Το κέντρο του ψηφιακού ελέγχου σου.

Το PRO360 είναι μια δωρεάν πύλη για πολυάριθμες υπηρεσίες της Bosch Professional. Με μια εγγραφή επωφελείσαι μόνιμα από όλες τις τρέχουσες και μελλοντικές υπηρεσίες, όπως για παράδειγμα η δωρεάν επέκταση της εγγύησης του εργαλείου από ένα χρόνο σε 3 χρόνια. Αυτό μπορούν να το κάνουν τόσο οι έμποροι για τους πελάτες τους, όσο και οι ίδιες οι βιοτεχνίες.

Μετά την εγγραφή για το Bosch-ID μπορείς να συνδεθείς στη σελίδα για τη σύνδεση PRO360. Κατά την εγγραφή θα σου ζητηθεί να δημιουργήσεις ένα προσωπικό προφίλ χρήστη για το PRO360.

Το Bosch ID είναι το κλειδί για όλες τις εφαρμογές της Bosch. Έτσι χρειάζεσαι μόνο ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό, για να συνδεθείς σε όλες τις εφαρμογές της Bosch.IO GmbH. Εδώμπορείς να δημιουργήσεις ένα Bosch-ID και να ξεκινήσεις με το PRO360.

Για κάθε διεύθυνση e-mail μπορεί να καταχωρηθεί μόνο ένα Bosch ID. Εάν δεν ξέρεις πλέον τον κωδικό για το Bosch ID, μπορείς να τον επαναφέρεις στη σελίδα σύνδεση.

Εάν έχει ήδη δημιουργήσει ένα προφίλ χρήστη PRO360, τότε κάτω από τον ακόλουθο σύνδεσμο (link) (www.pro360.com/prodeals) μπορείς να εξαργυρώσεις το PRO Deal σου γρήγορα και απλά. Εισήγαγε τα δεδομένα σου για τη σύνδεση από το PRO360 και τα δεδομένα χρήστη που έχεις ήδη εισάγει θα είναι ήδη συμπληρωμένα κατά την εξαργύρωση του PRO Deals σου.

Εάν δεν έχεις δημιουργήσει ακόμη κανένα προφίλ χρήστη PRO360, τότε πρέπει να εισάγεις μια φορά τα δεδομένα χρήστη κατά την εξαργύρωση του PRO Deals και δημιουργείς ταυτόχρονα ένα προφίλ χρήστη PRO360. Στη συνέχεια μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα δεδομένα σύνδεσης (Login) επίσης και για περαιτέρω PRO Deals ή εφαρμογές PRO360, όπως η δωρεάν επέκταση της εγγύησης.

Σημαντικό: Το PRO Deal σου το εξεργυρώνεις εδώ www.pro360.com/prodeals

Ο μέχρι τώρα λογαριασμός σου στην παλιά πλατφόρμασυνεχίζει να παραμένει. Εκεί μπορείς επίσης να έχεις πρόσβαση στα δεδομένα πελατών, εργαλείων και υπηρεσιών.

Τη μεταφορά των δεδομένων πελατών, εργαλείων και υπηρεσιών στο PRO360 μπορείς να την ζητήσεις στην παλιά πλατφόρμα. Στον παλιό λογαριασμό σου θα βρεις το θέμα μενού «Μεταφορά δεδομένων στο PRO360». Εκεί μπορείς να μας στείλεις το αίτημά σου.
Σημαντικό: Προτού να μπορείς να ζητήσεις τη μεταφορά, πρέπει να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό PRO360. Για την επιβεβαίωση πρέπει να εισάγεις το ID Bosch (καταχωρημένη διεύθυνση e-mail στο PRO360).

Στο PRO360 μπορούν προς το παρόν να επεκταθούν οι εγγυήσεις των μπλε επαγγελματικών εργαλείων της Bosch και να καταχωρηθεί το 36 μηνών πλήρες σέρβις. Τα εργαλεία μας από τον τομέα των ερασιτεχνικών εργασιών («πράσινα εργαλεία») μπορούν να καταχωρηθούν στο MyBosch. Εκεί επεκτείνεις επίσης και την εγγύησή τους.

Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να καταχωρηθούν στην επισκόπηση πελατών μέσω "Προσθήκη εταιρείας". Στην εφαρμογή κινητών συσκευών αυτή η επισκόπηση βρίσκεται επάνω αριστερά πίσω από το σύμβολο Home. Στη συνέχεια μπορούν να καταχωρηθούν εργαλεία για τους πελάτες, να επεκταθεί η εγγύησή τους και να καταχωρηθεί το πλήρες σέρβις.

Εάν η πινακίδα τύπου δεν αναγνωρίζεται, για παράδειγμα λόγω κακής αναγνωσιμότητας ή των συνθηκών φωτισμού, έχεις τη δυνατότητα να εισάγεις τα δεδομένα του εργαλείου με το χέρι. Άλλαξε γι’ αυτό στη χειροκίνητη διαδικασία εγγραφής και ακολούθησε τις υποδείξεις στην εφαρμογή (App).

Αυτό μπορεί να συμβεί σε σπάνιες περιπτώσεις. Σε αυτή την περίπτωση δημιούργησε το εργαλείο, μέσω της χειροκίνητης διαδικασίας εγγραφής, ακολουθώντας τις οδηγίες στην εφαρμογή (App). Για την επέκταση της εγγύησης πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών, δίνοντας τον αριθμό προϊόντος και τον αριθμό σειράς καθώς και την ημερομηνία αγοράς του εργαλείου.

Η Bosch Power Tools παρέχει την επέκταση της εγγύησης μετά την εγγραφή του εργαλείου στο PRO360 και την παροχή όλων των δεδομένων του εργαλείου εντός 4 εβδομάδων από την αγορά του εργαλείου. Εάν η εγγραφή δε λειτουργεί, τότε ελέγξτε, εάν όλα τα απαραίτητα δεδομένα εργαλείου (αριθμός προϊόντος και σειριακός αριθμός, για φορτιστές: ημερομηνία παραγωγής) έχουν δοθεί και η ημερομηνία αγοράς δεν υπερβαίνει τις 4 εβδομάδες από την ημερομηνία εγγραφής. Για περαιτέρω βοήθεια έλα επαφή με την υποστήριξη πελατών.

Η προσφορά ισχύει για όλα τα επαγγελματικά μπλε ηλεκτρικά εργαλεία και όργανα μέτρησης καθώς και για τις αντίστοιχες μπαταρίες και φορτιστές της Bosch. Εξαιρούνται τα εργαλεία υψηλής συχνότητας και τα συμπαραδιδόμενα εξαρτήματα. Τα εργαλεία μας από τον τομέα των ερασιτεχνικών εργασιών («Bosch Πράσινα») μπορείς να τα καταχωρήσεις στο MyBoschκαι εκεί να επεκτείνεις την περίοδο της εγγύησης.

Σε αυτήν την περίπτωση, οι όροι εγγύησης της Bosch Power Tools στο PRO360 αποκλείουν επέκταση της περιόδου εγγύησης. Σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων έλα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών.

Σε αυτή την περίπτωση διαγράφονται όλα τα δεδομένα αυτού του εργαλείου στο PRO360. Όμως έχεις πάντα την επιλογή, να προσθέσεις ξανά το εργαλείο στη λίστα των εργαλείων σου. Οι αξιώσεις εγγύησης για αυτό το εργαλείο διατηρούνται ως ξεχωριστή σύμβαση εγγύησης με την Bosch Power Tools. Για μια μεταβίβαση των αξιώσεων εγγύησης σε τρίτους (π.χ. σε περίπτωση μεταπώλησης), επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών.

Διάβασε τους όρους εγγύησης όροι εγγύησης.

Η λειτουργία σάρωσης κάμερας της εφαρμογής PRO360 αναπτύχθηκε για smartphone, που κατασκευάστηκαν μετά το 2014. Παλαιότερα μοντέλα μπορεί να έχουν δυσκολίες με τη λειτουργία σάρωσης. Άλλες λειτουργίες, όπως η χειροκίνητη εγγραφή εργαλείων δεν συνδέονται καθόλου με τεχνικές προϋποθέσεις.

Στον Η/Υ ή στο laptop πρέπει να εγκατασταθεί ένα πρόσθετο λογισμικό. Το PRO360 είναι έτσι διαθέσιμο από κάθε Η/Υ με μια λειτουργική πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω ενός προγράμματος περιήγησης (Browser). Για τη χρήση της εφαρμογής κινητών συσκευών με τη λειτουργία σάρωσης στο smartphone, πρέπει να κατεβάσεις την εφαρμογή PRO360 στο App StoreήPlaystore.

Προς το παρόν μπορεί να δημιουργηθεί μόνο μια πρόσβαση PRO360 για μια εταιρεία. Αυτό σημαίνει, ότι όλοι οι συνεργάτες που θέλουν να εργαστούν στο PRO360, πρέπει να συνδεθούν σε αυτή την πρόσβαση της εταιρείας. Εργαζόμαστε ήδη, ώστε περαιτέρω συνεργάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν έναν δικό τους εταιρικό λογαριασμό.

Το PRO360 είναι μια πλατφόρμα, που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τόσο οι έμποροι, οι βιοτεχνίες όσο και οι ιδιώτες. Για να εξασφαλιστεί, ότι όλες οι ομάδες χρηστών έχουν στη διάθεσή τους τις σχετικές λειτουργίες για τους τομείς δραστηριότητάς τους, ξεχωρίζουμε μεταξύ εμπόρων, επιχειρηματιών και ιδιωτών.

Η κοινοποίηση των λιστών εργαλείων επιτρέπει στον αντιπρόσωπο να καταχωρήσει εργαλεία που αγοράστηκαν στο πλαίσιο της προσφοράς υπηρεσιών του εκ των προτέρων στο PRO360 και στη συνέχεια να μοιραστεί αυτήν τη λίστα με τον πελάτη και να συνοδεύσει τη διαχείριση του αποθέματος. Μόλις ο πελάτης αποδεχτεί την πρόσκληση, λειτουργούν και τα δύο προφίλ PRO360 στο ίδιο σύνολο δεδομένων.

Για την κοινοποίηση μιας λίστας εργαλείων, πρέπει μα πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Έχεις ένα προφίλ αντιπροσώπου PRO360
• Ο πελάτης σου είναι ήδη καταχωρημένος επιτυχώς στο PRO360
• Γνωρίζεις τη διεύθυνση e-mail του προφίλ PRO360 του πελάτη

Παρακάλεσε τον πελάτη σου, να δημιουργήσει ένα δικό του προφίλ PRO360. Αφού πρώτα ολοκληρωθεί πλήρως η εγγραφή, μπορείς να μοιραστείς τη λίστα εργαλείων σου με τον πελάτη.

1. Επίλεξε στο προφίλ σου PRO360 την επιθυμητή επιχείρηση
2. Κάνε κλικ στο «Περισσότερα» και επίλεξε «Κοινοποίηση»
3. Εισήγαγε τη διεύθυνση e-mail PRO360 του πελάτη σου και κάνε κλικ στην επιλογή «Πρόσκληση»
4. Κάνε κλικ στο «Αποθήκευση»
5. Ο πελάτης σου θα λάβει τώρα ένα e-mail με έναν σύνδεσμο (link) πρόσκλησης, για να δει επίσης τη λίστα εργαλείων
6. Ο πελάτης κάνει κλικ στον σύνδεσμο (link) στο e-mail
7. Η σελίδα PRO360 φορτώνεται στον πελάτη σου και ο πελάτης λαμβάνει υποδείξεις σχετικά με την πρόσκληση
8. Μετά το πέρας της αντίστροφης μέτρησης ο πελάτης σου μπορεί να αποδεχτεί την πρόσκληση
9. Τα εργαλεία που έχεις καταχωρήσει ως αντιπρόσωπος για τον πελάτη σου, μπορεί ο πελάτης σου τώρα επίσης να τα δει και να τα επεξεργαστεί.

Υπόδειξη: Μια πρόσκληση μπορεί να σταλεί μόνο σε διευθύνσεις e-mail, που έχουν ήδη καταχωρήσει πλήρως ένα προφίλ PRO360 και ισχύει αρχικά για 7 ημέρες.

Η πρόσκληση ισχύει για 7 ημέρες και λήγει αυτόματα μετά το πέρας της προθεσμίας. Σε αυτή την περίπτωση η πρόσκληση πρέπει να σταλεί εκ νέου μέσω του PRO360.

Μόλις κοινοποιηθεί μια λίστα εργαλείων με έναν λογαριασμό πελάτη PRO360, λειτουργούν και τα δύο στο ίδιο σύνολο δεδομένων. Εφόσον καταχωρηθούν περαιτέρω εργαλεία στο προφίλ πελάτη, αυτά είναι επίσης ορατά αυτόματα στον πελάτη.

Όχι, δεν μπορείς να επιλέξεις, ποια εργαλεία θέλεις να μοιραστείς με τον πελάτη σου.

Όχι, βλέπεις μόνο τα εργαλεία που προστέθηκαν από σένα. Ο πελάτης έχει μια διευρυμένη λίστα αποθέματος.

Όχι, κοινοποιημένες λίστες ή εργαλεία μπορούν να επεξεργαστούν τόσο από το προφίλ αντιπροσώπου όσο και από το προφίλ πελάτη. Μια επεξεργασία και διαγραφή των εργαλείων είναι δυνατή και από τα δύο προφίλ.

Όχι, η αρχική κοινοποίηση από την πλευρά του αντιπροσώπου με τον πελάτη δεν μπορεί να αναιρεθεί. Ο αντιπρόσωπος εξακολουθεί να βλέπει τα εργαλεία, που έχει καταχωρήσει για τον πελάτη του.

Τη μεταφορά των δεδομένων του εργαλείου σου στο PRO360 μπορείς να τη ζητήσεις στην παλιά πλατφόρμα. Στον παλιό λογαριασμό σου θα βρεις το θέμα μενού «Μεταφορά δεδομένων στο PRO360». Εκεί μπορείς να μας στείλεις το αίτημά σου.

Σημαντικό: Προτού να μπορείς να ζητήσεις τη μεταφορά, πρέπει να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό PRO360. Για την επιβεβαίωση πρέπει να εισάγεις το ID Bosch.

1. Έχεις δημιουργήσει ένα Bosch ID.

2. Έχεις δηλωθεί με το Bosch ID στο PRO360 το λιγότερο μία φοράκαι έχεις δημιουργήσει ένα πλήρες προφίλ χρήστη.

Το προφίλ χρήστη PRO360 είναι πλήρες, όταν έχεις εισάγει όλα τα δεδομένα χρήστη και στην αρχή βλέπεις μια κενή λίστα εργαλείων στον λογαριασμό σου PRO360.

Όταν και οι δύο προϋποθέσεις πληρούνται, μπορείς να ζητήσεις στην παλιά πύλητη μεταφορά δεδομένων, εισάγοντας το ID Bosch. .

Ψάξε πρώτα στη ταχυδρομική θυρίδα σου για τον αποστολέα "mailgenerator.3YW@bosch.com" και έλεγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Το e-mail επιβεβαίωσης πηγαίνει στη διεύθυνση e-mail, που εισήγαγες στην παλιά πύλη για τη μεταφορά δεδομένων. Εάν το e-mail δεν έφτασε, ενδεχομένως να υπάρχει μια εσφαλμένη πληκτρολόγηση. Σε αυτή την περίπτωση ζήτησε ξανά τη μεταφορά δεδομένων και πρόσεξε, να γραφεί σωστά η διεύθυνση e-mail.

Η προϋπόθεση για να λειτουργήσει ο σύνδεσμος (link) επιβεβαίωσης είναι, ότι είσαι συνδεδεμένος στην παλιά πύλη, ενώ κάνεις κλικ στον σύνδεσμο. Συνδέσου λοιπόν στην παλιά πύλη και κάνε μετά κλικ στον σύνδεσμο (link) ή αντίγραψε τον από το e-mail στη γραμμή διεύθυνσης του προγράμματος περιήγησης (Browser) σου.

Σημαντικό για τη σύνδεση στην παλιά πύλη και για το άνοιγμα του συνδέσμου (link) είναι να επιλέξεις το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης (Browser) (π.χ. Firefox ή Chrome).

Η μεταφορά δεδομένων στο PRO360 πραγματοποιείται κάθε νύχτα σύμφωνα με τη σειρά των ληφθέντων αιτημάτων. Εάν υπάρχουν πολλά αιτήματα, μπορεί να απαιτηθούν μερικές εργάσιμες ημέρες.

Την κατάσταση επεξεργασίας του αιτήματός σου μπορείς να τη δεις στην παλιά πύλη εδώ.

Έλεγξε πρώτα, εάν πληροίς όλες τις προϋποθέσεις για τη μεταφορά δεδομένων: Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληρώ, για να ζητήσω τη μεταφορά δεδομένων στο PRO360;

Εάν οι προϋποθέσεις πληρούνται, έλεγξε, εάν έχεις ενεργοποιήσει σωστά και πλήρως τον σύνδεσμο (link) επιβεβαίωσης στο e-mail: «Ο σύνδεσμος (link) στο e-mail επιβεβαίωσης δεν οδηγεί σε κανένα μήνυμα επιτυχίας που δηλώνει, ότι ζητήθηκε η μεταφορά δεδομένων.»

Σε περίπτωση που η μεταφορά δεδομένων δεν πραγματοποιηθεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες μετά την εκπλήρωση των πιο πάνω προϋποθέσεις, τότε επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών της εταιρείας μας.

Εάν στην παλιά πύλη είναι εργαλεία διπλά καταχωρημένα (ίδιος συνδυασμός προϊόντος / αριθμού σειράς), τότε αυτά μεταδίδονται μόνο μία φορά στο PRO360. Σε περίπτωση που επιπλέον μετά τη μεταφορά δεδομένων λείπουν εργαλεία στο PRO360, τότε έλα σε επαφή με την υποστήριξη πελατών της εταιρείας μας.

Σε αυτή την περίπτωση ζήτησε τη μεταφορά δεδομένων εκ νέου στην παλιά πύλη και δώσε τη διεύθυνση e-mail / το ID Bosch, που θέλεις. Μια εκ των υστέρων προσαρμογή μέσω της υποστήριξης πελατών δυστυχώς δεν είναι δυνατή.

Στη σελίδα σύνδεσης είναι ο σύνδεσμος (link) "Ξεχάσατε τον κωδικό;". Εισάγοντας τη διεύθυνση του e-mail σου, μπορεί να επαναφερθεί ο κωδικός.

Το PRO360 είναι μια δωρεάν εφαρμογή, που δε χρειάζεται καμία επίσημη καταγγελία. Εάν θέλεις να διαγράψεις την πρόσβασή σου στο PRO360 και έτσι όλα τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί εκεί, ενημέρωσέ μας με ένα σύντομο e-mail στο support.pro360.gr@bosch.com.

Σε περίπτωση ερωτήσεων για το PRO360 η υπηρεσία εξυπηρέτηση πελατών της ταιρείας μας είναι στη διάθεσή σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση: support.pro360.gr@bosch.comκαι τηλεφωνικά στον αριθμό τηλεφώνου: +30 2105701258 (Δευτέρα - Παρασκευή: 08.30 - 17.00 ).

Πρόσβαση στα δεδομένα στον λογαριασμός σου PRO360 παρέχεται μόνο με την εισαγωγή των δεδομένων πρόσβασής σου. Γι’ αυτό φύλαξέ τα σε ασφαλές μέρος και μην τα δώσεις ποτέ σε τρίτους. Εμείς δε θα σου ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό σου.

Τα δεδομένα εργαλείων και εγγύησης αποθηκεύονται από την Bosch κεντρικά και είναι στη διάθεσή σου. Αυτά τα δεδομένα χρησιμεύουν ως αποδεικτικό στοιχείο στην περίπτωση αξίωσης εγγύησης. Επιπλέον τα δεδομένα σου θα χρησιμοποιηθούν για ενημερωτικούς σκοπούς, όπως π.χ. το Ενημερωτικό Δελτίο της Bosch. Περισσότερες πληροφορίες γι’ αυτό το θέμα θα βρεις στις διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων PRO360.

Τα δεδομένα βρίσκονται σε Server (διακομιστές) στην ΕΕ. Ο δικός μας διαχειριστής των Server έχει τη συμβατική υποχρέωση της τήρησης των ευρωπαϊκών προτύπων προστασίας δεδομένων.