Oznámenie o súboroch cookie

Na tejto webovej lokalite využívame súbory cookie zaisťujúce jej fungovanie a jednoduchú navigáciu, ako aj na štatistické účely. Ak súhlasíte s používaním súborov cookie, kliknite na „Áno, súhlasím“.

Vyhlásenie o ochrane údajov
Najčastejšie kladené otázky

Najčastejšie kladené otázky, špeciálne o našom opravárenskom, odbernom servise a o servise náhradných dielov.

Súbor často kladených otázok

Tu dostaneš odpovede na najčastejšie kladené otázky k našim službám.Otázky a odpovede sú prehľadne zoradené podľa jednotlivých tém – tak sa rýchlejšie dostanete k svojmu cieľu.

U záručných ani pozáručných opráv neplatíte náklady spojené so zaslaním náradia späť.

Nie, ale postupujeme nasledujúcim spôsobom: v prípade záruky je oprava samozrejme bezplatná.

Po uplynutí záruky platí, že:

ak sú náklady na opravu menšie ako 30 % ceny nového náradia, opravu vykonáme ihneď. Vo vyúčtovaní budú náklady na opravu uvedené transparentným spôsobom.

Pri nákladoch na opravu, ktoré prekračujú 30 % ceny nového náradia, vypracujeme pre Vás cenovú ponuku.

Okrem toho máte možnosť udelenia predbežného súhlasu:

už vopred sa rozhodnete, či sa náradie v prípade ceny opravy vyššej ako 30 % má napr. odovzdať na recykláciu, alebo si želáte vypracovanie cenovej ponuky.

Môžete sa rozhodnúť, či náradie zostane v servisnom stredisku a tam sa zrecykluje, alebo ho chcete vrátiť neopravené naspäť.

Spravidla budete mať opravené náradie späť po troch až maximálne piatich pracovných dňoch.

Vaše pokazené náradie je možné odoslať priamo do nášho servisného centra. Máte takisto možnosť odovzdania u predajcu vo Vašej lokalite.

objednávkový formulár opravy ,

aby bolo možné Vašu objednávku vybaviť plynulo, bez zbytočných prieťahov.

V našej brožúre o kalibračnom servise sa nachádza aj aktuálny cenník.

U Bosch Power Tools môžeme využiť rozsiahlu logistickú sieť a optimálne organizované servisné procesy.

Tak ako pri oprave, platí aj pre kalibračný servis to, že užívateľ dostane prístroj naspäť spravidla najneskôr do piatich dní.

Kalibračný servis Bosch funguje nezávisle od značky. V prvom rade sa zameriava na naše vlastné značky „Bosch“ a „CST/Berger“.

Aby sme však našim zákazníkom ponúkli komplexné riešenie, môžeme po dohode kalibrovať aj prístroje iných výrobcov.

Po platenej oprave vzniká nárok na záruku na jeden rok.

Záruka na nový tovar je pre právnické osoby dvanásť mesiacov. Aj na opravované náradie získajú zákazníci záruku.

Pri profesionálnom elektrickom náradí je možné predĺžiť záruku na 36 mesiacov. Na využitie tejto možnosti je potrebné zaregistrovať náradie v priebehu štyroch týždňov od kúpy prostredníctvom internetu.

záručných podmienok

Áno, likvidácia je bezplatná. Staré náradie môžete odovzdať u odborného predajcu.

Prístroje i akumulátory Bosch sú registrované. Číslo WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) je: DE-86520394. Registračné číslo akumulátorov je 21001568.

Len v troch krokoch nájdete pokyny na správne mazanie v našej dokumentácii k náhradným dielom a objednáte si príslušné mazivo pre svoje náradie.

Krok 1: Zoznam náhradných dielov pre náradie a rozkladový výkres pre príslušné náradie

Použite naše vyhľadávanie v katalógu náhradných dielov. Vyhľadajte správny zoznam náhradných dielov pre vaše náradie podľa názvu alebo čísla položky. Takto sa teraz dostanete k vhodnému zoznamu náhradných dielov a rozkladovému výkresu.

Krok 2: Pokyny na mazanie

V časti„Technické informácie“ nájdete „pokyny na mazanie“ pre jednotlivé náradia spolu s doplnkovými informáciami:

• 10-miestne objednávacie číslo vhodného mazacieho tuku/oleja,

• číslo položky, pomocou ktorého na nákrese náhradných dielov veľmi jednoducho nájdete súčiastky, ktoré je potrebné namazať

• údaj o množstve mazacieho tuku/oleja potrebného na opravu

• informácie o správnom mazaní súčiastok pri oprave.

Upozornenie: Poznamenajte si 10-miestne objednávacie číslo vašej objednávky náhradného dielu

Krok 3: Objednanie mazacieho tuku a oleja

Objednajte správny mazací tuk/olej hneď pri objednávaní náhradných dielov. Vyhľadajte si objednávacie číslo priamo v zozname náhradných dielov náradia alebo prostredníctvom kategórie „Informácie o náhradných dieloch“.

Podrobné inštrukcie k nájdeniu tukov a olejov a ich použitie nájdete v PDF dokumente nižšie.

Kroky k správnemu mazaniu?

Ak pri dodaní zásielky s náhradnými dielmi zistíte poškodenie balíka zvonku, odmietnite prevzatie balíka alebo ukážte poškodenie doručovateľovi.

Ak pri vybalení tovaru zistíte viditeľné nedostatky alebo ak ste si objednali nesprávny náhradný diel, čo najrýchlejšie nás prosím informujte (najneskôr do 7 dní).

Pred odoslaním naspäť si bezpodmienečne vyžiadajte doklad o vrátení s uvedením čísla dodacieho listu u nás.

Kontakt na servisnú linku:

E-mailový formulár

Tel: 02/48703800

Po - Pia: 8:00-17:00

Pri objednaní prostredníctvom servisného kontaktného strediska, t. z. telefonicky, e-mailom, písomne alebo faxom, sa na jednu objednávku účtuje poplatok za dobierku 4,98 € (bez DPH).

Náhradné diely sú pevnou súčasťou elektrického náradia. Patria k jeho základnej výbave – bez nich nie je možná prevádzka náradia.

Náhradnými diely sú napríklad: ozubené remene, skrutky, strmene a uhlíky.

Časti príslušenstva sú doplnkami rozširujúcimi funkčnosť, bez ktorých môže elektrické náradie fungovať úplne normálnym spôsobom.

Časťami príslušenstva sú napríklad: pílový kotúč, kufor, prídavné rukoväti, brúsny papier a vrtáky.

V katalógu náhradných dielov nájdete všetky podrobné nákresy nášho náradia za posledných 25 rokov. Tu môžete úplne jednoducho identifikovať potrebný náhradný diel. Pripravte si objednacie číslo náradia alebo jeho obchodné označenie. Pre rýchle nájdenie správneho náhradného dielu vložte toto číslo do vyhľadávacieho poľa.

Môže to mať tri dôvody:

i. Ide o príslušenstvo, nie o náhradný diel. Prehľad nášho príslušenstva získate na internetovej stránke http://www.bosch-pt.sk/accboptocs2-sk/Category.jsp alebo priamo u Vášho obchodného predajcu.

ii. Náhradný diel patrí k nejakému konštrukčnému celku. V tomto prípade je možné objednať iba celú zostavu.

iii. Náhradný diel nie je dostupný, alebo sa už nedodáva. Na zistenie presnejších informácií o dobách dodania, kontaktujte, prosím, našu servisnú linku – telefón: 02/48703800; Po - Pia: 8:00 – 17:00.

Ceny za údržbu sú závislé od náročnosti. Preto nie je možné stanoviť žiadne paušálne výdavky. Pre získanie ďalších informácií sa prosím obráťte na našu servisnú linku.

Tel: 02/48703800

Fax: 02/48703801

Po - Pia: 8:00-17:00

Adresa doručenia:

GLS HUB / BOSCH

GLS Europa u. 2

18888 BOSCH-SK

Slovakia

Servisná linka

Pri otázkach ohľadom servisu, opráv a objednávok náhradných dielov.

Po - Pia: 8.00 – 17.00

Aplikačné poradenstvo

Pri otázkach ohľadom našich produktov a aplikácií.

Po - Pia: 8.00 – 16.30

Najčastejšie kladené otázky

Tu dostaneš odpovede na najčastejšie kladené otázky k našim službám.