Dit digitale kontrolrum.

PRO360 er en gratis portal med masser af tjenester fra Bosch Professional. Du skal blot registrere dig én gang, hvorefter du løbende får glæde af aktuelle og fremtidige tilbud som for eksempel gratis forlængelse af værktøjsgarantien fra 1 år til 3 år. Forhandlere kan foretage registreringen for deres kunder, ligesom håndværkerfirmaer selv kan registrere sig.

Når du har registreret dig og fået et Bosch-id, kan du logge på siden Log på PRO360 . Når du registrerer dig, blive du bedt om at oprette en personlig brugerprofil i PRO360.

Dit Bosch-ID er din adgangskode til Bosch. Det betyder, at du kun skal bruge et enkelt brugernavn og en enkelt adgangskode for at få adgang til alle dele af Bosch.IO GmbH. Her kan du oprette et Bosch-id og dermed komme i gang med at benytte PRO360.

Du kan kun registrere ét Bosch-ID for hver e-mail-adresse. Hvis du har glemt adgangskoden til dit Bosch-ID, kan du nulstille den på siden Log på .

Hvis du allerede har tilføjet en PRO360-brugerprofil, kan du nemt og hurtigt indløse din PRO Deal på følgende link (www.pro360.com/prodeals). Indtast dine logon-oplysninger fra PRO360. Så er dine brugeroplysninger automatisk udfyldt, når du indløser dine PRO Deals.

Hvis du endnu ikke har tilføjet nogen PRO360-brugerprofil, skal du indtaste dine brugeroplysninger, første gang du indløser din PRO Deal. Så oprettes der automatisk en PRO360-brugerprofil. Derefter kan du også benytte dine logon-oplysninger til fremtidige PRO Deals eller til andre PRO360-formål som for eksempel gratis garantiforlængelse.

Vigtigt: Du indløser din PRO Deal her: www.pro360.com/prodeals

Din hidtidige Account på den gamle platform bevares. Dér kan du stadig hente dine kunde-, værktøjs- og tjenesteoplysninger.

Du kan anmode om at få overført dine kunde-, værktøjs- og tjenesteoplysninger til PRO360 på den gamle platform . På din gamle Account findes menupunktet "Dataoverførsel til PRO360". Det kan du bruge til at sende en anmodning til os.
Vigtigt: Før du anmoder om at få overført dine oplysninger, skal du oprette en PRO360 Account. Af sikkerhedsmæssige grunde skal du angive dit Bosch-id (e-mail-adressen, du har registreret hos PRO360).

I PRO360 kan du i øjeblikket kun forlænge garantien på blåt professionelt Bosch-værktøj og registrere dig til 36 måneders fuld service. Maskiner fra vores gør-det-selv-serie ("grønne maskiner") kan registreres på MyBosch . Dér kan du også forlænge garantien.

Firmakunder kan tilføjes igen i kundeoversigten via "Tilføj firma". I mobilappen findes denne oversigt øverst til venstre efter Home-symbolet. Derefter kan du tilføje værktøjer for dine kunder, ligesom du kan forlænge garantien eller registrere dem til fuld service.

Hvis typeskiltet ikke registreres, for eksempel fordi det er svært at læse, eller lysforholdene er dårlige, kan du indtaste maskinoplysningerne manuelt. Du skal i så fald skifte til manuel registrering og følge anvisningerne i appen.

Det kan forekomme i sjældne tilfælde. I så fald skal du tilføje maskinen via manuel registrering ved at følge anvisningerne i appen. For at forlænge garantien skal du kontakte kundesupport og oplyse produkt- og serienummer samt købsdato.

Bosch Power Tools tilbyder garantiforlængelse, hvis du registrerer maskinen i PRO360 med angivelse af alle maskinoplysninger inden for 4 uger efter købet. Hvis du ikke kan få registreringen til at virke, skal du kontrollere, at du har angivet alle de nødvendige maskinoplysninger (produktnummer og serienummer; ved ladere: produktionsdato), og at købsdatoen ikke ligger længere tilbage end 4 uger fra registreringsdatoen. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, kan du kontakte kundesupport.

Tilbuddet gælder for alle professionelle blå el- og måleværktøjer samt tilhørende batterier og ladere fra Bosch. Højfrekvensværktøjer og medfølgende tilbehør er undtaget fra tilbuddet. Maskiner fra vores gør-det-selv-serie ("Bosch Grøn") kan du registrere på MyBosch , hvor du også kan forlænge garantien.

I så fald betyder Bosch Power Tools' garantibetingelser, at du ikke kan forlænge garantien i PRO360. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte kundesupport.

I så fald slettes alle oplysninger om maskinen i PRO360. Du kan dog altid føje maskinen til maskinlisten igen. Eventuelle garantikrav i relation til den pågældende maskine vil stadig være omfattet af garantiaftalen med Bosch Power Tools. Hvis du vil overføre garantikrav til tredjemand (f.eks. i forbindelse med videresalg), skal du kontakte kundesupport.

Læs garantibetingelserne garantibetingelser .

Kamerascanningsfunktionen til PRO360-appen er udviklet til smartphones, som er produceret efter 2014. Ældre modeller kan have problemer med scanningsfunktionen. Andre funktioner som for eksempel manuel værktøjsregistrering kræver ikke særlige tekniske specifikationer.

Det er ikke nødvendigt at installere yderligere software på stationære eller bærbare pc'er. Du har adgang til PRO360 fra en hvilken som helst pc med internetadgang og browser. Hvis du vil benytte mobilappen med scanningsfunktion på en smartphone, skal du downloade PRO360-appen fra App Store EllerPlaystore .

I øjeblikket kan et firma kun have én PRO360-adgang. Det betyder, at alle medarbejdere, som vil arbejde i PRO360, skal logge på med firmaets adgangsoplysninger. Vi arbejder allerede på at gøre det muligt at tilføje flere medarbejdere via en separat firma-Account.

PRO360 er en platform, som kan anvendes af både forhandlere, håndværkerfirmaer og privatpersoner. For at sikre at alle brugergrupper har netop de funktioner, der er relevante for deres brug af appen, skelner vi mellem forhandlere, firmaer og privatpersoner.

Deling af enhedslister giver forhandleren mulighed for i forbindelse med hans servicetilbud på forhånd at registrere solgte enheder i PRO360 og derefter dele denne liste med kunden og følge lagerstyringen. Så snart kunden har modtaget invitationen, arbejder begge PRO360-profiler på samme datapost.

Følgende forudsætninger skal være opfyldt for at dele en enhedsliste:

• Du har en PRO360-forhandlerprofil
• Din kunde er allerede registreret korrekt hos PRO360
• Du kender e-mailadressen på kundens PRO360-profil

Bed din kunde om at oprette sin egen PRO360-profil. Du kan først dele din enhedsliste med kunden, når tilmeldingen er helt afsluttet.

1. Vælg den ønskede virksomhed i din PRO360-profil
2. Klik på "Mere", og vælg "Del"
3. Indtast din kundes PRO360-e-mailadresse, og klik på "Inviter"
4. Klik på "Gem"
5. Din kunde modtager nu en e-mail med et invitationslink, så han også kan se enhedslisten
6. Kunden klikker på linket i e-mailen
7. PRO360-siden hos din kunde indlæses, og kunden får anvisninger vedrørende invitationen
8. Din kunde kan acceptere invitationen, når nedtællingen er udløbet
9. Nu kan din kunde også se og bearbejde de enheder, som du som forhandler har registreret for din kunde.

Bemærk: En invitation er gyldig i 7 dage og kan kun sendes til e-mailadresser, som allerede har udført en komplet registrering af en PRO360-profil.

Invitationen er gyldig i 7 dage og udløber automatisk, når fristen udløber. I dette tilfælde skal invitationen sendes igen via PRO360.

Så snart en enhedsliste deles med en PRO360-kundekonto, arbejder begge på samme datapost. Hvis der registreres flere enheder i kundeprofilen, kan kunden også automatisk se dem.

Nej, du kan ikke vælge, hvilke enheder du ønsker at dele med din kunde.

Nej, du ser kun de enheder, som du har tilføjet. Kunden har en udvidet lagerliste.

Nej, delte lister og enheder kan bearbejdes på samme måde af forhandler- og kundeprofil. Det er muligt at redigere og slette enhederne fra begge profiler.

Nej, forhandlerens første deling med kunden kan ikke fortrydes. Forhandleren ser fortsat de enheder, som han har registreret for sine kunder.

I den gamle platform kan du anmode om at få overført dine værktøjsdata til PRO360. På din gamle Account findes menupunktet "Dataoverførsel til PRO360". Det kan du bruge til at sende en anmodning til os.

Vigtigt: Før du anmoder om at få overført dine oplysninger, skal du oprette en PRO360 Account. Du skal indtaste dit Bosch-ID for at bekræfte

1. Du skal være logget på med dit Bosch-ID.

2. Du skal have logget dig på PRO360 mindst én gang med dit Bosch-ID og oprette en komplet brugerprofil.

Din PRO360-brugerprofil er komplet, når du har indtastet alle dine brugeroplysninger og derefter får vist en tom maskinliste i din PRO360 Account.

Hvis begge forudsætninger er opfyldt, kan du ved hjælp af dit Bosch-ID anmode om en dataoverførsel i den gamle portal.

Søg i første omgang efter afsenderadressen "mailgenerator.3YW@bosch.com", og kig derefter i spammappen.

Bekræftelses-e-mailen sendes til den e-mail-adresse, som du har angivet til dataoverførsel i den gamle portal. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, har du muligvis skrevet forkert. Anmod for en sikkerheds skyld om dataoverførsel igen, og kontrollér, at du har angivet den rigtige e-mail-adresse.

Det er en forudsætning for, at bekræftelseslinket fungerer, at du er logget på den gamle portal, når du klikker på det. Log på den gamle portal, og klik derefter på linket, eller kopiér det fra e-mailen, og sæt det ind i adresselinjen i browseren.

Det er vigtigt, at du vælger den samme browser, når du logger på den gamle portal og åbner linket (f.eks. Firefox eller Chrome).

Dataoverførslen til PRO360 sker hver nat i den rækkefølge, som anmodningerne modtages i. Hvis der er mange anmodninger, kan det derfor godt tage nogle dage.

Du kan se, hvor langt vi er kommet med din anmodning, i den gamle portal her.

Kontrollér i første omgang, om du opfylder alle forudsætningerne for dataoverførslen: "Hvilke forudsætninger skal jeg opfylde for at kunne anmode om at få overført alle data til PRO360?"

Hvis du opfylder forudsætningerne, skal du kontrollere, om du har klikket på bekræftelseslinket i e-mailen og aktiveret det korrekt: "Når jeg klikker på linket i bekræftelses-e-mailen, modtager jeg ikke nogen bekræftelse på, at der er anmodet om dataoverførsel."

Hvis dataoverførslen ikke sker inden for 2-3 hverdage, efter at ovenstående forudsætninger er blevet opfyldt, skal du kontakte vores kundesupport.

Hvis maskinerne er blevet tilføjet to gange i den gamle portal (samme produkt-serienummer-kombination), overføres de kun én gang til PRO360. Hvis der stadig mangler maskiner i PRO360 efter dataoverførslen, skal du kontakte vores kundesupport.

I så fald skal du anmode om dataoverførslen igen på den gamle portal og angive den ønskede e-mail-adresse/det ønskede Bosch-ID. Det er desværre ikke muligt at foretage denne ændring efterfølgende hos vores kundesupport.

På logon-siden kan du finde linket "Jeg har glemt min adgangskode" . Du kan nulstille adgangskoden ved at indtaste din e-mail-adresse.

PRO360 er en gratis tjeneste, som ikke kræver officiel opsigelse. Hvis du vil slette din PRO360-adgang og alle indtastede oplysninger, skal du give os besked herom ved at sende en e-mail til powertools@dk.bosch.com .

Hvis du har spørgsmål til PRO360, kan du kontakte kundeservice. Du kan sende os en e-mail til adressen: powertools@dk.bosch.com eller ringe til os på følgende telefonnummer: : 4489 8410 (mandag-fredag: kl. 08.00-16.00).

Man kan kun få adgang til oplysningerne i din PRO360 Account, hvis man angiver adgangsoplysningerne. Du skal derfor opbevare disse oplysninger et sikkert sted og aldrig videregive dem til tredjemand. Vi beder dig på intet tidspunkt om at oplyse din adgangskode.

Maskin- og garantioplysningerne gemmes centralt hos Bosch, hvor du har adgang til dem. Disse oplysninger bruges som dokumentation i forbindelse med reklamationer. Desuden benyttes dine oplysninger til informationsformål som for eksempel udsendelse af nyhedsbreve fra Bosch. Du kan finde yderligere oplysninger herom i PRO360 databeskyttelseshenvisningen.

Oplysningerne gemmes på servere i EU. Vores serverudbyder har aftaleretligt forpligtet sig til at overholde den europæiske databeskyttelsesstandard.