PRO360

PRO360 je bezplatný portál na predĺženie záruky na náradie, meracie prístroje, akumulátory a nabíjačky zo sortimentu Bosch Professional. Po registrácii môžeš trvalo využívať všetky aktuálne a budúce služby.

Aplikácia PRO360 využíva ako formu overenia Bosch ID. Existujú dve možné situácie:

• Už máš Bosch ID. Vytvoril(-a) si si ho na iných platformách využívajúcich rovnaký proces overenia, napr. MyBosch (koncoví používatelia) alebo B2B Portal (predajcovia). =>> V tomto prípade stačí len kliknúť na „Log in with your Bosch ID“ (Prihlásiť sa s Bosch ID), vložiť e-mail a heslo.
• Ešte nemáš Bosch ID. Ak si ešte nikdy nepoužil(-a) tento spôsob overenia, klikni na tlačidlo „Register new Bosch-ID“ (Zaregistrovať nové Bosch ID) a spustí sa registračný proces. Musíš vložiť svoj e-mail, nové heslo (dvakrát*) a označením poľa súhlasu dokončiť registráciu. Zašleme ti e-mail a pred ďalším krokom budeš musieť potvrdiť svoj účet. Po potvrdení svojho Bosch ID sa môžeš prihlásiť na prihlasovacej stránke PRO360.

* Heslo musí spĺňať určité minimálne podmienky: dĺžka > 10 znakov, číslica, špeciálny znak a veľké písmeno.

Bosch ID je novým prihlasovacím kľúčom k všetkým aplikáciám Bosch. Na prihlásenie do všetkých aplikácií Bosch.IO GmbH potrebuješ len e-mail a heslo. Tu si môžeš vytvoriť vlastné Bosch ID a použiť ho v portáli PRO360.

Na e-mailovú adresu možno zaregistrovať len jedno Bosch ID. Ak si nepamätáš heslo k svojmu Bosch ID, môžeš ho resetovať na prihlasovacej stránke.

Do počítača alebo notebooku nie je potrebné inštalovať žiadny softvér. Portál PRO360 je tak dostupný z ľubovoľného počítača s funkčným internetovým pripojením prostredníctvom prehliadača. Ak chceš využívať mobilnú aplikáciu v telefóne, musíš si stiahnuť aplikáciu PRO360 z obchodu s aplikáciami App Store alebo Playstore.

Aplikáciu si môžeš stiahnuť z lokality Google Play, ak máš telefón so systémom Android, alebo z Apple Store, ak máš telefón iPhone. Aplikácia pre koncových používateľov sa nazýva Bosch PRO360. Aplikácia pre našich partnerov (predajcov) sa nazýva Bosch PRO360 B2B.

• Aplikácia Bosch PRO360 je určená pre koncových používateľov: privátnych, profesionálnach alebo firemnych. Všetci majú spoločné to, že si sami registrujú záruku na používané náradie.
  • Systém Android – Stiahnuť tu
  • Systém iOS (iPhone) – Stiahnuť tu
• Aplikácia Bosch PRO360 B2B je určená pre predávajúcich: predajcov alebo následných predajcov. Všetci majú spoločné to, že registrujú záruku pre svojich zákazníkov.
  • Systém Android – Stiahnuť tu
  • Systém iOS (iPhone) – Stiahnuť tu

Ak patríš do kategórie predajcov, najprv musíš definovať typ predajcu: následný predajca alebo predajca.

• Predajca je spoločnosť, ktorá má zmluvný vzťah so spoločnosťou Bosch a kupuje náradie priamo od spoločnosti Bosch. V takom prípade musia najprv správcovia zo spoločnosti Bosch vytvoriť účet predajcu. Kontaktuj zástupcu spoločnosti Bosch (napr. obchodného zástupcu) a požiadaj ho o vytvorenie účtu. Nezabudni uviesť, ktoré Bosch ID využívaš. https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration

Správcovia zo spoločnosti Bosch vytvoria tvoj účet a predvyplnia všetky potrebné informácie. Keď sa prvýkrát prihlásiš so svojím Bosch ID, môžeš si tieto informácie v prípade potreby zobraziť a upraviť. Nemožno však zmeniť polia číslo zákazníka Bosch, krajina a e-mail.

• Následný predajca je spoločnosť, ktorá nemá zmluvný vzťah so spoločnosťou Bosch, náradie obvykle kupuje od predajcu. V tomto prípade: Zaregistruj si nové Bosch ID (ak ho ešte nemáš) a vytvor si vlastný účet.https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration. Na konci registračného procesu sa však zobrazí správa, že spoločnosť Bosch musí schváliť tvoj účet do 3 pracovných dní.

Zdieľanie zoznamu položiek náradia umožňuje predajcovi – v rámci jeho ponuky služieb – zaregistrovať zakúpené náradie v PRO360 a potom zdieľať tento zoznam so zákazníkom. Cieľom tejto funkcie je umožniť predajcovi a jeho zákazníkom pracovať s rovnakými dátovými záznamami alebo využívať prístup k rovnakým dátovým záznamom.

Zdieľanie zoznamu položiek vyžaduje splnenie týchto podmienok:

• Musíš mať profil predajcu PRO360
• Tvoj zákazník musí mať úspešnú registráciu na PRO360
• Poznáš e-mailovú adresu profilu zákazníka PRO360

Ak chceš zaregistrovať náradie Bosch radu DIY (zelené alebo záhradné), prejdi na webovú lokalitu DIY a klikni na MyBosch.

Ak chceš zaregistrovať náradie Bosch Professional alebo merací prístroj Professional (vrátane akumulátorov a nabíjačiek), momentálne sú k dispozícii 2 možnosti:

1. Stiahni si aplikáciu Bosch PRO360 do telefónu. Je dostupná zdarma pre telefóny Android aj iOS a možno ju jednoducho stiahnuť z príslušného obchodu s aplikáciami. Viac podrobností o aplikácii nájdeš na webovej lokalite.

2. Môžeš sa tiež zaregistrovať vo webovej aplikácii Bosch PRO360: pro360ee.bosch-professional.com

Ak si predlžuješ záruku na svoje náradie v PRO360, musíš zaregistrovať zvlášť náradie a zvlášť akumulátor. Každý produkt má číslo produktu a jedinečné sériové číslo, ktoré je potrebné vložiť pri žiadosti.

Predĺženie záruky poskytuje spoločnosť Bosch Power Tools po registrácii náradia v PRO360 uvedením všetkých údajov o náradí do 4 týždňov od nákupu. Ak je registrácia neúspešná, skontroluj, či sú uvedené všetky potrebné údaje o náradí (číslo produktu a sériové číslo; v prípade nabíjačiek dátum výroby) a dátum nákupu nebol dávnejšie než 4 týždne (28 dní) od dátumu registrácie. Ďalšiu pomoc ti poskytne oddelenie podpory pre zákazníkov.

To sa môže stať v niektorých prípadoch. Znamená to, že databáza produktov nie je aktuálna a registráciu špecifického produktu musíme povoliť my. V takom prípade musíš kontaktovať oddelenie podpory pre zákazníkov a uviesť číslo produktu a sériové číslo, ako aj názov náradia. Oddelenie podpory pre zákazníkov ti odpovie v čo najkratšom čase a bude ťa informovať, keď bude možná registrácia produktu v PRO360.

Ak je typový štítok poškodený, skener ho nedokáže identifikovať. Rovnaký problém môže nastať pri veľmi slabom osvetlení, keď skener nedokáže načítať informácie na typovom štítku. V takom prípade je možné zaregistrovať produkt manuálne. Môžeš na to použiť možnosť Manuálne vloženie v kontextovom okne na displeji. Musíš vložiť potrebné informácie (číslo produktu, sériové číslo [alebo dátum výroby v prípade nabíjačiek] a dátum nákupu, ktoré sú uvedené na typovom štítku produktu) a potom dokončiť registračný proces.

O presun údajov o náradí do aplikácie PRO360 môžeš požiadať na staršej platforme. Vo svojom starom účte prejdi na položku „Data transfer to PRO360“ (Presun dát do PRO360). Tu nám môžeš zaslať požiadavku.

Dôležité: Pred žiadosťou o presun si musíš vytvoriť účet PRO360. Na potvrdenie je potrebné vložiť Bosch ID.

1. Musíš mať vytvorené Bosch ID.

2. Minimálne raz musíš použiť Bosch ID na prihlásenie do PRO360 a musíš mať vytvorený úplný profil používateľa.

Ak sú splnené obe požiadavky, môžeš požiadať o prenos údajov v starom portáli uvedením svojho Bosch ID v ponuke nazvanej Prenos údajov do PRO360.

Najprv vyhľadaj v e-mailovej schránke správu od odosielateľa mailgenerator.3YW@bosch.com a takisto skontroluj priečinok nevyžiadanej pošty (spam).

Potvrdzovací e-mail sa zasiela na adresu uvedenú v starom portáli na účely prenosu údajov. Ak nebol e-mail doručený, môže ísť o chybu v e-mailovej adrese. V takom prípade opäť požiadaj o prenos údajov a skontroluj, či je e-mailová adresa napísaná správne.

Aby odkaz fungoval správne, musíš byť pri kliknutí na odkaz prihlásený(-á) na starom portáli. Preto sa prihlás na starom portáli a potom klikni na odkaz alebo ho skopíruj z e-mailu a vlož do riadka adresy v prehliadači.

Je dôležité použiť na prihlásenie do starého portálu a otvorenie odkazu rovnaký webový prehliadač (napr. Firefox alebo Chrome).

Prenos údajov do PRO360 sa uskutočňuje niekoľkokrát denne. Ak sa nazhromaždí mnoho požiadaviek, môže to trvať niekoľko pracovných dní.

Stav spracovania svojej žiadosti si môžeš pozrieť na starom portáli tu.

Najprv skontroluj, či sú splnené všetky požiadavky prenosu údajov; pozri bod Aké požiadavky musím splniť pri žiadosti o prenos údajov do PRO360?

Ak sú požiadavky splnené, skontroluj, či bol potvrdzovací odkaz v e-maile aktivovaný správne a úplne; pozri bod Odkaz v potvrdzovacom e-maile nevedie k potvrdzovacej správe.

Ak prenos údajov neprebehol do 2 – 3 pracovných dní po splnení uvedených požiadaviek, kontaktuj naše oddelenie podpory pre zákazníkov.

Ak bolo náradie vytvorené v starom portáli dvakrát (rovnaká kombinácia produktového/sériového čísla), do PRO360 sa prenesú len raz. Ak náradie po prenose údajov chýba v PRO360, kontaktuj naše oddelenie podpory pre zákazníkov.

V takom prípade opäť požiadaj o prenos údajov v starom portáli a uveď požadovanú e-mailovú adresu a Bosch ID. Dodatočná úprava prostredníctvom oddelenia podpory pre zákazníkov nie je možná.