Pro Deal Verfügbarkeit

[Icke_Melchow]

EIn freundliches Hallo in die Runde.
Habe mir gerade eine GOP 18V gegönnt. Bei den Prämien würden mich die GKS am Meiseten reizen. Liebe Bosch  Leute. lohnt es hier zu warten mit der Prämie, oder ist die GKS weg und am Ende sind die Akkuschrauber auch weg und ich bekomme "nur" noch eine Tasche?

LG Ulrich

[Holger_Ertel]

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[Matthias_Rupp]

Hallo Ulrich, Hallo Holger, 

kleine Korrektur an der Stelle. 

Die Frage ist SCHON zu beantworten. 

Aufgrund der hohen Nachfrage der 2für1 Aktion sind die "hochwertigen" Prämien aktuell leider immer wieder vergriffen. 
Es kommen immer wieder Mengen nach, diese reichen aber aktuell nicht aus, um alles sofort zu bedienen. 

Aktuell heißt es daher: Immer wieder reinschauen, ob verfügbar und dann schnell zuschlagen. 
Auch an Verbesserungen des Ablaufs auf der Plattform wird mit Hochdruck gearbeitet, was z.B. das "in Rückstand nehmen" einer Prämie oder die Benachrichtigung bei "wieder Verfügbar" betrifft. 

@Ulrich - Garantieverängerung 36 Monate nicht vergessen !!!

Gruss, Matthias  
 

[Holger_Ertel]

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[Matthias_Rupp]

Hallo Holger, 

ich habe das Wort Korrektur ganz bewusst gewählt. Denn es ist eine Korrektur. 

Du hast geschrieben: Die Antwort auf deine Frage lautet: Deine Frage ist nicht zu beantworten!

Da ich die Frage des Users aber vollumfänglich beantwortet habe, ist das keine Ergänzung sondern eine Korrektur. 

Ich habe nichts ergänzt, sondern eine falsche Antwort korrigiert, denn ich habe die Frage beantwortet. 

Meine Antwort begründet sich auf aktuelle interne Informationen bzgl. der Probleme mit der Plattform und den Prämien. 

Da noch nicht nicht alle Probleme seitens Bosch gelöst werden konnten, habe ich auch dazu geschrieben, das hier mit Hochdruck daran gearbeitet wird und Lösungen in Arbeit sind. 

Matthias, ganz ehrlich, ist das im Interesse des Endkunden?

Nein - ist es ganz sicher nicht. - Habe ich ja auch nie behauptet. 
Ich habe ja geschrieben, das daran gearbeitet wird. 

Ob Menschen bei Bosch intelligent genug dazu sind, solche Ereignisse vorherzusehen wage ich nicht zu beurteilen, aber man wird sich sicher seine Gedanken gemacht haben. 

Das sich die meisten auf die "teueren" Prämien stürzen werden, dazu braucht man glaube ich kein Hellseher sein. Dennoch gibt es immer wieder Dinge die man vorher nicht einkalkulieren kann. 

Ich bin mir ziemlich sicher, das jeder Kunde seine Wunschprämie erhalten wird. Wenn es auch nicht schön ist, das man dieser "versprochenen" kostenlosen Leistung zumindest aktuell noch hinterherlaufen muss. 

Ich sage meine Meinung auch immer ehrlich und ohne Rücksicht auf irgendwelche Konsequenzen. Jedoch schreibe ich immer nur eine Forentaugliche Version, weil es bei mir keine untaugliche gibt. 

Gruss, Matthias  









 

[lurk]

Ob es besondere Intelligenz bedarf sei mal dahingestellt, aber ich denke es bedarf keiner besonderen Weitsicht um zu ahnen, dass ein GWX 18V-8 als Prämie eine klitzekleines Bißchen beliebter sein würde als ein GAA 18V-24...

[Olaf_Schultz]

Eine Aktion wurde hier bisher nicht erwähnt... die X-Lock-Aktion. Kann ja auch sinnvoll sein den großen GWX mit Zubehör als Einstieg in das System zu holen... wozu brauch man dann noch einen -8.... X-Lock wechselt doch schnell;-)
Hat bei mir zumindest so funktioniert.
Olaf

[lurk]

Der GWX 18V-8 war für mich selbst uninteressant. Wenn ich mir einen X-Lock Winkelschleifer von Bosch anschaffe, dann gleich auch die große Lösung mit regelbarer Drehzahl und dem ganzen anderen Schnickschnack. Der GWX 18V-8 ist einfach zu "basic". Aber für viele war er wohl die interessanteste Prämie, zusammen mit der GKS 18V-57. Und siehe da, beide nicht mehr verfügbar.

Ich selbst habe als Prämie den GSS 18V-10 gewählt, den hätte ich mir demnächst eh gekauft, wenn auch als großes Set und nicht die Kartonversion. Registrierung ging nach einigem Hickhack dann auch über die Bühne und ich bekam von Bosch eine Bestätigungsmail, aber das ist jetzt zwei Wochen her und seitdem nichts. Mal abwarten was da noch kommt.

[plextor]

Moin,

weiter geht es nach der Benachrichtigung zur Prüfung der Pro Deal Teilnahme mit einer Bestätigungsmail.
Dann kann es nach Angaben von Bosch noch bis zu 4 Wochen dauern, bis die Prämie da ist.


Gruß
Plextor

[plextor]

Hallo Zusammen,

Update --> Bestätigungsmail vom 10.09.2020

Paket heute gekommen, von daher läuft die Aktion sauber durch.

Gruß
Plextor

[mifroe]

Hallo Zusammen,
habe gerade auch das Problem mit der Nicht Verfügbarkeit der wirklich interessanten Pro Deal Tools gemacht, hatte mir die GKS 18V-57 ausgesucht. Jetzt ist mein neuer Akkuscharuber da und ich kann den Deal nicht machen....
Was ich nicht verstehe, warum muss ich jetzt mehrfach am Tag nachschauen, ob das Gerät wieder verfügbar ist? Warum kann ich nicht die Prämie auswählen und es wird nach FiFo Prinzip geliefert? Das würde Euch, liebes Bosch Team, auch die Möglichkeit geben, den Bedarf der einzelnen Prämien zu erkennen.
Das währe Service am Kunden!
Im Moment bin ich enttäuscht und habe die Befürchtung, dass ich nachher leer ausgehe.
Liebes Bosch Team, bitte ändert das.
Viele liebe Grüße
mifroe

[cbr_driver]

Hallo Zusmmen,

gleiches musste ich heute leider auch feststellen. Habe mir heute bei meinem Händler des Vertrauens (nur der "richtige" Verkäufer war nicht da 🙂 ) einen GSA 18V-Li geholt.
Ich hatte gestern noch Online nach der Verfügbarkeit der GDE 18V geschaut und war noch verfügbar. Heute beim Versuch mich bei der Aktion anzumelden, war der GDE leider nicht verfügbar.
Leider steht die Option zum vormerken/vorbestellen oder einer Benachrichtigung bei wieder Verfügbarkeit (noch) nicht zur Verfügung.
Liebes Bosch-Team könnt ihr hier bitte nachbessern?

Mit freundlichen Grüßen
Dominic

[lurk]

Ich stimme euch zu, dass es zumindest eine Art "Vorbestellung" geben müsste. Also man reserviert die gewünschte Prämie, auch wenn sie derzeit nicht verfügbar ist, und bekommt diese dann zugeschickt sobald verfügbar. Es ist nicht zumutbar und auch nicht zielführend, dass Kunden jeden Tag überprüfen müssen, ob die gewünschte Prämie wieder auf Lager ist.

 

[Icke_Melchow]

Hallo liebe Bosch Leute,
also wirklich, so geht das nicht. Geschenkt ist geschenkt, wiederholen ist gestohlen. Und Geschenk versprechen und dann ohne Geschenk zur Party kommen geht ja mal gar nicht.
Hand aufs Herz: Wird der Vorrat an den jetzt ausverkauften Geschenken tatsächlich wieder aufgestockt? Ich habe ja gar kein Vertrauen mehr. Hier schreibt mein Vorredner, seine Prämie ist schon weg, obwohl ihr noch damit werbt. Man kann sich verkalkulieren, OK, aber seid wenigstens ehrlich. Schreibt einfach solange Vorrat reicht. In meinem Fall daher die eine Frage: Lohnt es auf die Kreissäge nochmal zu warten, oder bin ich einfach zu spät. Ja oder Nein? Falls ja, wie schaffe ich es konkret an die Prämoie heranzukommen?

LG Ulrich

[torsten_winterb]

Moin zusammen, schließe mich an. Teuren Schrauber bestellt. Ist jetzt da, auf die GKS 57 als Geschenk gefreut... leider nix... Bitte ehrlich sein und Vorrat begrenzt ranschreiben oder Prämienwunsch annehmen und nachliefern. Warte noch ein paar Tage, muss dann notfalls den Schrauber wieder zurücksenden. Lohnt sich für mich nur im Paket. 
LG
Torsten

[Matthias_Rupp]

Hallo zusammen, 

wie schon in den Anfangsbeiträgen von mir geschrieben, wird aktuell mit Hochdruck an der Pro-Deals -Abwicklung gearbeitet. 
Eine Möglichkeit der "Reservierung" der Wunschprämie bei aktueller nicht Verfügbarkeit, oder einer Benachrichtigung wenn wieder verfügbar, ist momentan in Arbeit/Prüfung. Das Portal steckt aktuell noch in den Kinderschuhen und wird ständig verbessert/angepasst.

Die aktuelle Situation ist leider nicht das gelbe vom Ei. Die Kritik an dieser Stelle ist auch schon bei den Verantwortlichen angekommen. 

​Gruss, Matthias  

[Icke_Melchow]

Hallo Matthias,
leider beantwortet das meine Frage nicht. Mich interessiert nicht wie das Portal läuft. Bosch hat Prämien versprochen. Ich habe meinen Teil eingehalten und viel Geld ausgegeben. Ob ich nun tatsächlich meine Wunschprämie bekomme erfahre ich von Dir nicht. Wenn Du einfach schreiben würdest jeder bekommt seine Wunschprämie, dann wäre mir bzw. vielen Geholfen. Also: Bekomme ich die Prämie oder nicht?

LG Ulrich

[Matthias_Rupp]

Hallo Ulrich, 

das kann ich aktuell leider nicht sicher beantworten. 
Das Thema haben wir Moderatoren aber bei BOB angefragt. 

Antwort kommt hier in Kürze von BOB, von mir oder Sinus50. 

Gruss, Matthias  

[Icke_Melchow]

Hallo Matthias,
enbtschuldige, ich dachte DU seist der echte Ansprechpartner bei BOSCH. Als Moderator kannst DU ja nichts für die Misere. Du musst hier handeln wie ein Politiker und Larifari-Aussagen treffen. Das ist sehr schade. Da es anscheinend immer weniger Prämien werden und ich am Ende nur diese Tasche bkommen könnte möchte ich mich gerne direkt an BOSCH wenden. Wohin schreibe ich in diesem Fall und ist dort mit Antworten und konkreten Aussagen zu rechnen? Wenn dort nur kommt: ... wir haben Ihre Mail erhalten und werden schnellstmöglich ... dann kann ich mir das auch sparen. Übrigens das Produkt heisst BOSCH Professional, aber der sogenannte Deal ist eher absolut unprofessionell. Schade dass BOSCH Professionel sich damit bei den Kunden unbeliebt macht.
Gute Nacht   Ulrich

[cbr_driver]

Nabend zusammen,
guten Abend Ulrich,

jetzt mal langsam. Matthias hat ja nun dargestellt wie der aktuelle Stand ist.

Auch mich ärgert die Situation etwas da ich ja eben gestern erst nach der Verfügbarkeit der Prämien geschaut habe und heute nach meinem Kauf meine Prämie leider nicht verfügbar war (btw. der GDE wird immer noch als Verfügbar angezeigt)

Ich glaube aber hier an das Bosch-Team und bin zuversichtlich, dass das Thema vor beendigung der Aktion im Dezember für jeden zufriedenstellend über die Bühne gebracht wird.

Schönen Abend
Dominic

[Icke_Melchow]

Hallo Dominic,
Du bist ein Optimist, vielleicht sollte ich auch so sein bzw. werden. Ich schaue jetzt regelmäßig nach den Prämien, aber DU wirst mir zustimmen, wenn es immer weniger werden, dann hat das Geschmäckle. Ich bin gespannt.
@Matthias, nicht persönlich nehmen, aber wo sollte ich mich sonst hinwenden?

Gute Nacht an alle

Ulrich

[mifroe]

Guten Abend,
ja, ein Geschmäckle  hat das Ganze...
Aber wir sollten unterscheiden zwischen den Moderatoren, und dem Verantwortlichen für diese Aktion. Von eben diesen erwarte ich bis Ende der Woche ein eindeutiges Statement, wie wir an unsere Wunsch Prämien kömmen. Und ich schreibe es nochmal, eine Reservierungsfunktion würde uns Kunden die Gewissheit geben, dass wir unsere Prämie erhalten und dem Bosch Team eine Überschicht über die notwendigen Stückzahlen.
Am Ende ist es mir egal, ob ich diese im Oktober oder im November erhalte, Hauptsache sie wird zugestellt.
Also lieber Bosch Manager, sorge für Klarheit!
Viele  Grüße
Michael

[Icke_Melchow]

Dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen.

[Matthias_Rupp]

@Ulrich -  alles gut -  du bist hier im Forum schon richtig mit deinem Anliegen.

Allerdings gebe ich keine "Larifari" Antworten hier wieder, sondern aktuelle Sachstände. 

Das BOB-Team kümmert sich bereits um die Problematik, und wie bereits geschrieben: Weitere Infos folgen in Kürze! 

@dominic - danke fürs Kompliment - war heute leider bei einem außer Haus Termin in Sachen Bosch unterwegs. Viel Spass mit der GSA! 

Gruss, Matthias  

[Icke_Melchow]

Hallo Matthias, ich warte ein paar Tage ab, aber mifroe hat es um 22:49 auf den Punkt gebracht.

Schönen Abend noch

Ulrich
 

[hifimacianer]

Die Prämien des ProDeals sind gerade alle wieder verfügbar!
Also schnell zuschlagen...

[mifroe]

stimmt und stimmt nicht, der Winkelschleifer ist wieder verfügbar, die Kreissäge nicht....

[Icke_Melchow]

Hallo zusammen,
das ist erfreulich. Leider ist die Säge nocht verfügbar. Da es bei Bosch jetzt anscheinend doch Bewegung gibt, meine Bitte an alle: Sobald die Säge verfügbar ist die Info doch bitte hier eintragen. Danke

[hifimacianer]

Ich hätte schwören können als ich schaute, war die Säge auch wieder verfügbar.
Die Liste sah mir so lang aus. Kann mich aber auch täuschen.

[cbr_driver]

Hallo hifimacianer,

danke für den Hinweis. Konnte meinen GDE erfolgreich ordern. Danke nochmal!

@Matthias: kein Problem, wurde ja dennoch wie von euch gewohnt super bedient! Ich meld mich die Tage.

Grüße
Dominic

[hifimacianer]

Auf den GDE habe ich auch gewartet 😉

 

danke für den Hinweis. Konnte meinen GDE erfolgreich ordern. Danke nochmal!
 

[sinus50]

Dann ist ja alles wieder gut. 🙂
Viel Freude und guten Erfolg mit euren Geräten.

Gruß
sinus50

[m_breuni]

Hallo gerade war bei mir alles also wirklich alles wieder verfügbar. Auch die gks. Hab mein gss auch auswählen können. Gruß M.Breuni

[Icke_Melchow]

Naja, jetzt konnte ich die GKS doch bestellen. Ein bischen komisch finde ich das ganze aber schon. Warum muss man das so kompliziert machen? Mal sehen wann geliefert wird.

[torsten_winterb]

Top, ging bei mir auch. Nur auf der Prämienseite klebt noch "nicht verfügbar" an der Säge. Bestellung ging sauber durch. Nice!

[kuraasu]

Moin,

Danke für den Hinweis, hier hat's auch geklappt mit der Anmeldung des Deals. Hat dann ja doch nicht bis zur KW 44 gedauert, sehr schön!

Gruß
kuraasu

[Olaf_Schultz]

Was das Thema Nichtverfügbarkeit nach eintragen angeht hat man inzwischen nachgesteuert.. für zwei Sachen, die Anfang September eingestellt wurden:

9.9.:
Leider ist der von Ihnen ausgewählte Prämienartikel aktuell nicht mehr verfügbar. Sie können nun entscheiden, ob Sie lieber warten wollen bis das Produkt wieder verfügbar ist, oder ob Sie eine andere Prämie auswählen möchten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Bosch Professional-Kundendienst unter der Nummer * oder per Mail an*, wenn Sie Ihre Entscheidung getroffen haben.

25.9.:
Leider ist der von Ihnen ausgewählte Prämienartikel allerdings aktuell nicht lieferbar. Daher bitten wir Sie um Verständnis und um etwas Geduld. Sobald Ihre Prämie wieder verfügbar ist, werden wir diese an Sie versenden. Dies kann gegebenenfalls bis zu 3 Monate dauern. Für den Fall, dass Sie kurzfristig eine andere Prämie auswählen möchten, bitten wir Sie, sich an Ihren Bosch Professional-Kundendienst unter der Nummer* oder per Mail an * zu wenden. Bleiben Sie bei Ihrer Auswahl, so müssen Sie nichts weiter tun.

Insofern: Ich harre der Dinge oder "Gut Ding will weile haben";-)

Viele Grüße und schönes Wochenende,

[sinus50]

Besten Dank für die aktuelle Info, Olaf.
Das wird einige Interessenten freuen und trägt sicherlich auch zur Beruhigung der Situation bei.

Gruß
sinus50

[Bosch_Experte_1]

Hallo zusammen,

wir haben eure Hinweise und konstruktive Kritik gelesen und folgendes daraus Umgesetzt:

1. In der Prämienliste werden nun alle Prämien angezeigt, nicht nur diejenigen die verfügbar sind.
2. Für jede Teilnahme, die erfolgreich geprüft wurde wird eine Bestellung angelegt (unabhängig davon, ob die Prämie aktuell lieferbar ist oder nicht), d.h. der Teilnehmer wird seine Prämie definitiv erhalten.
3. Im Falle einer Nicht-Verfügbarkeit der Prämie wird die Bestellung im System angelegt, aber auf der Warteliste, bis die Prämie bei uns wieder auf Lager ist und wird dann an den Teilnehmer versendet.
4. Wenn es Lieferverzögerungen bei einer Prämie gibt, wird der User dazu in einer Email informiert. Er hat dann 2 Optionen: Entweder abwarten, bis er seine Prämie bekommt (was in Ausnahmefällen bis zu 3 Monate dauern kann) oder aber beim Customer Support anrufen und seine Bestellung abändern lassen (also seine nicht verfügbare Prämie gegen eine verfügbare Prämie eintauschen).

Mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team

[sinus50]

Danke für die aktuelle Info und die Klarstellung, Bob. +
Das ist ja eine positive und praktische Weiterentwicklung.

Gruß
sinus50