Din digitala växel.

PRO360 är en kostnadsfri portal för en mängd olika tjänster från Bosch Professional. Du behöver bara registrera dig en gång och har därefter tillgång till alla aktuella och kommande tjänster som till exempel gratis förlängning av verktygsgarantin, från ett år till tre år. Återförsäljare kan hjälpa sina kunder med detta, men hantverksfirmor kan även göra det på egen hand.

När du har registrerat ditt Bosch-ID kan du logga in på sidan PRO360 inloggning Logga in på sidan. När du registrerar dig kommer du att bli ombedd att skapa en användarprofil för PRO360.

Bosch-ID är din nyckel till alla Bosch-tjänster. Därmed behöver du bara ett användarnamn och ett lösenord för att kunna logga in på alla tjänster från Bosch.IO GmbH. Här kan du skaffa ett Bosch-ID och komma igång med PRO360.

Det går bara att registrera ett Bosch-ID per mejladress. Om du har glömt bort lösenordet för ditt Bosch-ID kan du återställa det på sidan Logga inÅterställa sidan.

Om du redan har skapat en PRO360-användarprofil löser du snabbt och lätt in din PRO Deal på den här länken (www.pro360.com/prodeals). Du behöver bara ange dina inloggningsuppgifter till PRO360. De användaruppgifter som du angav när du registrerade dig kommer redan att vara förifyllda när du löser in din PRO Deal.

Om du inte har skapat någon PRO360-användarprofil än måste du ange dina användaruppgifter när du löser in din PRO Deal så skapar du samtidigt en PRO360-användarprofil. Sedan kan du använda dina inloggningsuppgifter för framtida PRO Deals eller andra PRO360-tjänster som till exempel den kostnadsfria garantiförlängningen.

Viktigt: här löser du in din PRO Deal www.pro360.com/prodeals

Ditt tidigare konto på dengamla plattformen kommer att finnas kvar. Där hittar du dina kund-, verktygs- och servicedata även i framtiden.

Du kan begära att få dina kund-, verktygs- och servicedata överförda till PRO360 på den gamla plattformen.Du hittar ditt gamla konto i menyn under ”Dataöverföring till PRO360”. Där kan du skicka en förfrågan till oss.
VIKTIGT: innan du kan skicka en förfrågan till oss måste du skapa ett PRO360-konto. För att bekräfta måste du ange ditt Bosch-ID (registrerad mejladress hos PRO360).

För närvarande går det att förlänga garantin för de blåa, professionella Bosch-verktygen och registrera sig för 36 månaders FullService i PRO360. Enheter ur vårt sortiment för hemmafixare (”gröna enheter”) kan registreras på MyBosch.Där kan du även förlänga garantin.

Företagskunder kan läggas till i kundöversikten under ”Lägg till företag”. Du hittar översikten i appen längst upp till vänster, under hemsymbolen. Där kan du lägga till verktyg åt kunden, förlänga garantin eller registrera dem för FullService.

Om informationen på typskylten inte kan registreras, till exempel för att den inte går att läsa eller p.g.a. dåliga ljusförhållanden, går det även att ange enhetsdata manuellt. Växla bara till den manuella registreringsprocessen och följ anvisningarna i appen.

Det kan hända i sällsynta fall. Om det händer kan du lägga till enheten genom att registrera den manuellt. Följ bara anvisningarna i appen. För att förlänga garantin måste du kontakta kundsupport när du anger enhetens produkt- och serienummer samt inköpsdatum.

Bosch Power Tools erbjuder denna garantiförlängning om enheterna registreras i PRO360 och alla enhetsdata anges inom fyra veckor från inköpsdatumet. Om du har problem med registreringen: kontrollera att du har angett alla nödvändiga enhetsdata (produktnummer, och serienummer. För laddare behövs produktionsdatum) och att inköpsdatumet inte ligger mer än fyra veckor bakåt i tiden. Om du behöver ytterligare hjälp ber vi dig kontakta vår kundsupport.

Erbjudandet gäller för alla våra professionella, blåa el- och mätverktyg, samt för tillhörande uppladdningsbara batterier och laddare från Bosch. Med undantag för högfrekvensverktyg och medföljande tillbehör. Enheter ur vårt sortiment för hemmafixare (”Bosch grön”) kan registreras på MyBosch. Där kan du även förlänga garantin.

I dessa fall går det enligt garantivillkoren från Bosch Power Tools i PRO360 inte längre att förlänga garantin. Om du har fler frågor ber vi dig kontakta vår kundsupport.

Då raderas alla data för denna enhet i PRO360. Du har däremot alltid möjlighet att lägga till enheten i din förteckning över enheter igen. Garantikraven för denna enhet kvarstår som ett separat garantiavtal med Bosch Power Tools. För att överföra garantikraven till tredje part (t.ex. vid återförsäljning) ber vi dig att kontakta vår kundsupport.

Se garantivillkoren härgarantivillkor.

Skanningsfunktionen via kameran är utvecklad för telefoner som har tillverkats efter 2014. Äldre modeller kan uppleva problem med skanningsfunktionen. Övriga funktioner, som till exempel den manuella verktygsregistreringen, är inte beroende av tekniska förutsättningar.

På stationära eller bärbara datorer behöver ingen programvara installeras. Du kan komma åt PRO360 med vilken dator som helst så länge den har åtkomst till internet. För att använda appen med skanningsfunktionen på din telefon måste du ladda ner den från din appbutik Ellerplaybutik.

För närvarande går det bara att skapa ett PRO360-konto per företag. Det innebär att alla medarbetare som vill jobba i PRO360 måste logga in med samma företagskonto. Vi jobbar på en lösning för att flera medarbetare ska kunna läggas till i egna företagskonton.

PRO360 är en plattform som används av återförsäljare, hantverkare och privatpersoner. För att se till att alla användargrupper har tillgång till relevanta funktioner för sina behov skiljer vi på återförsäljare, hantverkare och privatpersoner.

Möjligheten att dela förteckningar över enheter gör att återförsäljare inom ramen för sitt tjänsteutbud kan registrera enheter i PRO360 i förväg och sedan dela dessa förteckningar med kunderna för att underlätta inventeringen. Så snart som kunden har accepterat sin inbjudan arbetar båda PRO360-profilerna med samma datauppsättning.

Följande förutsättningar måste vara uppfyllda för att det ska gå att dela en förteckning över enheter:

• Du har en återförsäljarprofil i PRO360
• Din kund är redan registrerad i PRO360
• Du har tillgång till den mejladress som kunden registrerade i sin PRO360-profil

Be kunden att skapa en PRO360-profil. Först när registreringen är slutförd kan du dela din förteckning över enheter med kunden.

1. Välj önskat företag i din PRO360-profil
2. Klicka på ”Mer” och välj ”Dela”
3. Ange den mejladress som kunden har registrerat för PRO360 och klicka på ”Bjud in”
4. Klicka på ”Spara”
5. Nu får din kund ett mejl med en inbjudningslänk till förteckningen över enheter
6. Kunden klickar på länken i mejlet
7. PRO360-sidan läses in hos din kund och anvisningar om inbjudan visas
8. Efter nedräkningen kan kunden acceptera inbjudan
9. Nu kan kunden se och hantera de enheter som du som återförsäljare har registrerat.

Obs! En inbjudan kan endast skickas till mejladresser som har en registrerad PRO360-profil och den är giltig i sju dagar.

Den är giltig i sju dagar och raderas automatiskt när denna tid har gått ut. Därefter måste en ny inbjudan till PRO360 skickas ut.

Så fort en förteckning över enheter har delats med en kunds PRO360-konto arbetar båda kontona med samma datauppsättning. När nya enheter registreras i kundprofilen syns dessa automatiskt även för kunden.

Nej, du kan inte välja vilka enheter du vill dela med kunden.

Nej, du kan endast se de enheter som du själv har lagt till. Kunden har en utökad inventarielista.

Nej, delade förteckningar och enheter kan hanteras av både återförsäljare och kund. Båda profilerna kan redigera och radera enheter.

Nej, det går inte att ångra en delning från en återförsäljare. Återförsäljaren kommer även i fortsättningen att se de enheter som denna har registrerat åt kunden.

Du ansöker om att starta överföringen av dina verktygsdata till PRO360 i den gamla plattformen. Du hittar ditt gamla konto i menyn under ”Dataöverföring till PRO360”. Där kan du skicka en förfrågan till oss.

Viktigt: innan du kan skicka en förfrågan till oss måste du skapa ett PRO360-konto. För att bekräfta måste du ange ditt Bosch ID.

1. Du har skapat ett Bosch ID.

2. Du har loggat in med ditt Bosch ID på PRO360 minst en gång och skapat en komplett användarprofil.

Din PRO360-användarprofil är komplett när du har fyllt i alla användaruppgifter och ser en tom förteckning över enheter på ditt PRO360 Account.

Om båda dessa förutsättningar är uppfyllda kan du ansöka om att starta dataöverföringen i den gamla portalen genom att ange ditt Bosch ID.

Leta efter ett mejl från avsändaren "mailgenerator.3YW@bosch.com" och kontrollera att det inte har hamnat i skräpposten.

Bekräftelsemejlet skickas till den mejladress som du angav för dataöverföring i den gamla portalen. Om du inte har fått något mejl har du kanske råkat stava fel. Ansök i så fall om att starta dataöverföringen igen och var extra noga när du skriver in mejladressen.

För att bekräftelselänken ska fungera måste du vara inloggad i den gamla portalen när du klickar på länken. Logga alltså in i den gamla portalen och klicka sedan på länken eller kopiera den från mejlet och klistra in i adressfältet i din webbläsare.

Observera att du måste använda samma webbläsare för att logga in i den gamla portalen och öppna länken (t.ex. Firefox eller Chrome).

Dataöverföringen till PRO360 sker varje natt i samma turordning som vi har fått in användarnas ansökningar om dataöverföring. Om vi har fått in många ansökningar om att påbörja dataöverföring kan det ta ett par arbetsdagar innan överföringen av dina data sätter igång.

Bearbetningsstatus för din begäran kan du se i den gamla portalen här .

Börja med att kontrollera att du uppfyller kraven för dataöverföringen: "Vad krävs för att jag ska kunna ansöka om att starta dataöverföringen till PRO360?"

Om alla krav är uppfyllda, kontrollera om du har aktivera bekräftelselänken i mejlet på rätt sätt: "Länken i bekräftelsemejlet leder till ett framgångsmeddelande som bekräftar att ansökan om dataöverföring har kommit in."

Om alla de här kraven är uppfyllda och dataöverföringen ändå inte har skett efter 2–3 arbetsdagar hör du av dig till vår kundsupport.

Om ett eller flera verktyg var registrerade flera gånger i den gamla portalen (samma kombination av produkt och serienummer) förs de bara över en gång till PRO360. Om ett verktyg däremot saknas helt i PRO360 efter dataöverföringen tar du kontakt med vår kundsupport.

I så fall skickar du in ansökan om att starta dataöverföringen en gång till i den gamla portalen och anger önskad mejladress/Bosch ID. Kundsupport har tyvärr inga möjligheter att ändra mejladress/Bosch ID i efterhand.

På sidan för inloggning hittar du länken ”Glömt lösenordet”. Ange din mejladress för att återställa lösenordet.

Det är gratis att använda PRO360 och ingen verklig uppsägning behövs. Om du däremot vill ta bort ditt PRO360-konto och alla angivna data kan du skicka ett kort mejl till powertools@se.bosch.com.

Om du har frågor om PRO360 kan du kontakta vår kundtjänst. Du når oss på mejl: powertools@se.bosch.com och telefon: : 08 - 750 18 20 (måndag–fredag: kl. 08.00–16.00).

Det går endast att får åtkomst till alla data på ditt PRO360-konto genom att logga in med dina inloggningsuppgifter. Förvara dessa på en säker plats och lämna aldrig ut dem till tredje part. Vi kommer aldrig att fråga dig om ditt lösenord.

Alla enhets- och garantidata lagras centralt hos Bosch. Dessa data används för att styrka dina garantianspråk. Dessutom används dina data för informationsändamål, som nyhetsbrevet från Bosch. Mer information om detta ämne hittar du i PRO360 integritetspolicy.

Alla data ligger på servrar i EU. Vår serveroperatör står under avtal och följer europeiska dataskyddsnivåer.