Tvoj digitálny svet

PRO360 je bezplatný portál na predĺženie záruky na náradie, meracie prístroje, akumulátory a nabíjačky zo sortimentu Bosch Professional. Po registrácii môžeš trvalo využívať všetky aktuálne a budúce služby.

Aplikácia PRO360 používa na prihlásenie SingleKey ID.

Existujú dve možnosti:

A. Už máš svoje SingleKey ID. V minulosti si si ho vytvoril(a) na inej platforme, ktorá využíva rovnaký proces prihlasovania, ako je napríklad MyBosch (koncoví užívatelia) alebo B2B Portal (predajcovia). =>> V tomto prípade stačí kliknúť na „Prihlás sa so svojím SingleKey ID“, zadaj e-mailovú adresu a heslo a je to!

B. Ešte nemáš SingleKey ID. Pokiaľ si tento spôsob prihlasovania ešte nepoužíval(a), klikni na tlačidlo „Registrovať nové SingleKey ID“. Zadaj svoju e-mailovú adresu, heslo (dvakrát*) a klikni na potvrdzovacie tlačidlo pre dokončenie registrácie. Do e-mailovej schránky ti príde správa so žiadosťou o potvrdenie tvojho účtu. Po potvrdení SingleKey ID sa môžeš prihlásiť cez prihlasovaciu stránku aplikácie PRO360.

* Heslo musí spĺňať niekoľko podmienok: viac ako 10 znakov, číslice, špeciálny znak a veľké písmeno.

SingleKey ID je nový spôsob prihlasovania ku všetkým aplikáciam Bosch. IO GmbH potrebuješ len e-mail a heslo. Tu si môžeš vytvoriť vlastné Bosch ID a použiť ho v portáli PRO360.

Na jednu e-mailovú adresu je možné registrovať iba jedno SingleKey ID. Ak si nepamätáš heslo, môžeš si ho obnoviť na prihlasovacej stránke.

Do počítača alebo notebooku nie je potrebné inštalovať žiadny softvér. Portál PRO360 je tak dostupný z ľubovoľného počítača s funkčným internetovým pripojením prostredníctvom prehliadača. Ak chceš využívať mobilnú aplikáciu v telefóne, musíš si stiahnuť aplikáciu PRO360 z obchodu s aplikáciami App Store alebo Playstore.

Aplikáciu si môžeš stiahnuť z lokality Google Play, ak máš telefón so systémom Android, alebo z Apple Store, ak máš telefón iPhone. Aplikácia pre koncových používateľov sa nazýva Bosch PRO360. Aplikácia pre našich partnerov (predajcov) sa nazýva Bosch PRO360 B2B.

• Aplikácia Bosch PRO360 je určená pre koncových používateľov: privátnych, profesionálnach alebo firemnych. Všetci majú spoločné to, že si sami registrujú záruku na používané náradie.
  • Systém Android – Stiahnuť tu
  • Systém iOS (iPhone) – Stiahnuť tu
• Aplikácia Bosch PRO360 B2B je určená pre predávajúcich: predajcov alebo následných predajcov. Všetci majú spoločné to, že registrujú záruku pre svojich zákazníkov.
  • Systém Android – Stiahnuť tu
  • Systém iOS (iPhone) – Stiahnuť tu

Najprv musíš špecifikovať, aký typ predávajúceho si: predávajúci, alebo predajca. Predajcom je firma, ktorá má so spoločnosťou Bosch zmluvný vzťah a kupuje náradie priamo od nej. V tomto prípade účet pre predajcu vytvárajú správcovia spoločnosti Bosch. Obráť sa na svojho obchodného zástupcu v spoločnosti Bosch a požiadaj ho o vytvorenie účtu. Nezabudni uviesť svoje SingleKey.

Správcovia zo spoločnosti Bosch ti vytvoria účet a predvyplnia všetky potrebné informácie. Po prvom prihlásení tvojím SingleKey ID si budeš môcť tieto informácie zobraziť a v prípade potreby ich opraviť. Nie je možné upravovať iba tieto polia: zákaznícke číslo Bosch, krajinu a e-mailovú adresu.

Prepredávajúcim je firma, ktorá nemá zmluvný vzťah so spoločnosťou Bosch a pravdepodobne náradie kupuje od iných predajcov. V tomto prípade:

Zaregistruj si nové SingleKey ID (ak ho už nemáš) a vytvor si svoj účet. Na konci procesu registrácie sa zobrazí správa, že tvoj účet musí počas nasledujúcich 3 pracovných dní potvrdiť spoločnosť Bosch.

Zdieľanie zoznamu položiek náradia umožňuje predajcovi – v rámci jeho ponuky služieb – zaregistrovať zakúpené náradie v PRO360 a potom zdieľať tento zoznam so zákazníkom. Cieľom tejto funkcie je umožniť predajcovi a jeho zákazníkom pracovať s rovnakými dátovými záznamami alebo využívať prístup k rovnakým dátovým záznamom.

Pre zdieľanie zoznamu položiek je potrebné splniť nasledujúce požiadavky:

• Existujúci profil predajcu v PRO360
• Zákazník je už úspešne registrovaný v PRO360
• Predajca pozná e-mailovú adresu profilu zákazníka v PRO360

Ak chceš registrovať náradie Bosch pre domácich majstrov (zelené alebo záhradné náradie), prejdi na webovú stránku pre domácich majstrov a klikni na MyBosch.

Pokiaľ chceš registrovať náradie Dremel, prejdi na webovú stránku Dremel a klikni na MyDremel.

Pokiaľ chceš registrovať náradie alebo meracie prístroje Bosch Professional (vrátane akumulátorov a nabíjačiek), máš 2 možnosti:

1. Stiahni si do telefónu aplikáciu Bosch PRO360. Ponúkame zadarmo verzie pre Android aj iOS, ktoré je možné stiahnuť z obchodu s aplikáciami. Viac podrobností k aplikácii nájdeš na webovej stránke.

2. Môžeš sa tiež zaregistrovať vo webovej aplikácii Bosch PRO360: pro360ee.bosch-professional.com

Na predĺženie záruky produktov cez PRO360 je nutné registrovať náradie a akumulátor samostatne. Každý produkt obsahuje kód a jedinečné sériové číslo, ktoré je potrebné v aplikácii zadať. Pokiaľ si si však zakúpil sadu, ktorá obsahuje viac produktov (náradie, akumulátory, nabíjačky), môžeš ich všetky zaregistrovať v jednom kroku. Stačí začať registrovať jednu položku a systém vyhľadá všetky súvisiace produkty.

Predĺženie záruky poskytuje spoločnosť Bosch Power Tools po registrácii náradia v PRO360 uvedením všetkých údajov o náradí do 4 týždňov od nákupu. Ak je registrácia neúspešná, skontroluj, či sú uvedené všetky potrebné údaje o náradí (číslo produktu a sériové číslo; v prípade nabíjačiek dátum výroby) a dátum nákupu nebol dávnejšie než 4 týždne (28 dní) od dátumu registrácie. Ďalšiu pomoc ti poskytne oddelenie podpory pre zákazníkov.

Predĺženie záruky poskytuje spoločnosť Bosch Power Tools po registrácii náradia v PRO360 uvedením všetkých údajov o náradí do 4 týždňov od nákupu. Ak je registrácia neúspešná, skontroluj, či sú uvedené všetky potrebné údaje o náradí (číslo produktu a sériové číslo; v prípade nabíjačiek dátum výroby) a dátum nákupu nebol dávnejšie než 4 týždne (28 dní) od dátumu registrácie. Ďalšiu pomoc ti poskytne oddelenie podpory pre zákazníkov +421 248 703 263, e-mail: naradie@sk.bosch.com.

To sa môže stať v niektorých prípadoch. Znamená to, že databáza produktov nie je aktuálna a registráciu špecifického produktu musíme povoliť my. V takom prípade musíš kontaktovať oddelenie podpory pre zákazníkov a uviesť číslo produktu a sériové číslo, ako aj názov náradia. Oddelenie podpory pre zákazníkov ti odpovie v čo najkratšom čase a bude ťa informovať, keď bude možná registrácia produktu v PRO360.

Ak je typový štítok poškodený, skener ho nedokáže identifikovať. Rovnaký problém môže nastať pri veľmi slabom osvetlení, keď skener nedokáže načítať informácie na typovom štítku. V takom prípade je možné zaregistrovať produkt manuálne. Môžeš na to použiť možnosť Manuálne vloženie v kontextovom okne na displeji. Musíš vložiť potrebné informácie (číslo produktu, sériové číslo [alebo dátum výroby v prípade nabíjačiek] a dátum nákupu, ktoré sú uvedené na typovom štítku produktu) a potom dokončiť registračný proces.

O prenos údajov náradia do aplikácie PRO360 môžeš požiadať priamo v starej platforme. Vo svojom starom účte choď do ponuky „Prenos údajov do PRO360“. Tam nám môžeš zaslať svoju požiadavku.

Dôležité: Pred odoslaním žiadosti o presun si musíš najprv vytvoriť účet v aplikácii PRO360. Na potvrdenie je potrebné zadať SingleKey ID.

1. Musíš mať vytvorené SingleKey ID.

2. Aspoň raz si už použil (a) svoje SingleKey ID na prihlásenie do PRO360 a musíš mať vytvorený kompletný profil používateľa.

Ak sú splnené obe požiadavky, môžeš požiadať o prenos údajov v starom portáli uvedením svojho SingleKey ID v ponuke nazvanej Prenos údajov do PRO360.

Najprv vyhľadaj v e-mailovej schránke správu od odosielateľa mailgenerator.3YW@bosch.com a takisto skontroluj priečinok nevyžiadanej pošty (spam).

Potvrdzovací e-mail sa zasiela na adresu uvedenú v starom portáli na účely prenosu údajov. Ak nebol e-mail doručený, môže ísť o chybu v e-mailovej adrese. V takom prípade opäť požiadaj o prenos údajov a skontroluj, či je e-mailová adresa napísaná správne.

Aby odkaz fungoval správne, musíš byť pri kliknutí na odkaz prihlásený(-á) na starom portáli. Preto sa prihlás na starom portáli a potom klikni na odkaz alebo ho skopíruj z e-mailu a vlož do riadka adresy v prehliadači.

Je dôležité použiť na prihlásenie do starého portálu a otvorenie odkazu rovnaký webový prehliadač (napr. Firefox alebo Chrome).

Prenos údajov do PRO360 sa uskutočňuje niekoľkokrát denne. Ak sa nazhromaždí mnoho požiadaviek, môže to trvať niekoľko pracovných dní.

Stav spracovania svojej žiadosti si môžeš pozrieť na starom portáli tu.

Najprv skontroluj, či sú splnené všetky požiadavky prenosu údajov; pozri bod Aké požiadavky musím splniť pri žiadosti o prenos údajov do PRO360?

Ak sú požiadavky splnené, skontroluj, či bol potvrdzovací odkaz v e-maile aktivovaný správne a úplne; pozri bod Odkaz v potvrdzovacom e-maile nevedie k potvrdzovacej správe.

Ak prenos údajov neprebehol do 2 – 3 pracovných dní po splnení uvedených požiadaviek, kontaktuj naše oddelenie podpory pre zákazníkov.

Ak bolo náradie vytvorené v starom portáli dvakrát (rovnaká kombinácia produktového/sériového čísla), do PRO360 sa prenesú len raz. Ak náradie po prenose údajov chýba v PRO360, kontaktuj naše oddelenie podpory pre zákazníkov.

V takom prípade opäť požiadaj o prenos údajov v starom portáli a uveď požadovanú e-mailovú adresu a SingleKey ID. Dodatočná úprava prostredníctvom oddelenia podpory pre zákazníkov nie je možná.