosch Premium Partner, che effettuerà la registrazione per te. Per registrare il tuo apparecchio per il FullService 36 mesi hai bisogno di un codice FullService. Lo puoi ricevere acquistando una ServiceCard della categoria corrispondente al tuo apparecchio presso il tuo Bosch Premium Partner. Trova qui un Bosch Premium Partner nelle tue vicinanze.

Il FullService 36 mesi è disponibile per gran parte degli elettroutensili e strumenti di misurazione Bosch. Nel Listino prezzi,puoi vedere se il Service è disponibile per il tuo utensile. Ma puoi anche rivolgerti al tuo Bosch Premium Partner in qualsiasi momento oppure contattare il Supporto clienti FullService 36 mesi telefonicamente al numero: 0800 5890122 oppure con una e-mail a:voll.service@ch.bosch.com.

Puoi stipulare il FullService entro 4 settimane dall'acquisto del tuo utensile. Devi registrare questo utensile riportando i dati del codice FullService e del tuo utensile (numero di prodotto e numero di serie) online nel Portale PRO360.

La registrazione al FullService 36 mesi comprende automaticamente una garanzia di 3 anni per l'utensile. Nel Portale PRO360 ricevi, oltre al certificato FullService 36 mesi, un certificato che dimostra l'estensione della garanzia.

Per la registrazione sono necessari il numero di prodotto a 10 cifre, il numero di serie individuale e il codice FullService, che è stampato su una ServiceCard (disponibile presso il tuo Bosch Premium Partner). Il numero di prodotto e il numero di serie si trovano sulla targhetta di identificazione dell'utensile.

Perché l'assistenza riconosca il tuo diritto al FullService 36 mesi, è necessaria una registrazione con il numero di serie dell'utensile. Solo se un utensile è registrato possiamo identificarlo come caso di assistenza e offrirti gratuitamente il FullService 36 mesi completo.

Quando si inserisce il codice FullService, viene verificato se il codice è già stato utilizzato. Questo messaggio di errore significa che il codice è già stato utilizzato per la registrazione di un altro utensile. Ogni codice FullService può essere utilizzato solo una volta.

Purtroppo il codice utilizzato non corrisponde alla categoria dell'utensile che tu vuoi registrare. Per il FullService 36 mesi esistono quattro categorie (A, B, C e D). Alla registrazione viene verificato se il codice FullService immesso è conforme alla categoria di servizio dell'utensile. Ad esempio non è possibile registrare un utensile della categoria B con un codice delle categorie A, C o D. Per sapere a quali categorie appartengono i vari utensili, consulta il nostro Listino prezzi, contatta il tuo Bosch Premium Partner o il nostro Supporto clienti al numero: 0800 5890122.

In caso di guasto dell'utensile contatta il nostro Supporto clienti telefonando al numero: 0800 5890122 oppure scrivi una e-mail a:voll.service@ch.bosch.com. Per velocizzare la procedura tieni per favore a portata di mano il numero di prodotto e il numero di serie del tuo utensile.

Il ritiro può avvenire in qualsiasi luogo desiderato, basta indicare un indirizzo postale. L'utensile deve essere imballato singolarmente. Il nostro Supporto clienti può rispondere a eventuali domande relative al ritiro e all'imballaggio. Per favore segui le istruzioni dell'addetto del Supporto clienti.

Allega la ricevuta dell'acquisto e il certificato del FullService 36 mesi. Questo certificato può essere scaricato in qualsiasi momento nel Portale PRO360.

Se la riparazione viene registrata in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì prima delle ore 15, solitamente l'utensile viene ritirato il giorno successivo.

Naturalmente è possibile spedire alla riparazione più utensili contemporaneamente. Per favore imballa separatamente gli utensili e segui le istruzioni del nostro addetto del Supporto clienti.

Con il FullService 36 mesi hai diritto, oltre alle prestazioni della garanzia, anche alla riparazione delle parti soggette a usura. Non hai invece diritto alla riparazione di guasti originati da un uso non corretto, cause di forza maggiore o sovraccarico.

Gli accessori sono esclusi dal FullService 36 mesi (fatta eccezione per le batterie e i caricabatterie acquistati con l'utensile). Per favore spedisci sempre solo l'utensile guasto (utensile, batteria e/o caricabatteria).

Grazie alla rapida gestione dei casi nel nostro Centro assistenza, di regola ricevi il tuo utensile nel giro di 3-5 giorni lavorativi dalla richiesta. Se questo intervallo di tempo tu avessi bisogno di un utensile a noleggio, comunicarlo quando richiedi la riparazione. Il Supporto clienti ti sarà di aiuto.

Per la durata della riparazione riceverai da noi un utensile a noleggio della stessa categoria del tuo, in modo che tu possa proseguire il lavoro. Nel colloquio con il Supporto clienti ti verrà comunicato quale utensile ti verrà messo a disposizione.

Puoi tenere l'utensile a noleggio fino a quando il tuo utensile non sarà stato riparato e rispedito al tuo indirizzo. Di regola l'utensile a noleggio viene restituito quando l'utensile riparato viene riconsegnato. In singoli casi è previsto che la sostituzione diretta venga sospesa e che l'utensile a noleggio venga ritirato separatamente in un secondo tempo.

Un controllo secondo DGUV V3 viene eseguito quando l'utensile spedito possiede già una certificazione, come risulta da un adesivo applicato. Se dall'esterno non è possibile riconoscere se esiste già una certificazione per l'apparecchio, richiedi un controllo secondo la DGUV V3 al momento dell'incarico e allega al tuo pacchetto un semplice foglietto con la richiesta. Il controllo secondo la direttiva DGUV V3 avviene esclusivamente a seguito di una riparazione.

Denuncia subito il furto alla polizia e poi rivolgiti al tuo Bosch Premium Partner. Dopo la presentazione della documentazione riceverai un'offerta scontata per l'acquisto dello stesso utensile (vale solo per l'utensile base, non per i set).
Per la tracciabilità del caso abbiamo bisogno di un documento o un report che contenga i seguenti dati: data della denuncia, denunciante (società, privato), crimine e contenuto degli oggetti rubati. Spesso questo documento viene anche indicato come "Attestazione di ricevuta per avvenuta presentazione di denuncia". Il denunciante può richiedere questa attestazione alla polizia, ad es. ai fini dell'assicurazione e come prova.
Richiedi questo documento. Il numero della denuncia non è purtroppo sufficiente. Presenta questo documento insieme al certificato FullService 36 mesi e la fattura.

Se accetti l'offerta scontata, il tuo rivenditore riceve l'utensile e trasmette il numero di serie al Supporto clienti Bosch. Il periodo di tempo restante dell'assistenza FullService 36 mesi viene trasferito al nuovo utensile. Puoi utilizzare lo sconto solo una volta per ogni contratto FullService stipulato. L'utensile nuovo non ha diritto a un'offerta in caso di furto.

L'offerta forfettaria in caso di furto è disponibile esclusivamente per l'utensile. Per accessori, batterie e caricabatterie non c'è un'offerta forfettaria in caso di furto.