Deine digitale Schaltzentrale.

PRO360 ist ein kostenloses Portal für zahlreiche Services von Bosch Professional. Mit einer Registrierung profitierst du dauerhaft von allen zukünftigen und aktuellen Leistungen wie beispielsweise der kostenlosen Verlängerung der Werkzeuggarantie von einem Jahr auf 3 Jahre. Das können sowohl Händler für ihre Kunden als auch Handwerksunternehmen selbst erledigen.

Nach der Registrierung für die Bosch-ID kannst du dich auf der PRO360 Log-in Seite anmelden. Im Rahmen der Anmeldung wirst du gebeten, ein persönliches Nutzerprofil für PRO360 anzulegen.

Die Bosch-ID ist der Schlüssel für alle Bosch Anwendungen. Somit benötigst du nur noch einen Benutzernamen und ein Passwort, um dich für alle Anwendungen der Robert Bosch GmbH anzumelden. Hier kannst du dir eine Bosch-ID anlegen und damit bei PRO360 loslegen.

Es kann nur eine Bosch-ID je E-Mail-Adresse registriert werden. Wenn du das Passwort zu deiner Bosch-ID nicht mehr kennst, kannst du es auf der Log-In Seite zurücksetzen.

Wenn du bereits ein PRO360 Nutzerprofil angelegt hast, dann kannst du unter folgendem Link (www.pro360.com/prodeals) deinen PRO Deal schnell und einfach einlösen. Gibt deine Log-In Daten von PRO360 ein und deine bereits eingegeben Nutzerdaten werden beim Einlösen deines PRO Deals schon vorausgefüllt sein.

Wenn du noch kein PRO360 Nutzerprofil angelegt hast, dann musst du deine Nutzerdaten beim Einlösen deines PRO Deals einmalig angeben und erstellst gleichzeitig ein PRO360 Nutzerprofil. Anschließend kannst du dann deine Login Daten auch für weitere PRO Deals oder PRO360 Anwendungen, wie die kostenlose Garantieverlängerung, nutzen.

Wichtig: deinen PRO Deal löst du hier ein www.pro360.com/prodeals

Dein bisheriger Account auf der alten Plattform bleibt weiterhin bestehen. Dort kannst du deine Kunden-, Werkzeug und Servicedaten auch weiterhin abrufen.

Wir arbeiten aktuell daran dir den Transfer deiner Kunden- und Werkzeugdaten von der alten Platform auf PRO360 zu ermöglichen. In Kürze kannst du diesen Datentransfer in der alten Plattform beantragen. Du findest dort den Menüpunkt "Datentransfer beantragen". Dort kannst du eine Anfrage zum Datentransfer auf PRO360 abschicken. Wichtig: bevor du den Transfer beantragen kannst, musst du dir einen PRO360-Account anlegen.

In PRO360 können aktuell die Garantien von blauen professionellen Bosch Werkzeugen verlängert und der 36 Monate VollService registriert werden. Geräte aus unserem
Heimwerkerbereich („grüne Geräte") können bei MyBosch registriert werden. Dort verlängerst du auch ihre Garantie.

Firmenkunden können in der Kundenübersicht über "Firma hinzufügen" neu angelegt werden. In der mobilen App befindet sich diese Übersicht links oben hinter dem Home-Symbol. Anschließend können für Kunden Werkzeuge angelegt, deren Garantie verlängert und der VollService registriert werden.

Wird das Typenschild bspw. wegen schlechter Lesbarkeit oder den Lichtverhältnissen nicht erkannt, hast du die Möglichkeit, die Gerätedaten manuell einzutragen. Wechsle dafür in den manuellen Registrierungs-Prozess und folge den Anweisungen in der App.

Das kann in seltenen Fällen passieren. Lege das Gerät in diesem Fall über den manuellen Registrierungs-Prozess an, indem du den Anweisungen in der App folgst. Für die Verlängerung der Garantie musst du den Kundensupport unter Angabe der Produkt- und Seriennummer sowie dem Kaufdatum des Gerätes kontaktieren.

Die Garantieverlängerung gewährt Bosch Power Tools nach der Geräte-Registrierung in PRO360 unter Angabe aller Gerätedaten innerhalb von 4 Wochen nach dem Gerätekauf. Funktioniert die Registrierung nicht, dann überprüfe, ob alle notwendigen Gerätedaten (Produktnummer und Seriennummer; bei Ladegeräten: Produktionsdatum) angegeben sind und das Kaufdatum nicht länger als 4 Wochen vom Registrierdatum zurück liegt. Kontaktiere für weitere Hilfestellung den Kundensupport.

Das Angebot gilt für alle professionellen blauen Elektro- und Messwerkzeuge sowie dazugehörigen Akkus und Ladegeräte von Bosch. Ausgenommen sind Hochfrequenzwerkzeuge und mitgeliefertes Zubehör. Geräte aus unserem Heimwerkerbereich („Bosch Grün") kannst du bei MyBosch registrieren und dort die Garantielaufzeit verlängern.

In diesem Fall schließen die Garantiebedingungen von Bosch Power Tools in PRO360 eine Verlängerung der Garantielaufzeit aus. Kontaktiere bei weiteren Fragen bitte den Kundensupport.

In diesem Fall werden alle Daten zu diesem Gerät in PRO360 gelöscht. Du hast aber jederzeit die Möglichkeit, das Gerät wieder deiner Geräteliste hinzuzufügen. Garantieansprüche für dieses Gerät bleiben als separater Garantievertrag mit Bosch Power Tools erhalten. Für eine Übertragung der Garantieansprüche an Dritte (bspw. bei Weiterverkauf) wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Lies die Garantiebedingungen Garantiebedingungen nach.

Die Kamera-Scan Funktion der PRO360 App wurde für Smartphones entwickelt, die nach 2014 produziert wurden. Ältere Modelle können Schwierigkeiten mit der Scan-Funktion haben.
Andere Funktionen wie bspw. die manuelle Werkzeugregistrierung sind an keine technischen Voraussetzungen gebunden.

Auf dem PC oder Laptop muss keine zusätzliche Software installiert werden. PRO360 ist somit von jedem PC mit einem funktionierenden Internetzugang über einen Browser verfügbar. Um die mobile App mit der Scan-Funktion auf dem Smartphone zu nutzen, musst du dir die PRO360 App im App Store oderPlaystore runterladen.

Aktuell kann nur ein PRO360 Zugang für ein Unternehmen angelegt werden. Das bedeutet, dass alle Mitarbeiter, die in PRO360 arbeiten wollen, sich in diesen Unternehmenszugang einloggen müssen. Wir arbeiten bereits daran, dass weitere Mitarbeiter in einem eigenen Unternehmens-Account angelegt werden können.

PRO360 ist eine Plattform, die sowohl Händler, Handwerksunternehmen als auch Privatpersonen nutzen können. Um sicherzustellen, dass allen Nutzergruppen die relevanten Funktionen für ihre Anwendungsbereiche zur Verfügung stehen, unterscheiden wir zwischen Händlern, Unternehmern und Privatpersonen.

Das Teilen von Gerätelisten ermöglicht dem Händler im Rahmen seins Serviceangebotes gekaufte Geräte vorab in PRO360 zu registrieren und im Anschluss diese Liste mit dem Kunden zu teilen und das Inventarmanagement zu begleiten. Sobald der Kunden die Einladung angenommen hat, arbeiten beide PRO360 Profile an demselben Datensatz.

Um eine Geräteliste zu teilen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Du hast ein PRO360 Händlerprofil
• Dein Kunde ist bereits bei PRO360 erfolgreich registriert
• Du kennst die E-Mail-Adresse des Kunden PRO360 Profils

Bitte deinen Kunden, sich ein eigenes PRO360 Profil anzulegen. Erst wenn die Anmeldung vollständig abgeschlossen ist, kannst du deine Geräteliste mit dem Kunden teilen.

1. Wähle in deinem PRO360 Profil das gewünschte Unternehmen aus
2. Klicke auf „Mehr“ und wähle „Teilen“ aus
3. Gib die PRO360 E-Mail-Adresse deines Kunden ein und klicke auf "Einladen"
4. Klicke auf „Speichern“
5. Dein Kunde erhält nun eine E-Mail mit einem Einladungslink, um die Geräteliste ebenfalls zu sehen
6. Der Kunde klickt auf den Link in der E-Mail
7. Die PRO360 Seite bei deinem Kunden wird geladen und der Kunde erhält Hinweise hinsichtlich der Einladung
8. Nach Ablauf des Countdowns kann dein Kunde die Einladung akzeptieren
9. Die Geräte, die du als Händler für deinen Kunden registriert hast, kann dein Kunde nun auch sehen und bearbeiten.

Hinweis: Eine Einladung kann nur an E-Mail-Adressen versendet werden, die bereits ein vollständiges Profil bei PRO360 registriert haben und ist zunächst für 7 Tage gültig.

Die Einladung ist 7 Tage lang gültig und erlischt automatisch nach Ablauf der Frist. In diesem Fall muss die Einladung erneut über PRO360 versendet werden.

Sobald eine Geräteliste mit einem PRO360 Kundenaccount geteilt wurde, arbeiten beide an demselben Datensatz. Sofern weitere Geräte im Kundenprofil registriert werden, sind diese auch für den Kunden automatisch sichtbar.

Nein, du kannst nicht auswählen, welche Geräte du mit deinem Kunden teilen möchtest.

Nein, du siehst nur die von dir hinzugefügten Geräte. Der Kunde hat eine erweiterte Inventarliste.

Nein, geteilte Listen bzw. Geräte können gleichermaßen vom Händler- wie auch vom Kundenprofil bearbeitet werden. Ein Editieren und Löschen der Geräte ist aus beiden Profilen heraus möglich.

Nein, das initiale Teilen seitens des Händlers mit dem Kunden kann nicht rückgängig gemacht werden. Der Händler sieht weiterhin die Geräte, die dieser für seinen Kunden registriert hat.

Den Transfer deiner Werkzeugdaten auf PRO360 kannst du in der alten Plattform beantragen. Du findest in deinem alten Account den Menüpunkt "Datentransfer in PRO360“. Dort kannst du deine Anfrage an uns versenden.

Wichtig: bevor du den Transfer beantragen kannst, musst du dir einen PRO360 Account anlegen. Für die Bestätigung musst du die Bosch ID angeben

1. Du hast dir eine Bosch ID angelegt.

2. Du hast dich mit deiner Bosch ID in PRO360 mindestens einmal angemeldet und ein vollständiges Nutzerprofil erstellt.

Dein PRO360 Nutzerprofil ist vollständig, wenn du alle deine Nutzerdaten eingegeben hast und zunächst eine leere Geräteliste in deinem PRO360 Account siehst.

Sind beide Voraussetzungen erfüllt, kannst du im alten Portal unter Angabe deiner Bosch ID den Datentransfer beantragen.

Durchsuche zunächst dein Postfach nach unserem Absender "mailgenerator.3YW@bosch.com" und überprüfe auch deinen Spamordner.

Die Bestätigungsmail geht an die E-Mailadresse, die du im alten Portal für den Datentransfer angegeben hast. Ist die E-Mail nicht angekommen, hat sich vielleicht ein Tippfehler eingeschlichen. Beantrage in diesem Fall erneut den Datentransfer und achte auf die korrekte Schreibweise der E-Mailadresse.

Die Voraussetzung dass der Bestätigungslink funktioniert ist, dass du im alten Portal eingelogged bist während du den Link anklickst. Logge dich also im alten Portal ein und klicke dann auf den Link oder kopiere ihn aus der E-Mail in die Adresszeile deines Browsers.

Wichtig ist, dass du für den Log-in im alten Portal und das Öffnen des Links den gleichen Browser wählst (z.B. Firefox oder Chrome).

Der Datentransfer zu PRO360 erfolgt jede Nacht nach der Reihenfolge der eingegangenen Anfragen. Wenn viele Anfragen auflaufen, kann es somit ein paar Werktage dauern.

Den Bearbeitungsstatus deiner Anfrage kannst du im alten Portal hier einsehen.

Prüfe zuerst ob du alle Voraussetzungen für den Datentranfer erfüllst: "Welche Voraussetzunge muss ich erfüllen, um den Datentransfer in PRO360 zu beantragen?"

Sind die Voraussetzungen erfüllt, überprüfe ob du den Bestätigungslink in der E-Mail korrekt und vollständig aktiviert hast: "Der Link in der Bestätigungsmail führt zu keiner Erfolgsmeldung die besagt, dass der Datenransfer beantragt wurde."

Sollte der Datentransfer 2-3 Werktage nach erfüllen der obigen Voraussetzungen nicht erfolgen, dann wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Sind Geräte im alten Portal doppelt angelegt (gleiche Produkt- Seriennummer-Kombiantion), dann werden diese nur einmal in PRO360 übertragen. Falls darüber hinaus nach dem Datentransfer Geräte in PRO360 fehlen, dann kontaktiere unseren Kundensupport.

Bitte beantrage in diesem Fall den Datentransfer erneut auf dem alten Portal und gibt deine gewünschte E-Mailadresse / Bosch ID an. Eine nachträgliche Anpassung über den Kundensupport ist leider nicht möglich.

Auf der Log-in Seite ist der Link "Passwort vergessen" zu finden. Unter Eingabe deiner E-Mail-Adresse kann das Passwort zurückgesetzt werden.

PRO360 ist eine kostenfreie Anwendung, die keiner offiziellen Kündigung bedarf. Wenn du deinen PRO360 Zugang und damit alle Daten, die dort eingegeben sind, löschen möchtest, dann teile uns dies bitte in einer kurzen E-Mail an support.pro360.ch@bosch.com mit.

Bei Fragen zu PRO360 steht dir unser Kundendienst zur Verfügung. Wir sind per E-Mail erreichbar unter: support.pro360.ch@bosch.com und telefonisch unter der Nummer: 0800 120 121 (Montag - Freitag: 08.00 - 17.00 Uhr).

Zugriff auf Daten in deinem PRO360 Account wird nur unter der Eingabe deiner Zugangsdaten gewährt. Bewahre diese daher an einem sicheren Ort auf und gebe diese nie an Dritte weiter. Wir werden dich zu keinem Zeitpunkt nach deinem Passwort fragen.

Die Geräte- und Garantiedaten werden bei Bosch zentral zu deiner Verfügung gespeichert. Diese Daten dienen zum Nachweis im Garantiefall. Zusätzlich werden deine Daten für Informationszwecke, wie bspw. den Bosch Newsletter, genutzt. Weitere Informationen zu diesem Thema findest du in den PRO360 Datenschutzbestimmungen.

Die Daten liegen auf Servern in der EU. Unser Serverbetreiber hat sich vertraglich zur Einhaltung des europäischen Datenschutzstandards verpflichtet.