La definición de garantía es cuando productos o piezas presentan defectos o alteraciones de sus funciones debido a una falla de material o mano de obra, desde que se encuentre dentro del tiempo pre- establecido.
Las reclamaciones de garantía deben ser abordadas a partir del descubrimiento del defecto a la Red de Asistencia Técnica de Bosch, aunque sin el desmontaje de productos.