Baste semplicemente compilare un ordine di riparazione, anche dal cantiere, e inviarlo: i professionisti di Bosch ti aiuteranno. La riparazione è gratuita nel caso in cui siano validi i termini di garanzia.
Preleviamo l'apparecchio guasto da te e te lo riportiamo indietro riparato. Puoi anche consegnarlo presso un ParcelShop con un nostro bollettino di spedizione. In Germania è gratuito.
I nostri specialisti qualificati riparano danni scrupolosamente e rapidamente. Per ogni riparazione completa ricevi 12 mesi di garanzia.* *(escluse batterie e caricabatterie)
Ti terremo al corrente per e-mail sullo stato di riparazione del tuo apparecchio.
Per e-mail riceverai un link per il preventivo e potrai pagare la riparazione online.
Per poter riprendere al più presto il lavoro in caso di un guasto: basta compilare l'ordine di riparazione. I nostri specialisti hanno lo know-how necessario, utensili speciali, strumenti di calibrazione di alta qualità e le parti di ricambio ottimali direttamente dal produttore. Così si fa in fretta.
Qualora si tratti di un intervento in garanzia naturalmente non vi sarà alcun costo di trasporto.
Per riparazioni successive alla scadenza della garanzia, verrà calcolato un importo forfettario d'ordine pari a 9.70.- sfr (IVA inclusa).
No, ma procediamo come di seguito specificato:
qualora si tratti di un intervento in garanzia, la riparazione è naturalmente gratuita.
Allo scadere della garanzia è valido quanto segue: se i costi di riparazione sono inferiori al 50% del prezzo dell'utensile nuovo, la riparazione viene eseguita subito. Nella fattura i costi della riparazione vengono indicati in modo trasparente.
Qualora i costi di riparazione superino il 50% del prezzo dell'utensile nuovo vi verrà inviato un preventivo di spesa.
Inoltre, avete la possibilità di effettuare un'"autorizzazione preventiva": potete decidere in anticipo che, qualora il costo della riparazione superi il 50%, l'utensile venga riciclato oppure vi venga inviato un preventivo di spesa.
In caso di autorizzazione preventiva non vi verrà fatturato alcun costo di trasporto.
Di norma l'utensile riparato viene rispedito dopo cinque/max. sette giorni lavorativi.
Potrete decidere se l'utensile deve rimanere nel centro assistenza per essere lì riciclato oppure se desiderate che vi venga rispedito. In tale caso verrà applicata una tariffa di lavorazione pari a 32.30.- sfr, più un costo di spedizione pari a 9.70.- sfr (IVA inclusa).
Consegnate semplicemente il vostro attrezzo al vostro rivenditore di fiducia. Sarà quest'ultimo ad occuparsi di tutto il resto.
Per domande riguardo all’impiego del tuo prodotto.
Lunedi - Venerdi: dalle 08:00 alle 18:00
Sabato: dalle 08:00 alle 16:00
*Tariffa da rete fissa 9 ct./min; max. 42 ct./min da rete mobile
Per domande inerenti al servizio riparazioni ed al servizio ricambi.
Lunedi - Venerdi: dalle 08:00 alle 17:00
*Alla tariffa regionale
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
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