FAQ

FAQ

Veel gestelde vragen speciaal over onze reparatie, afhaal- en onderdelenservice.


Een verzameling van vaak gestelde vragen

Hier krijgt u antwoorden op de meest gestelde vragen over alle onderwerpen rondom onze diensten. De vragen en antwoorden zijn overzichtelijk volgens thema gerangschikt – zo vindt u bijzonder snel wat u zoekt.

Uitgebreide instellingen
Thema
Op trefwoord zoeken
 

Veel gestelde vragen

  • Is er een vaste prijs voor reparaties?

      Nee, maar we gaan als volgt te werk:

      in een garantiegeval is een reparatie natuurlijk gratis.

      Na het verstrijken van de garantie geldt:

      bedragen de reparatiekosten minder dan 55% van de nieuwprijs, dan repareren we onmiddellijk. Op de factuur worden de reparatiekosten transparant weergegeven.

      Bij reparatiekosten boven 55% van de nieuwprijs ontvangt u een kostenraming.

      Bovendien hebt u de mogelijkheid tot een vrijgave vooraf: u beslist al vooraf wat er met uw toestel dient te gebeuren indien de reparatieprijs (excl. BTW) meer dan 95,- euro voor Professioneel of 55,- euro voor DHZ gereedschap bedraagt.

      In het geval van een vrijgave vooraf, worden geen verzendingskosten aangerekend.

  • Hoe lang duurt een kalibratie?

      Bij Bosch Power Tools kunnen we op een uitgebreid logistiek netwerk en optimaal georganiseerde serviceprocessen terugvallen.

      Net zoals bij de reparatie geldt ook voor de kalibratie dat de gebruiker het toestel in de regel na ten laatste vijf dagen terug krijgt.

  • Zijn toestellen en batterijen en accu's van Bosch geregistreerd?

      Zowel toestellen alsook batterijen van Bosch zijn geregistreerd bij de bevoegde instanties.

  • Wat zijn mijn garantievoorwaarden voor professioneel gebruikte toestellen?

      De garantie op nieuwe toestellen bedraagt bij professioneel gebruik twaalf maanden. Op accu's en laders verlenen we zes maanden garantie. Ook op gerepareerde toestellen krijgen onze klanten garantie.

      Voor professioneel blauw elektrisch gereedschap is het mogelijk om de garantie tot 36 maanden te verlengen. Hiervoor moet u uw toestel binnen vier weken na aankoopdatum op het internet registreren.

      Gedetailleerde informatie vindt u in de actuele garantievoorwaarden.

  • Wat zijn mijn garantievoorwaarden voor privé gebruikte toestellen?

      De garantie op nieuwe toestellen bedraagt bij privégebruik 24 maanden. Op accu's en laders krijgt u zes maanden garantie. Ook op gerepareerde toestellen krijgen onze klanten garantie.

      Gedetailleerde informatie vindt u in de actuele garantievoorwaarden.

  • Hoe vind ik het juiste reserveonderdeel voor mijn elektrisch gereedschap?

      In de reserveonderdelencatalogus vindt u alle explosietekeningen van onze toestellen van de laatste 25 jaar. Hier kunt u heel eenvoudig het door u gewenste reserveonderdeel identificeren. Met het productnummer van het toestel of de handelsnaam vindt u snel het juiste reserveonderdeel.

  • Wat is het verschil tussen een reserveonderdeel en een accessoire?

      Reserveonderdelen zijn vaste onderdelen van een elektrisch gereedschap zonder welke het gereedschap niet functioneert.
      Reserveonderdelen zijn bijvoorbeeld: tandriemen, schroeven, assen en koolborstelsets.

      Accessoires zijn functie-uitbreidende artikelen of attachments. Zonder deze accessoires kan een elektrisch gereedschap echter wel heel normaal gebruikt worden.
      Accessoires zijn bijv. zaagblad, koffer, extra handgrepen, schuurpapier en boren.

  • Waar kan ik mijn toestellen laten repareren?

      Uw lokale Bosch-handelaar is niet alleen uw contactpersoon bij de aankoop van een toestel, maar ook bij reparatiegevallen. U brengt gewoon uw defect toestel naar uw handelaar – hij zorgt dan voor de rest.

  • Is het afvoeren van oude toestellen, batterijen en accu's gratis?

      Ja, het afvoeren is gratis.

  • Waarom kan ik een onderdeel in de reserveonderdelencatalogus niet vinden of selecteren?

      Dat kan drie redenen hebben:

      i. Het gaat om een accessoire en niet om een reserveonderdeel. Een overzicht van onze accessoires krijgt u op www.bosch-pt.nl/accboptocs2-nl/Category.jsp of direct bij uw vakhandelaar.

      ii. Het gewenste onderdeel behoort tot een bouwgroep. In dit geval is het enkel mogelijk om de volledige bouwgroep te bestellen.

      iii. Het gewenste onderdeel is niet beschikbaar of niet meer leverbaar. Om preciezere informatie over de levertijden te verkrijgen, gelieve met onze servicehotline contact op te nemen – Telefoon: 076 / 579 54 81; Ma - vr: 8 – 20 uur, za: 9 – 17 uur.

  • Wat kost de kalibratie van mijn toestellen?

      In onze brochure bij de kalibratie bevindt zich ook een actuele prijslijst.

  • Wat gebeurt er als ik de kostenraming weiger?

      U kunt beslissen of het toestel in het servicecentrum blijft en daar gratis gerecycleerd wordt. Anders zal het toestel gedemonteerd aan u teruggestuurd worden en wordt 15,- euro (excl. BTW) voor onderzoekskosten aangerekend.

  • Hoe lang duurt de reparatie?

      In de regel ontvangt u het gerepareerde toestel na drie tot maximaal vijf werkdagen terug.

  • Kan de kalibratie voor alle merken van Bosch Power Tools gebruikt worden?

      De Bosch kalibratie is merkonafhankelijk. De service is op de eerste plaats voor onze eigen merken "Bosch" en "CST/Berger" bedoeld.
      Om onze klanten een totaaloplossing aan te bieden, kunnen na overleg echter ook toestellen van andere fabrikanten gekalibreerd worden.

Servicehotline

Service & Toepassingsadvies
076 / 5795 462

Bij vragen rondom onze producten en toepassingen

Maandag – vrijdag:            08 – 20 uur
Zaterdag:                             09 – 17 uur

Fax

Service
076 / 579 54 94

E-mailcontactformulier

Bosch.Pro@nl.bosch.com

Naar het begin van de pagina

Impressum | Pers
De Bosch-groep wereldwijd | Jobs en carrière | Onderzoek en ontwikkeling | Inkoop en logistiek | Kwaliteit

© Robert Bosch GmbH