Centrul tău digital de comandă

PRO360 este un portal gratuit pentru extinderea garanţiei pentru scule, aparate de măsură, acumulatoare şi încărcătoare din gama Bosch Professional. Odată înregistrat, vei beneficia de toate serviciile actuale şi viitoare.

Aplicația Bosch PRO360 folosește SingleKey ID ca formă de autentificare. Te poți regăsi în una dintre următoarele două situații:

- A. Ai deja un SingleKey ID. Ai creat un SingleKey ID pentru alte platforme digitale oferite de Bosch, care folosesc aceeași formă de autentificare (de exemplu MyBosch pentru consumatori sau B2B Portal pentru dealeri autorizați). =>> În acest caz, trebuie doar să dai click pe butonul ‘Autentifică-te cu SingleKey ID’ și să introduci emailul și parola. Prima dată când vei accesa aplicația va trebui să completezi câteva date despre tine pentru înregistrare.
- B. Nu ai încă un SingleKey ID. Dacă nu ai mai folosit înainte această formă de autentificare, atunci dă click pe butonul ‘Înregistrează un nou SingleKey ID’. Va trebui să completezi o adresă de email validă și o parolă și să bifezi căsuța de acord cu termenii legali de folosire ai SingleKey ID-ului. Vei primi pe email un cod de verificare din 6 cifre; va trebui să îl confirmi pentru a putea trece la următorul pas. După confirmare, te poți autentifica direct în aplicație, folosind butonul ‘Autentifică-te cu SingleKey ID’. Prima dată când vei accesa aplicația va trebui să completezi câteva date despre tine pentru înregistrare.

*Parola trebuie să îndeplinească o serie de condiții: să aibă minim 10 caractere și să conțină minim: o cifră, un caracter special și o majusculă."

SingleKey ID reprezintă noua cheie pentru toate aplicaţiile Bosch. Îţi trebuie doar o adresă de e-mail şi o parolă pentru a te conecta la toate aplicaţiile Bosch.IO GmbH. Aici, îţi poţi crea propriul SingleKey ID, pe care îl poţi utiliza pentru a lansa PRO360.

Pentru fiecare adresă de e-mail poate fi înregistrat un singur SingleKey ID. Dacă nu îţi mai aduci aminte parola pentru SingleKey ID, o poţi reseta pe pagina de conectare.

Nu trebuie instalat niciun software suplimentar pe PC sau laptop. PRO360 este disponibil de pe orice PC sau laptop cu o conexiune la internet funcţională prin intermediul unui browser. Pentru a utiliza aplicaţia mobilă pe smartphone, trebuie să descarci aplicaţia PRO360 din App Store sau Playstore.

Poți descărca aplicația din magazinul Google Play, dacă telefonul tău folosește sistemul de operare Android. Dacă telefonul tău folosește ca sistem de operare iOS (iPhone), poți descărca aplicația din magazinul Apple Store.
- Google Play – Descarca Aici
- App Store – Descarca Aici

Reține că aplicația pentru consumatori se numește Bosch PRO360.

Aplicația pentru partenerii noștri (dealeri autorizați) se numește Bosch PRO360 B2B.

Aplicația Bosch PRO360 se adresează utilizatorilor finali de tipul: utilizator privat, utilizator profesionist sau utilizator corporativ. Toți acești utilizatori au în comun faptul că înregistrează scule pentru garanție extinsă în numele propriu.
- Pentru Android – Descarca Aici
Pentru iOS (iPhone) – Descarca Aici

Aplicația Bosch PRO360 B2B se adresează vânzătorilor de tipul: distribuitori sau subdistribuitori. Acești utilizatori au în comun faptul că înregistrează scule pentru garanție extinsă în numele clienților finali.
- Pentru Android – Descarca Aici
- Pentru iOS (iPhone) – Descarca Aici

Dacă ești vânzător, trebuie mai întâi să definești ce fel de vânzător ești: distribuitor autorizat sau subdistribuitor.
Un distribuitor autorizat este o companie care are contract cu Bosch Scule Electrice și cumpără produse direct de la producător. În acest caz, contul de PRO360 este creat de administratorul Bosch. Te rugăm să contactezi reprezentantul Bosch pentru a solicita crearea unui cont. Nu uita să-i menționezi ce SingleKey ID folosești (obligatoriu!). Dacă nu ai deja un SingleKey ID, poți crea unul aici: https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration
Administratorul Bosch va crea contul și va introduce deja o serie de date pe care le vei vedea la prima autentificare si pe care le vei putea corecta dacă este nevoie. Singurele informații pe care nu le poți schimba sunt numărul de client Bosch, emailul și țara.

Un subdistribuitor este o companie care nu are contract cu Bosch Scule Electrice; probabil cumpără produse de la distribuitorii autorizați. În acest caz, poți crea un cont de subdistribuitor direct în aplicație: primul pas este crearea unui SingleKey ID pe link-ul https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration. La sfârșitul procesului de înregistrare, vei fi anunțat că Bosch trebuie mai întâi să valideze contul tău, în decurs de maxim 3 zile lucrătoare. Vei primi răspunsul nostru pe emailul înregistrat.

Funcția "Trimite lista" permite vânzătorului, în cadrul ofertei sale de servicii, să înregistreze produsele vândute în PRO360 şi apoi să împărtăşească această listă cu clientul. Scopul acestei funcţii este de a permite vânzătorului şi clienţilor săi să lucreze și să aibă acces la date comune.

Pentru a trimite o listă de produse, trebuie îndeplinite următoarele condiţii:
- Deţii deja un profil de partener PRO360
- Clientul tău s-a înregistrat deja cu succes la PRO360 (aplicația pentru consumatori)
- Cunoşti adresa de e-mail asociată profilului PRO360 al clientului"

Dacă trebuie să înregistrezi o sculă de bricolaj Bosch (din gama Casă și Grădină), accesează site-ul web pentru bricolaj şi dă click pe MyBosch.
Dacă trebuie să înregistrezi o sculă Dremel, accesează site-ul Dremel și dă click pe MYDREMEL.
Dacă trebuie să înregistrezi o sculă Bosch Professional sau un aparat de măsură Professional (inclusiv acumulatoare și încărcătoare), ai în prezent 2 opţiuni:

1. Te poţi înregistra pe aplicaţia web Bosch PRO360: pro360ee.bosch-professional.com

2. Descarcă aplicaţia Bosch PRO360 pe telefonul tău. Este disponibilă gratuit atât pentru Android, cât şi pentru iOS şi poate fi descărcată uşor din magazinul App Store corespunzător.
Mai multe detalii despre aplicaţie se pot găsi pe site

Când extinzi garanţia produselor tale în PRO360, trebuie să înregistrezi separat scula electrică şi acumulatorul. Fiecare produs este prevăzut cu un număr de produs şi un număr de serie unic, care trebuie introduse în aplicaţie.

Cu toate acestea, în cazul în care ai cumpărat un kit care conține mai multe produse (scule, baterii, încărcătoare), atunci toate acestea pot fi înregistrate într-o singură etapă. Trebuie doar să începi să înregistrezi o sculă electrică, iar sistemul va găsi toate elementele conectate.

Poți găsi condițiile noastre de garanție în aplicație, în Setări și pe site-ul nostru web la acestlink:

Extinderea garanţiei este acordată de către Bosch Power Tools după înregistrarea sculei în PRO360 prin specificarea tuturor datelor privind scula în termen de 4 săptămâni de la achiziţionare (28 zile). Dacă înregistrarea nu este realizată cu succes, asigură-te că sunt specificate toate datele necesare ale sculei (numărul de produs şi numărul de serie; în cazul încărcătoarelor: data de producţie) şi că între data achiziţionării şi data înregistrării nu a trecut o perioadă mai lungă de 4 săptămâni (28 zile). Pentru ajutor suplimentar, contactează serviciul de asistenţă pentru clienţi la telefon +40214057544 sau e-mail: contact.pt@ro.bosch.com.

Acest lucru se poate întâmpla în anumite cazuri. Înseamnă că baza cu datele produselor nu este actualizată şi trebuie să autorizăm înregistrarea pentru acel produs specific. În acest caz, trebuie să contactezi serviciul de asistenţă pentru clienţi şi să specifici numărul de produs, precum şi denumirea sculei. Serviciul de asistenţă pentru clienţi îţi va răspunde în cel mai scurt timp posibil şi te va informa când poţi înregistra produsul în PRO360.

Dacă plăcuţa de identificare este deteriorată, scanerul va avea probleme la identificarea acesteia. Acelaşi lucru se poate întâmpla dacă lumina din mediul înconjurător este foarte slabă şi scanerul nu poate citi informaţia de pe plăcuţa de identificare. În acest caz, poţi înregistra produsul manual. Poţi face acest lucru apăsând pe Introducere manuală, din fereastra pop-up de pe ecran. Trebuie să introduci informaţiile necesare (numărul de produs, numărul de serie [sau datele de fabricaţie pentru încărcătoare] şi data achiziţionării, inscripţionate pe plăcuţa de identificare a produsului) şi apoi să finalizezi procesul de înregistrare.

Poţi solicita transferul către PRO360 al sculelor electrice înregistrate anterior, direct de pe vechea platformă. În contul tău vechi, accesează meniul „Transfer de date în PRO360”, pentru a trimite solicitarea.

Important: Înainte de a putea solicita transferul, trebuie să-ţi creezi un cont PRO360. Trebuie să introduci SingleKey ID-ul pentru confirmare.

1. Ai creat un SingleKey ID.

2. Ai utilizat SingleKey ID pentru a te conecta pe PRO360 cel puţin o dată şi ai creat un profil de utilizator complet.

Dacă ambele cerinţe au fost îndeplinite, poţi solicita transferul de date de pe vechiul portal precizând SingleKey ID-ul tău în meniul denumit Transfer date în PRO360.

Mai întâi, caută în inbox e-mailul expeditorului nostru „mailgenerator.3YW@bosch.com” şi verifică, de asemenea, folderul de Spam/Junk.

E-mailul de confirmare este trimis la adresa pe care ai specificat-o pe vechiul portal pentru transferul datelor. Dacă e-mailul nu a ajuns, atunci este posibil să fi făcut o mică greşeală de scriere. În acest caz, solicită din nou transferul de date şi asigură-te că adresa de e-mail este scrisă corect.

Pentru ca link-ul să funcţioneze trebuie să fii conectat pe vechiul portal în timp ce dai click pe link. Prin urmare, conectează-te pe vechiul portal şi apoi dă click pe link sau copiază-l din e-mail în bara browserului tău.

Este important să utilizezi acelaşi browser (de exemplu, Firefox sau Chrome) pentru conectarea la vechiul portal şi pentru a deschide link-ul.

Transferul de date către PRO360 are loc de mai multe ori într-o zi. Dacă se acumulează multe solicitări, poate dura câteva zile lucrătoare pentru a le finaliza.

Poţi vedea starea de procesare a solicitării tale pe vechiul portal, aici.

Mai întâi, verifică dacă ai îndeplinit toate cerinţele pentru transferul de date: „Care sunt cerinţele pe care trebuie să le îndeplinesc pentru a solicita transferul de date către PRO360?”

Dacă ai îndeplinit cerinţele, verifică dacă ai activat corect şi complet link-ul de confirmare din e-mail: „Link-ul din e-mailul de confirmare nu a condus către un mesaj ce confirmă solicitarea cu succes a transferului de date.”

Dacă transferul de date nu are loc în 2-3 zile lucrătoare după îndeplinirea cerinţelor menţionate mai sus, atunci contactează serviciul nostru de asistenţă pentru clienţi.

Dacă sculele sunt înregistrate de două ori pe portalul vechi (aceeaşi combinaţie număr de produs-număr de serie), atunci acestea sunt transferate doar o singură dată în PRO360. Dacă, în plus, sculele lipsesc din PRO360 după transferul de date, contactează serviciul nostru de asistenţă pentru clienţi.

În acest caz, solicită din nou transferul de date pe vechiul portal şi specifică adresa de e-mail dorită/SingleKey ID-ul dorit. Din păcate, nu este posibilă o adaptare ulterioară prin intermediul serviciului de asistenţă pentru clienţi.