Cookie-kezelési értesítés

Ez a webhely cookie-kat használ a működéshez, illetve a kényelem és a statisztikák céljaira. Ha elfogadja a cookie-k használatát, kérjük, kattintson az „Egyetértek” lehetőségre.

Adatvédelmi nyilatkozat
GYIK

Gyakran ismételt kérdések a javítással, futárszolgálattal, valamint az alkatrészszervizzel kapcsolatban.

Gyakran ismételt kérdések gyűjteménye

Itt választ kap a szervizszolgáltatásaink témakörében leggyakrabban feltett kérdésekre. Gyors megtalálás céljából a kérdéseket és válaszokat átláthatóan, témák szerint csoportosítottuk.

Az aktuális árlista itt megtalálható Kalibrálási szolgáltatás - tájékoztatónkban.

A Bosch kalibrálási szolgáltatás márkafüggetlen. Elsősorban „Bosch“ és „CST/Berger“ márkáinkra irányul.

Azért azonban, hogy ügyfeleinknek teljeskörű szolgáltatást biztosíthassunk, megbeszélés után lehetőség van más gyártóktól származó készülékek kalibrálására is

A Bosch Power Tools széles logisztikai hálózattal és optimálisan szervezett szervizfolyamatokkal rendelkezik.

Ahogyan a javításra, a kalibrálási szolgáltatásra is érvényes, hogy a készüléket tulajdonosa legkésőbb öt nap után visszakapja.

Igen, az újrahasznosítás díjmentes. Az elhasználódott készülékeket a szakkereskedőjénél is leadhatja.

A Bosch készülékei és akumulátorai is regisztrálva vannak. A WEEE-számuk
(Waste Electrical and Electronic Equipment) a következő:
00412/2005/EaGy. Az elemek és akkumulátorok regisztrációs száma szintén
00001/2006/EaGy.

Az eredeti Bosch szénkefék 100% Bosch minőséget garantálnak. Az eredeti szénkefék az alábbi előnyöket kínálják:

  • 80%-kal hosszabb üzemidő
  • Óvják a többi alkatrészt
  • Sima üzemelést biztosítanak
  • Hosszabb üzemidő a cserék között
  • A készülék hosszabb élettartama

Nem, de a következőképpen járunk el: garanciális esetben a javítás természetesen díjmentes.
Ezenkívül lehetősége van az „előzetes engedélyezésre": már előzőleg eldöntheti, hogy ha a készülék javítási ára túllépi az 5.000 Ft - ot, akkor engedélyezi-e az újrahasznosítását, vagy árajánlatot kér-e. Abban az esteben, ha javítás -megrendelő lapon nem adja meg a kívánt összeghatárt, a javítás 5.000 Ft. összeghatár alatt automatikusan megtörténik.

Eldöntheti, hogy a készüléke a szervizközpontban maradjon-e, és ott hasznosítsuk-e újra, vagy pedig vissza szeretné kapni. Ebben az esetben 1425 Ft (Áfa-val) kerül felszámolásra.

A megjavított készüléket rendszerint öt munkanapon belül kapja vissza.

Meghibásodott készülékét beküldheti közvetlenül a szervizközpontunkba. Emellett fennáll a lehetőség, hogy legközelebbi szakkereskedőjénél adja le.

A közvetlen beküldés esetén fontos, hogy a meghibásodott készülékhez mellékelje a kitöltött javítás - megrendelő lapot, hogy megbízását gyorsan feldolgozhassuk.

Garanciális esetben természetesen nem számolunk fel szállítási költséget.

A garancia lejárata után végzett javításokra 1425 Ft (Áfa-val) összeget számolunk fel.

A Service Contact Center igénybevételével, azaz e-mailben vagy faxon leadott rendelés esetén nettó 1.300 Ft postaköltséget számolunk fel. Abban az esteben ha a rendelés meghaladja a nettó 8.000 Ft - ot, a szállítás ingyenes.

Az alkatrészek

egy elektromos kéziszerszám állandó alkotóelemei. Alapfelszereléséhez tartoznak – ezek nélkül a készülék nem üzemel. Alkatrészek például a fogasszíj, a csavar, vagy a szénkefe.

A tartozékok működésbővítő toldatok vagy kiegészítések, amelyek nélkül egy elektromos kéziszerszám teljesen normálisan működtethető. Tartozékrészek például a fűrészlap, a koffer, a kiegészítő fogantyúk, a csiszolópapír vagy a fúrószár.

Online alkatrész - katalógusban megtalálja az elmúlt 25 év összes készülékének részeire bontott rajzát. Itt nagyon egyszerűen azonosíthatja az Önnek kellő alkatrészt. Legyen kéznél a készülék cikkszáma vagy kereskedelmi elnevezése. Ezeket kell megadnia a keresési ablakba, ha gyorsan meg szeretné találni a megfelelő alkatrészt.

Ha az alkatrészek átvételékor sérült a csomag, akkor jogában áll elutasítani az átvételt.

Ha az áru kicsomagolásánál felismerhető anyaghiányt állapít meg, vagy hibás alkatrészt rendelt, akkor a lehető leghamarabb időn belül értesítsen bennünket (legkésőbb 7 napon belül). Ehhez vegye figyelembe Szállítási feltételeinket is.

Kapcsolatfelvétel szerviz központunkkal

Tel: +36 1 8798 502

E-mail: info.bsc@hu.bosch.com

H-P: 8–17 óráig

Ennek három oka lehet:

i. Tartozékról, és nem alkatrészről van szó. Tartozékainkról a

http://www.bosch-pt.hu/accboptocs2-hu/Category.jsp

címen, vagy szakkereskedőjénél talál áttekintést.

ii. A kívánt alkatrész egy egység részét képezi. Ebben az esetben csak a teljes egység megrendelése lehetséges.

iii. A kívánt alkatrész nem hozzáférhető, illetve már nem szállítható. A szállítási időkkel kapcsolatos pontosabb információkért lépjen kapcsolatba szerviz-központunkkal – Telefon: +36 1 879-8502; H-P: 8–17 óráig

Az újonnan vásárolt készülékekre vonatkozó garancia ipari felhasználás esetén 12 hónap. Ügyfeleink a javított készülékekre is kapnak garanciát.

Az ipari felhasználású kék elektromos kéziszerszámokra a garanciát meg lehet hosszabbítani 36 hónapra. Ehhez készülékét a vásárlás utáni négy héten belül regisztrálnia kell az interneten.

Részletes információkért tekintse meg Garanciális feltételeinket.

A karbantartási árak a munkaegységektől függnek, ezért nem tudunk átalánydíjat megadni. ovábbi információkért kérjük, forduljon a szerviz-központunkhoz.

Tel: +36 1 879-8502
Fax: +36 1 879-8505

H-P: 8–17 óráig

Kézbesítési cím:

GLS HUB / Bosch

2350 Alsónémedi

GLS Európa u.2.

Vevőszolgálat

Hétfő - péntek: 8.00-17.00

Szerviz

Alkatrész- és szervizszolgáltatásunkkal kapcsolatos kérdések esetén keressen bennünket az alábbi elérhetőségeken:

Hétfő - péntek: 8.00-17.00

GYIK

Itt választ kap a szervizszolgáltatásaink témakörében leggyakrabban feltett kérdésekre.