Define-se garantia quando produtos ou peças apresentarem defeitos provenientes de falha ou alterações de suas funções, atribuídos a uma falha de material ou de fabricação, dentro dos prazos pré-estipulados.
As reivindicações de garantia devem ser dirigidas após a constatação do defeito à Rede de Assistência Técnica Bosch, sem que ocorra desmontagem dos produtos.
É de responsabilidade da Rede de Assistência Técnica Autorizada atender e avaliar todas as reivindicações de garantia, desde que estejam dentro das prescrições, procurando oferecer ao cliente:
- Rapidez no reparo
- Qualidade no serviço
- Orientação ao consumidor
- Uso somente de peças originais Bosch
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