Cookie notering

Vi använder cookies för att personifiera innehåll, funktioner för sociala medier och för att analysera användandet av vår hemsida.

Integritetspolicy
FAQ

Vanliga frågor framförallt om vår reparations-, hämt- och reservdelsservice.

Sammanställning av vanliga frågor

Här får du svar på de vanligaste frågorna på alla teman som rör våra tjänster. Frågor och svar är översiktligt sorterade i teman – så att du snabbt hittar rätt.

Underhållskostnaden beror på vad som behöver göras. Det går alltså inte att ge någon generell uppskattning. För mer info, kontakta vår service-hotline.

bsc@dk.bosch.com

Tel: +46 8-750 18 20
Fax: +45 4489 8755
må - fr: 8 – 16:30

Garantin på nya proffsverktyg är 12 månader. Kunden har även garanti på reparerade maskiner.

Det går att förlänga garantin till 36 månader för professionella, blå elverktyg. Du måste visserligen registrera enheten på Internet inom 4 veckor från inköp.

Utförligare info hittar du i gällande garantivillkor.

I reservdelskatalogen hittar du sprängskisser av de senaste 25 årens maskiner. Här kan du smidigt identifiera den reservdel du behöver. Ha maskinens artikelnummer eller varunamn till hands. Du måste ange något av dem för att hitta rätt reservdel snabbt.

Kontrollera om reservdelsförsändelsen är skadad vid leverans, i så fall tar du inte emot den eller påtalar skadan för speditören.

Kontrollera om något saknas eller är felbeställt när du packar upp och informera oss snarast (senast inom 15 dagar). Se även våra Leveransvillkor.

Du måste begära en returfraktsedel av oss vid returer.

Kontakt service-hotline:
bsc@dk.bosch.com
Tel: +46 8-750 18 20
Fax: +46 8-750 16 76
må - fr: 8 – 16:30

Reservdelar är en del av ett elverktyg. De ingår i grundutförandet – de krävs för att verktyget ska fungera. Exempel på reservdelar: kuggremmar, skruvar, byglar och kolborstsatser.

Tillbehör är tillsatser eller kompletteringar som ger extrafunktion, elverktyget fungerar som vanligt utan dem. Tillbehör är t.ex. sågblad, väskor, stödhandtag, slippapper och borr.

Garantin på nya GDS-verktyg är 24 månader. Kunden har även garanti på reparerade maskiner.

Utförligare info hittar du i gällande garantivillkor.

Du kan bestämma om maskinen ska återvinnas på servicecentrum eller om du ska ha den i retur. Vi debiterar dig i så fall en servicekostnad på EUR 15 exkl. moms samt fraktkostnad.

Du kan lämna maskinen hos en lokal återförsäljare. De hjälper dig att fylla i ett reparationsformulär som de bifogar med den trasiga maskinen, så att vi kan hantera ordern snabbt. Vi rekommenderar alltid att du låter återförsäljaren ta en kopia på ditt originalkvitto och skickar in det tillsammans med maskinen.

Vi debiterar givetvis ingen frakt för garantiärenden.

Vid reparation efter garantitiden debiteras en enhetsfrakt om EUR 5,95 (ink. moms).

Maskinen repareras i normala fall inom 24 timmar efter det att maskinen mottagits på verkstaden

Nej, vi gör så här:
reparation under garantitiden är givetvis gratis.

När garantin gått ut gäller:
är reparationskostnaden lägre än 50% av nypriset, så reparerar vi den direkt. Reparationskostnaden är specad på fakturan.

Vid reparationskostnader över 50% av nypriset, så får du ett kostnadsförslag.

Dessutom kan bestämma i förväg om maskinen ska återvinnas vid reparationskostnader över 50% eller om du ska ha ett kostnadsförslag.

Bestämmer du i förväg, så bjuder vi på frakten.

Service & Användarrådgivning

+46 8-750 18 20

Använd vår hotline för frågor om din produkt

Måndag - fredag:
08:00 – 17:00
powertools@se.bosch.com
FAQ

Vanliga frågor framförallt om vår reparations-, hämt- och reservdelsservice.



Starta sökning
Bosch nyheter för hantverkare

Vill inte du som hantverkare alltid ligga steget före?

Registrera dig nu