SSS

Yeni ürünlerin garantisi ticari kullanım durumunda on iki aydır. Ayrıca onarılan aletler için de müşterilere garanti verilmektedir.

Ticari amaçla kullanılan profesyonel el elektrikli el aletleri için garanti süresini 36 aya uzatmak mümkündür. Bunun için aletinizi satın alma tarihinden itibaren dört hafta içerisinde internetten kaydetmeniz gerekmektedir.

Güncel garanti koşulları hakkında daha fazla bilgiye bu linkten ulaşabilirsiniz.

Ücretli onarım sonrasında hafif hizmet kullanıcıları (tüketici) bir yıllık garanti hakkı mevcuttur. Ticari ve profesyonel kullanımlar için ücretli onarımlara altı aylık parça garantisi uygulanmaktadır (kullanıcı hataları hariç).

Yedek parça dokümantasyonunda sadece üç adımda doğru yağlama uyarısına ulaşacak ve aletiniz için en doğru yağlama maddelerini sipariş edeceksiniz.

Adım 1: Alete özel yedek parça listesi ve tehlike işaretleri

Arama özelliğini kullanmak için bkz. Yedek parça kataloğu. Aletinizin adını veya sipariş numarasını kullanarak doğru yedek parça listesini bulun. Böylece aletiniz ile ilgili yedek parça listesine ve tehlike işaretlerine ulaşacaksınız.

Adım 2: Yağlama uyarıları

"Teknik bilgiler“ altında, aşağıdaki ek bilgiler ile birlikte alete özel "Yağlama uyarıları“ yer alır:

• Uygun gres/yağ için 10 basamaklı sipariş numarası,
• Yağlanacak parçayı, yedek parça çiziminde tekrar kolayca bulabilmenizi sağlayacak pozisyon numarası
• Onarımın gerçekleştirilmesi için gerekli olan gres/yağ miktarı bilgisi
• Onarım sırasında parçaları nasıl doğru şekilde gresleyeceğinize/yağlayacağınıza ilişkin uyarılar.

Uyarı: Yedek parça siparişiniz için 10 basamaklı sipariş numarasını not edin

Adım 3: Yağ ve gres siparişi

Yedek parça siparişi ile doğru gresi/yağı sipariş edin. Sipariş numarası doğrudan aletin yedek parça listesinde veya "Yedek parça bilgileri“ kategorisini kullanarak arayın. Ürünü alışveriş sepetinize ekleyin.

Gresler ve yağlar ve de kullanımları hakkında ayrıntılı bilgileri Bosch Yetkili Servislerimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Yetkili servislerimiz için tıklayınız: Yetkili Servis Bul

Normal koşullarda onarılan alet üç ila maksimum beş işgünü içerisinde elinize geçer.

Arızalı aletinizi doğrudan Bosch yetkili servisine gönderebilir veya web sayfamız üzerinden online onarım hizmetini kullanarak bulunduğunuz yerden teslim aldırabilirsiniz. Doğrudan gönderme durumunda talebinizin derhal işleme konulabilemesi için arızanın durumu ve talebinizi içeren bir yazı dışında cihazınız garantili ise faturanın bir kopyası ve garanti uzatması var ise garanti uzatma sertifikasının bir kopyasını arızalı aletle birlikte gönderilmesi önemlidir.

Garanti kapsamında olması durumunda tabii ki gönderme masrafı alınmayacaktır.

Aletin servis merkezinde kalması ve orada geri dönüşüm işleminin başlatılması veya size geri gönderilmesi hakkında karar verebilirsiniz. Bu durumda 15 Euro + KDV'lik bir ücret ve kargo masrafı söz konusudur.

Hayır, ama aşağıdaki şekilde hareket ediyoruz:
Garanti kapsamında olması durumunda onarım tabii ki ücretsizdir.

Garanti süresinin dolmasından sonra:

Onarım masrafları aletinin fiyatının %50'sinden daha az ise onarıma derhal başlıyoruz. Faturada onarım masrafları ayrıntılı olarak belirtilir.

Onarım masraflarının aletin fiyatının %50'sinden fazla olması durumunda size tahmini bir masraf bildiriyoruz.

Ayrıca bir "ön onay" imkanı da mevcut:

Onarım fiyatının yeni alet fiyatının %50'sinden fazla olması durumunda geri dönüşüme gönderilmesi veya size tahmini bir onarım masrafı bildirilmesi konusunda önceden karar verebilirsiniz.

Ön onay durumunda kargo masraflarını da üstleniyoruz.

Onarım sırasında orijinal Bosch greslerinin ve yağlarının kullanılması ile sağlanacak avantajlar şunlardır:

• Aletteki tüm parçalar fonksiyonlarını geri kazanır ve alışılan performans değerlerine çıkar.
• Parçalardaki aşınma ve sürtünme mümkün olan en düşük seviyeye iner.
• Servis aralarındaki kullanım süresi uzar.
• Aletin kullanım ömrü korunur ve uzar.

Yedek parça teslimatı sırasında paketin dışında bir hasar olduğunu tespit ederseniz teslimatı kabul etmeyin veya görevli kişiye gösterin.

Ürünün paketini açarken, bir malzeme hatası tespit ederseniz veya yanlış ürün sipariş etmişseniz lütfen bizi bu konuda mümkün olduğunca hızlı bir şekilde bilgilendirin (en geç 15 gün içerisinde). Bu nedenle lütfen Teslimat koşullarımıza dikkat ediniz.

Lütfen ürünü geri göndermeden önce irsaliye numarasını da belirterek iade faturanızı mutlaka talep edin.

Bunun üç nedeni olabilir:

1. Söz konusu olan yedek parça değil bir aksesuardır. Aksesuarlarımızın genel bir görünümünu şu adreste bulabilir http://www.bosch-pt.gen.tr/accboptocs2-tr veya doğrudan yetkili satıcınızdan alabilirsiniz.

2. İstenen parça bir yapı grubuna aittir. Bu durumda sadece yapı grubunun tamamının sipariş edilimesi mümkündür.

3. İstenen parça mevcut degil vera artık uretilmyor. Teslimat zamanlarına ilişkin kesin bilgiler elde etmek için lütfen servis çağrı merkezimiz ile irtibat kurun.

Telefon: +90 444 51 57

Pazartesi - Cuma - Saat: 08.30 - 18.15

Aletin sipariş numarasını veya modelini belirterek hızlı bir şekilde doğru yedek parça kataloğunda son 25 yıllık aletlerimize ait tüm dağılım şemalarını bulabilirsiniz.

Yedek parçalar bir elektrik el aletinin sabit parçalarıdır. Ana donanıma aittirler, onlar olmadan alet çalışamaz.

Örneğin şunlar yedek parçadır: Dişli kayış, cıvatalar, sap ve karbon fırça setleri.

Aksesuar parçaları ise işlevleri geliştiren parçalar veya eklerdir.

Örnek aksesuar parçaları. Testere bıçağı, çanta, ilave tutamak, zımpara kağıdı ve matkap ucu.

Bakım fiyatları yapılan masrafa bağlıdır. Bu nedenle bir ücret açıklaması yapılamaz. Daha fazla bilgi için lütfen Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi’ne başvurun.

Telefon: +90 444 51 57

Pazartesi - Cuma - Saat: 08.30 - 18.15