Ofte stillede spørgsmål

Ved bestillinger via webshoppen beregnes et forsendelses gebyr på 72,50 kr. (inkl. moms).

I reservedelskataloget i vores >webshop finder du alle eksplosionstegninger for vores elværktøj gennem de seneste 25 år. Her kan du nemt og bekvemt finde den reservedel, du har brug for. Sørg for at have elværktøjets produkt type nummer eller produktbetegnelse klar. For hurtigt at finde den rigtige reservedel skal du indtaste en af disse oplysninger.

Reservedele er faste bestanddele af et elværktøj. De hører til dettes grundudstyr – uden disse dele er det ikke muligt at anvende værktøjet. Reservedele er f.eks.: tandremme, skruer, bøjler og kulbørster.

Tilbehørsdele er ekstra dele eller supplementer, som udvider funktionen, som ikke er nødvendige for at anvende elværktøjet på normal vis. Tilbehørsdele er f.eks. savklinge, kuffert, ekstrahåndgreb, slibepapir og bor.

Det kan skyldes tre ting:

• Der er tale om en tilbehørsdel og ikke en reservedel. En oversigt over vores tilbehør kan du få på eller direkte hos din forhandler.
• Den ønskede del indgår i et modul. Det betyder, at du er nødt til at bestille hele modulet.
• Den ønskede del er ikke tilgængelig eller kan ikke længere leveres. For at få yderligere oplysninger om leveringstider skal du kontakte vores service-hotline – telefon: +45 4489 8855; man-fre: kl. 8-16:30.

Ved modtagelse af reservedelsforsendelsen skal du kontrollere pakken for udvendigt synlige skader og - hvis sådanne konstateres - afvise modtagelsen eller gøre transportøren opmærksom herpå.

Hvis du ved udpakning af varen konstaterer synlige fejl, eller hvis du har bestilt en forkert reservedel, skal du hurtigst muligt informere os derom (senest inden for 15 dage). Se i øvrigt i den forbindelse vores leveringsbetingelser.

Inden du returnerer en vare, skal du huske at rekvirere en returseddel hos os under henvisning til fragtsedlens nummer.

Kontakt service-hotline:

ew@dk.boschkundeservice.com

Tlf.: +45 4489 8410

Man-fre: kl. 8-16:30

Priserne for vedligeholdelse afhænger af tidsforbruget. Derfor er det ikke muligt at sige noget generelt om det. Yderligere oplysninger kan du få ved at kontakte vores service-hotline.

Tlf.: +45 4489 8855
Fax: +45 4489 8755

Man-fre: kl. 8-16:30

Garantien for nye produkter udgør ved erhvervsmæssig brug 12 måneder. Også på reparerede elværktøjer får kunder garanti.

For professionelle blå elværktøjer er det muligt at forlænge garantien til 36 måneder. Det kræver, at du registrerer dit elværktøj på internettet senest fire uger efter købsdatoen.

Uddybende oplysninger fremgår af de gældende garantibetingelser.

Garantien for nye produkter udgør 24 måneder ved brug i privat regi. Også på reparerede elværktøjer får vores kunder garanti.

Uddybende oplysninger fremgår af de gældende garantibetingelser.

Ja, bortskaffelsen er gratis Batterier og akkuer kan bortskaffes ved at indlever dem til din forhandler. Udtjente elværktøjer kan ligeledes indleveres hos din forhandler.

I tilfælde af et garantikrav beregner vi naturligvis ingen fragtomkostninger.

For reparationer efter udløb af garantiperioden beregnes et ordregebyr på 150 Kr. (+ moms).

Sædvanligvis modtager du det reparerede elværktøj igen efter tre til maks. fem arbejdsdage.

Nej, men vi gør som følger:

I tilfælde af et garantikrav koster en reparation naturligvis ingenting.

Efter garantiperiodens udløb gælder:

Hvis reparationsomkostningerne udgør mindre end 50 % af nyprisen, reparerer vi umiddelbart. På fakturaen specificeres reparationsomkostningerne separat.

Hvis reparationsomkostningerne overstiger 50 % af nyprisen, sender vi dig et prisoverslag.

Endvidere har du mulighed for at træffe en forhåndsafgørelse:

Du afgør på forhånd, om elværktøjet skal sendes til recycling, hvis reparationsprisen overstiger 50 % af nyprisen, eller om du ønsker at få et prisoverslag.

Hvis du vælger at træffe en forhåndsafgørelse, dækker vi fragtomkostningerne.

Du kan afgøre, om elværktøjet skal forblive i Service Centeret og recycles der, eller om du ønsker at få det tilbage. I så fald beregner vi et gebyr på 158,- (ved palleforsendelser 448 kr) ekskl. Moms, inkl. fragtomkostninger.