PRO360

A PRO360 egy ingyenes portál garancia meghosszabbítására Bosch Professional szerszámok, mérőműszerek, akkumulátorok és töltők esetén. Regisztráció után folyamatosan élvezheted az összes meglévő és új szolgáltatás előnyeit.

A PRO360 alkalmazásban a felhasználó hitelesítése a Bosch ID segítségével történik. 2 lehetőség áll fenn:

• Már van Bosch ID azonosítód. Egy másik, ugyanezt a hitelesítési folyamatot használó felületen hoztad létre. =>> Ebben az esetben egyszerűen kattints a „Bejelentkezés Bosch ID azonosítóval” lehetőségre, add meg az e-mail-címed és a jelszavad, és kész is!
• Még nincs Bosch ID azonosítód. Ha még nem használtad ezt a hitelesítési megoldást, akkor a regisztrációs folyamat indításához kattints az „Új Bosch ID regisztrációja” gombra. Meg kell adnod az e-mail-címed és az új jelszavadat (kétszer*). Ezután kattints a hozzájárulást jelző négyzetre a regisztráció befejezéséhez. Ezt követően e-mail érkezik a fiók megerősítéséhez, amely a következő lépéshez szükséges. A Bosch ID megerősítése után bejelentkezhetsz a PRO360 bejelentkezési oldalán.

*A jelszóra vonatkozó minimális követelmények: 10 karakternél hosszabb legyen, legyen benne szám, speciális karakter és nagybetű.

A Bosch ID új azonosító a Bosch összes alkalmazásához. Mindössze e-mail-cím és jelszó szükséges a Bosch.IO GmbH alkalmazásaiba történő bejelentkezéshez. Itt létrehozhatod saját Bosch ID azonosítódat, amellyel bejelentkezhetsz a PRO360 alkalmazásba.

Egy e-mail-címhez egy Bosch ID tartozhat. Ha elfelejtetted a Bosch ID azonosítódhoz tartozó jelszót, a jelszó visszaállítható a Bejelentkezés oldalon.

Nem kell egyéb szoftvert telepíteni a számítógépre vagy laptopra. A PRO360 bármilyen számítógépről elérhető egy böngésző és működő internetkapcsolat segítségével. A mobilalkalmazás okostelefonon történő használatához töltsd le a PRO360 alkalmazást az App Store vagy Playstore áruházból.

Az alkalmazás Android rendszerű telefonok esetén a Google Play, iOS rendszerű telefonok esetén az Apple Store áruházból tölthető le. A felhasználóknak szánt alkalmazás neve Bosch PRO360. A partnereinknek (kereskedőknek) szánt alkalmazás neve Bosch PRO360 B2B.

• A Bosch PRO360 alkalmazás a felhasználóknak, azaz magánfelhasználóknak, kis- és középvállalkozásoknak vagy nagyvállalati felhasználóknak készült. A közös bennük az, hogy az általuk használt szerszámok garanciáját saját maguknak regisztrálják.
  • Android esetén – letöltés itt
  • iOS (iPhone) esetén – letöltés itt
• AA Bosch PRO360 B2B alkalmazás az értékesítőknek, azaz a kereskedőknek és viszonteladóknak készült. A közös bennük az, hogy a felhasználóik számára regisztrálják a garanciát.
  • Android esetén – letöltés itt
  • iOS (iPhone) esetén – letöltés itt

Ha értékesítő vagy, először meg kell adnod a tevékenységed típusát: viszonteladó vagy kereskedő.

• A kereskedő olyan vállalat, amely szerződéses kapcsolatban áll a Bosch vállalattal, és közvetlenül a Boschtól vásárol elektromos kéziszerszámokat. Ebben az esetben először a kereskedői fiókot kell létrehoznia egy Bosch rendszergazdának. Fordulj Bosch képviselődhöz (pl. üzletkötő), és igényeld a fiók létrehozását. Mindenképpen add meg a használni kívánt Bosch ID azonosítót. https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration<br>A Bosch rendszergazda létrehozza a fiókodat, és megadja az összes szükséges adatot. Amikor először bejelentkezel a Bosch ID segítségével, ezek az adatok megtekinthetők és szükség esetén módosíthatók. Egyedül a Bosch vevőazonosító, az ország és az e-mail-cím nem változtatható meg.

A viszonteladó olyan vállalat, amely nem áll szerződéses kapcsolatban a Bosch vállalattal, hanem kereskedőktől vásárol elektromos kéziszerszámokat. Ebben az esetben:

• regisztrálj új Bosch ID azonosítót (ha még nincs ilyened), és hozz létre saját fiókot. A regisztrációs folyamat végén egy üzenet jelzi, hogy a Bosch vállalatnak 3 napon belül jóvá kell hagynia a fiókot.https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration.

Az eszközlisták megosztása lehetővé teszi a kereskedő számára, hogy szolgáltatási ajánlatának keretében a megvásárolt eszközöket a PRO360-ban regisztrálja, majd ezt a listát megossza az ügyféllel. A funkció lényege, hogy a kereskedő és az ügyfelek ugyanazt a nyilvántartást használják.

Eszközlista megosztásához a következő követelményeket kell teljesíteni:

• Meglévő PRO360 kereskedői profil
• Az ügyfél már regisztrált a PRO360 alkalmazásba
• Ismered az ügyfél PRO360 profiljához tartozó e-mail-címet

Ha (zöld vagy kerti) Bosch barkács szerszámot szeretnél regisztrálni, nyisd meg a barkács weboldalt, és kattints a MyBosch lehetőségre.

Ha Bosch Professional szerszámot vagy mérőműszert szeretnél regisztrálni (az akkumulátorokat és töltőket is beleértve), 2 lehetőséged is van:

1. Töltsd le a Bosch PRO360 alkalmazást a telefonodra. Az app ingyenesen elérhető Android és iOS rendszerre, és egyszerűen letölthető a megfelelő alkalmazás-áruházban.

2. A Bosch PRO360 webalkalmazásban is regisztrálhatsz: pro360ee.bosch-professional.com

A termékgaranciák PRO360 alkalmazásban történő meghosszabbításakor külön kell regisztrálni az elektromos kéziszerszámot és az akkumulátort. Minden termék saját termékkóddal és egyedi sorozatszámmal rendelkezik – ezeket meg kell adni az alkalmazásban.

A garancia meghosszabbítását a Bosch Power Tools garantálja a szerszám PRO360 alkalmazásban történő regisztrációját követően – ehhez meg kell adni a szerszám összes adatát a vásárlástól számított 4 héten belül. Ha a regisztráció sikertelen, ellenőrizd, hogy a szerszám összes szükséges adatát (termékkód, sorozatszám; töltő esetén: gyártási dátum) megadtad-e, valamint legfeljebb 4 hét telt-e el a vásárlás és a regisztráció dátuma között. További segítségért fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ez bizonyos esetekben előfordul. Az ok, hogy a termékadatbázis nem naprakész, és engedélyeznünk kell a regisztrációt az adott termékhez. Ilyen esetben fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg a termékkódot, a sorozatszámot és a szerszám nevét. Az ügyfélszolgálat a lehető legrövidebb időn belül válaszol, és jelzik, hogy mikor regisztrálható a termék a PRO360 alkalmazásban.

Ha az adattábla sérült, a szkenner nehezen azonosítja azt. Ugyanez a helyzet, ha rossz a megvilágítás, és a szkenner nem tudja leolvasni az adattáblán lévő adatokat. Ilyen esetben a termék manuálisan regisztrálható. Ehhez válaszd a Kézi bevitel lehetőséget a felugró ablakban. Add meg a kért adatokat (termékkód, sorozatszám [vagy töltő esetén: gyártási dátum] és vásárlás dátuma – ezek a termék adattábláján találhatók), majd fejezd be a regisztrációs folyamatot.

A szerszámadatok PRO360 felületre történő továbbítása a régi felületen kérhető. A régi fiókodban kattints az „Adattovábbítás a PRO360 alkalmazásba” menüpontra. Itt küldhető el nekünk az igényed.

Fontos: az adattovábbítás igénylése előtt létre kell hoznod a PRO360 fiókodat. Megerősítésként meg kell adni a Bosch ID azonosítót.

1. Bosch ID létrehozása.

2. Bosch ID használata a PRO360 alkalmazásba történő bejelentkezéshez legalább egyszer, valamint teljes felhasználói profil.

Ha mindkét feltétel teljesül, igényelheted az adattovábbítást a régi portálon a Bosch ID megadásával („Adatok továbbítása a PRO360 portálra” menü).

Először nézd át a bejövő üzeneteket („mailgenerator.3YW@bosch.com” feladó) és a levélszemét mappát.

A megerősítő e-mailt a régi portálon az adattovábbításhoz megadott címre küldjük. Ha nem érkezett e-mail, előfordulhat, hogy elírtad a címet. Ilyen esetben igényeld újra az adatok továbbítását, és ügyelj, hogy a helyes e-mail-címet add meg.

A link akkor működik, ha be vagy jelentkezve a régi portálra, és így kattintasz a linkre. Ehhez jelentkezz be a régi portálra, majd kattints a linkre, vagy másold át azt az e-mailből a böngésző címsorába.

Fontos, hogy a bejelentkezéshez és a link megnyitásához ugyanazt a böngészőt (pl. Firefox vagy Chrome) használd.

A PRO360 alkalmazásba történő adattovábbítást naponta több alkalommal végezzük. Ha sok az igénylés, a kérés teljesítése néhány munkanapot is igénybe vehet.

Az igény feldolgozásának állapota a régi portálon tekinthető meg itt.

Először ellenőrizd, hogy az adattovábbítás összes feltételét teljesítetted-e („Milyen követelményeket kell teljesíteni a PRO360 alkalmazásba történő adattovábbításhoz?”)

Ha teljesítetted a feltételeket, ellenőrizd, hogy megfelelően aktiváltad-e az e-mailben lévő megerősítő linket („A megerősítő e-mailben található linkre kattintva nem érkezett üzenet az adattovábbítás igényléséről”).

Ha az adattovábbítás nem történik meg a feltételek teljesítését követő 2-3 munkanapon belül, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ha egy eszközt kétszer hoztak létre a régi portálon (ugyanazzal a termékkóddal és sorozatszámmal), csak az egyik példányt továbbítjuk a PRO360 alkalmazásba. Ha az adattovábbítást követően nem találhatók meg bizonyos eszközök a PRO360-ban, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Ilyen esetben igényeld újra az adatok továbbítását a régi portálon, és add meg a megfelelő e-mail-címet / Bosch ID azonosítót. Az ügyfélszolgálat utólag ebben sajnos nem tud segíteni.