La tua centrale di comando digitale.

PRO360 è un portale gratuito che permette di accedere a numerosi servizi di Bosch Professional. La registrazione ti offre la possibilità di utilizzare tutte le prestazioni attuali e future, come ad esempio l'estensione gratuita da uno a tre anni della garanzia del tuo utensile. I rivenditori se ne possono occupare per i propri clienti, le imprese e gli artigiani possono farlo direttamente.

Dopo la registrazione per l'ID Bosch, puoi effettuare il login alla pagina Login PRO360 . Nell'ambito del login ti sarà chiesto di creare un profilo utente personale per PRO360.

L'ID Bosch è la chiave per tutte le applicazioni Bosch. Di conseguenza sono sufficienti un solo nome utente e una sola password per effettuare il login a tutte le applicazioni di Robert Bosch GmbH. qui puoi creare un ID Bosch e iniziare a usare PRO360.

Per ogni indirizzo e-mail può essere registrato soltanto un ID Bosch. Se non ricordi più la password per il tuo ID Bosch, la puoi resettare nella pagina Login .

Crea il tuo profilo utente PRO360, e successivamente puoi richiedere il tuo premio PRO Deal rapidamente e facilmente al seguente link (www.pro360.com/prodeals). Inserisci i tuoi dati una sola volta e saranno disponibili per tutti i tuoi successivi acquisti di PRO Deal.

Se non hai ancora creato il tuo profilo utente PRO360, devi inserire i tuoi dati relativi all'acquisto della promozione PRO Deal e creare in tal modo il tuo profilo utente PRO360. È quindi possibile utilizzare i dati di accesso per altre PRO Deals o applicazioni PRO360, come la garanzia estesa gratuita.

Nota importante: Puoi richiedere il tuo premio PRO Deal qui www.pro360.com/prodeals

Il tuo account sulla vecchia piattaforma continua a esistere. Lì potrai continuare a richiamare i dati di clienti, utensili e assistenza.

Stiamo lavorando per rendere possibile il trasferimento dei tuoi dati di clienti e utensili dalla vecchia piattaforma a PRO360. A breve potrai richiedere il trasferimento di questi dati nella vecchia piattaforma . Troverai la voce "Richiesta trasferimento dati". Li potrai inviare una richiesta per il trasferimento dati a PRO360. NOTA IMPORTANTE: prima di poter richiedere il trasferimento, devi creare un account PRO360.

Attualmente in PRO360 è possibile unicamente prolungare la garanzia degli utensili Bosch della linea Blu Professional e registrarsi per il servizio FullService 36 mesi. Gli utensili del nostro settore per gli appassionati del
fai da te ("apparecchi verdi") possono essere registrati in MyBosch . Lì puoi anche estendere la loro garanzia.

Le aziende rivenditrici possono essere create ex novo nella panoramica clienti mediante "Aggiungi azienda". Nella app mobile, tale panoramica si trova sotto il simbolo Home, in alto a sinistra. Successivamente per questi clienti si possono creare utensili, prolungarne la garanzia e si può effettuare la registrazione al servizio FullService.

Se la targhetta non è ben leggibile o le condizioni di luce sono sfavorevoli, hai la possibilità di registrare manualmente i dati dell'utensile. È sufficiente passare alla procedura di registrazione manuale e seguire le istruzioni presenti nell'app.

Succede raramente. In questo caso è necessario creare l'utensile tramite la procedura di registrazione manuale, seguendo le istruzioni dell'app. Per l'estensione della garanzia devi contattare il Supporto clienti indicando il codice del prodotto e il numero di serie, oltre alla data d'acquisto dell'utensile.

L'estensione della garanzia è concessa da Bosch Power Tools dopo la registrazione degli apparecchi in PRO360, indicando tutti i dati dell'utensile entro 4 settimane dall'acquisto dello stesso. Se la registrazione non funziona, è necessario controllare se sono stati indicati tutti i dati richiesti (codice del prodotto e numero di serie; nel caso di caricabatteria: data di produzione) e verificare se la data d'acquisto non risale a più di 4 settimane prima della data di registrazione. Per un ulteriore assistenza contattare Supporto clienti.

L'offerta vale per tutti gli elettroutensili e strumenti di misurazione della linea Blu Professional di Bosch, nonché le relative batterie e caricabatteria. Sono esclusi gli utensili ad alta frequenza e relativi accessori. Gli utensili del nostro settore degli appassionati del fai da te ("Bosch Verde") possono essere registrati all'indirizzo MyBosch estendendo anche la durata della garanzia.

In questo caso, le condizioni di garanzia di Bosch Power Tools in PRO360 escludono un'estensione del periodo di garanzia. Per ulteriori domande contatta il seguente indirizzo Supporto clienti.

In questo caso tutti i dati relativi a tale utensile vengono cancellati in PRO360. Puoi comunque sempre reinserire l'utensile nel tuo elenco prodotti. I diritti di garanzia per tale utensile permangono come contratto di garanzia separato con Bosch Power Tools. Per un trasferimento dei diritti di garanzia a terzi (ad es. in caso di rivendita degli utensili) rivolgiti cortesemente al nostro Supporto clienti.

Leggi le Condizioni di garanzia Condizioni di garanzia .

La funzione scansione con fotocamera dell'app PRO360 è stata sviluppata per smartphone prodotti dopo il 2014. I modelli più vecchi possono avere difficoltà con la funzione di scansione.
Altre funzioni, come ad es. la registrazione manuale degli utensili, non sono vincolate a requisiti tecnici minimi.

Non è necessario installare software aggiuntivo sul PC o sul laptop. PRO360 è quindi disponibile tramite un browser da qualsiasi PC con un accesso internet funzionante. Per poter utilizzare sullo smartphone l'app mobile con la funzione di scansione, devi scaricare l'app PRO360 in App Store oppurePlaystore .

Attualmente è possibile creare soltanto un accesso PRO360 per una singola impresa. Ciò significa che tutti i collaboratori che desiderano lavorare in PRO360 devono effettuare il login con tale accesso aziendale. Stiamo già lavorando per rendere possibile la creazione di altri profili utenti nell'account di un'impresa.

PRO360 è una piattaforma utilizzabile da rivenditori, imprese e artigiani. Per garantire che siano a disposizione di tutti i gruppi di utenti le principali funzioni per i propri settori applicativi specifici, abbiamo fatto distinzione tra rivenditori e imprese.

La condivisione delle liste di utensili permette al rivenditore, nell'ambito della sua offerta di assistenza, di registrare in anticipo in PRO360 gli utensili acquistati e successivamente di condividere questo elenco con il cliente e monitorare la gestione dell'inventario. Non appena il cliente ha ricevuto l'invito, entrambi i profili PRO360 lavorano sugli stessi dati.

Per condividere un elenco di utensili, sono necessari i seguenti requisiti:

• Disporre già di un profilo PRO360
• Il tuo cliente è già registrato in PRO360
• Conosci l'indirizzo e-mail inserito nel profilo PRO360 del cliente

Invita il tuo cliente a crearsi un proprio profilo PRO360. Una volta che la registrazione è stata completata, puoi condividere il tuo elenco utensili con il cliente.

1. Nel tuo profilo PRO360 seleziona l'azienda desiderata
2. Fai clic su "Più" e seleziona "Condividi"
3. Inserisci l'indirizzo e-mail PRO360 del tuo cliente e fai clic su "Carica"
4. Fai clic su "Salva"
5. Ora il tuo cliente riceverà una e-mail di conferma con un link di invito, per vedere l'elenco utensili
6. Il cliente fa clic sul link nell'e-mail
7. Viene caricata la pagina di PRO360 presso il tuo cliente, che riceve la notifica dell'invito
8. Quando il conto alla rovescia è terminato, il tuo cliente può accettare l'invito
9. Anche il tuo cliente ora può vedere ed elaborare gli utensili che tu hai registrato come rivenditore per lui.

Nota: Un invito può essere inviato solo a indirizzi e-mail che abbiano già un profilo PRO360 completamente registrato ed è valido per 7 giorni.

L'invito è valido 7 giorni e si annulla automaticamente trascorso questo intervallo di tempo. In questo caso è necessario inviare nuovamente l'invito tramite PRO360.

Quando un elenco utensili è stato condiviso con un account cliente PRO360, entrambi lavorano sullo stesso file di dati. Non appena altri utensili vengono registrati nel profilo cliente, saranno automaticamente visibili anche per il cliente.

No, tu non puoi selezionare quali utensili desideri condividere con il tuo cliente.

No, tu vedi unicamente gli utensili aggiunti da te. Il cliente ha un elenco di inventario più esteso.

No, elenchi e utensili condivisi possono essere elaborati sia dal profilo del rivenditore, sia da quello del cliente. Gli utensili possono essere modificati e cancellati da entrambi i profili.

No, la condivisione iniziale da parte del rivenditore con il cliente non può essere annullata. Il rivenditore continua a vedere gli utensili che ha registrato per il suo cliente.

Puoi richiedere il trasferimento dei dati del tuo utensile al PRO360 nella vecchia piattaforma. Puoi trovare la voce di menu "Trasferimento dati in PRO360" nel tuo vecchio account. Lì puoi inviarci la tua richiesta.

Nota importante: prima di poter richiedere il trasferimento, devi creare un account PRO360. Per la conferma è necessario inserire l'ID Bosch.

1. Hai creato un Bosch ID.

2. Ha effettuato l'accesso a PRO360 almeno una volta con il tuo ID Bosch e hai creato un profilo utente completo.

Il tuo profilo utente PRO360 è completo quando hai inserito tutti i tuoi dati utente e ti compare un elenco di dispositivi vuoto nel tuo account PRO360.

Se entrambi i requisiti sono soddisfatti, è possibile richiedere il trasferimento dei dati nel vecchio portale specificando il proprio ID Bosch.

Verifica nella tua casella di posta il nostro mittente "mailgenerator.3YW@bosch.com" e controlla anche la cartella spam.

L'e-mail di conferma verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai inserito nel vecchio portale per il trasferimento dei dati. Se l'e-mail non è arrivata, potrebbe essersi verificato un errore di battitura. In questo caso, richiedi nuovamente il trasferimento dei dati e assicurati che l'indirizzo e-mail sia stato digitato correttamente.

Il prerequisito per il funzionamento del collegamento di conferma è che sia stato effettuato l'accesso al vecchio portale mentre si fa clic sul collegamento. Quindi accedi al vecchio portale e poi clicca sul link o copialo dall'e-mail nella barra degli indirizzi del tuo browser.

È importante che tu scelga lo stesso browser (es. Firefox o Chrome) per accedere al vecchio portale e per aprire il collegamento.

Il trasferimento dei dati al PRO360 avviene ogni notte in successione, secondo l'ordine delle richieste ricevute. Se ci sono molte richieste, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi.

Puoi vedere lo stato di elaborazione della tua richiesta nel vecchio portale qui.

Innanzitutto controlla se soddisfi tutti i requisiti per il trasferimento dei dati: "Quali requisiti devo soddisfare per richiedere il trasferimento dei dati nel PRO360?"

Se i requisiti sono soddisfatti, controlla di aver attivato correttamente e completamente il link di conferma nell'e-mail: "Il collegamento nell'e-mail di conferma non porta a un messaggio di successo che indica che il trasferimento dei dati è stato richiesto."

Se il trasferimento dei dati non avviene 2-3 giorni lavorativi dopo che i requisiti di cui sopra sono stati soddisfatti, contatta il nostro Servizio Clienti.

Se i dispositivi vengono creati due volte nel vecchio portale (stessa combinazione di prodotto/numero di serie), questi vengono trasferiti solo una volta al PRO360. Se qualche dispositivo risulta mancante nel PRO360 dopo il trasferimento dei dati, contatta il nostro Servizio Clienti.

In questo caso, richiedi nuovamente il trasferimento dei dati sul vecchio portale e inserisci l'indirizzo e-mail/ID Bosch desiderato. Sfortunatamente non è possibile una modifica successiva tramite il Servizio Clienti.

Nella pagina di login si trova il link "Password dimenticata" . Fornendo il proprio indirizzo e-mail è possibile resettare la password.

PRO360 è un'applicazione gratuita che non richiede una disdetta ufficiale. Se desideri cancellare il tuo accesso PRO360 e tutti i dati relativi, per favore comunicalo con una breve e-mail a support.pro360.ch@bosch.com .

Per domande relative a PRO360 è a disposizione il nostro servizio clienti. Siamo raggiungibili via e-mail all'indirizzo: support.pro360.ch@bosch.com e telefonicamente al numero: 0800 120 121 (lunedì - venerdì: ore 08.00 - 17.00).

L'accesso ai dati nel tuo account PRO360 è consentito soltanto se immetti i tuoi dati d'accesso. Quindi conservali in un luogo sicuro e non comunicarli a terzi. Non ti chiederemo mai di comunicarci la tua password.

I dati degli utensili e della garanzia vengono memorizzati centralmente presso Bosch perché siano a tua disposizione. Tali dati servono come prova in caso di garanzia. Inoltre, i tuoi dati sono utilizzati per scopi informativi, ad es. per invio di newsletter Bosch. Ulteriori informazioni su questo argomento sono a disposizione in Disposizioni per la protezione dei dati PRO360.

I dati si trovano su server EU. Il nostro gestore del server deve attenersi obbligatoriamente agli standard europei di protezione dei dati.