Assistenza ricambi online: sempre quello giusto

Le parti di ricambio originali si possono acquistare direttamente e in tutta sicurezza tramite il nostro shop Ricambi Online.

Nel nostro shop Ricambi Online trovi non solo tutte le parti di ricambio, ma anche un disegno esploso per ogni utensile.

Per trovare l'utensile giusto si può utilizzare il numero di serie a 10 cifre.

Si trova sulla targhetta identificativa della macchina e inizia con 0 6.. ... o 3 6.. ... .

Esiste la possibilità che il ricambio che desideri faccia parte di un gruppo più grande.

Se è così, l'unica possibilità è ordinare l'intero gruppo.

In alternativa, la parte che ti serve potrebbe essere un accessorio.

I pezzi di ricambio sono parte integrante di un elettroutensile. Fanno parte della dotazione di base dell'utensile stesso – senza di essi non è possibile utilizzare l'utensile.

I ricambi sono ad esempio: cinghie dentate, viti, staffe e set di spazzole.

Gli accessori sono parti annesse o integrazioni atte ad ampliare le funzioni del prodotto, senza le quali tuttavia l'elettroutensile potrebbe non essere utilizzato normalmente.

Gli accessori sono ad esempio le lame, la valigetta, le impugnature supplementari, la carta abrasiva e le punte.

Se la parte di ricambio necessaria venisse rimossa dal carrello durante l'ordine significa che è momentaneamente indisponibile.

Si può pagare con carta di credito VISA o MASTERCARD.

In caso di ordine tramite il nostro shop Ricambi Online vengono addebitati costi di spedizione.

Il prezzo esatto è indicato al momento del pagamento.

Si stima entro 48-72 ore dall'invio dell'ordine. Per informazioni più dettagliate, potete scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti dell'ordine.

Potete esercitare il vostro diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Potete contattare la nostra hotline al numero 0236962314 per avere istruzioni su come procedere.

della spedizione, dovete scrivere all'indirizzo e-mail logistica.bosch@it.bosch.com specificando i riferimenti della spedizione e l'anomalia riscontrata.

Saremo lieti di riparare il tuo elettroutensile nel nostro Centro Riparazioni.

Per spedirci il tuo utensile guasto deve utilizzare il nostro modulo online per la riparazione

Oppure puoi contattare il Servizio HotLine Tecnica (telefono 0236 962314 / e-mail : pt.hotlinebosch@it.bosch.com) per ottenere informazioni sul centro assistenza piu' vicino a te.

A completamento dell’ordine di riparazione riceverai via e-mail specifiche istruzioni in merito.

Utilizzando il servizio Riparazioni Online riceverai il tuo utensile dopo circa una settimana da quando il corriere ha prelevato l’utensile guasto

Per gli elettroutensili ad uso privato Bosch fornisce una garanzia di due anni su tutti i difetti di materiale o fabbricazione.

Per l'uso professionale la garanzia è di 12 mesi. La garanzia non comprende le parti soggette a usura e danni causati da un utilizzo non corretto dell'elettroutensile.

Utilizzando il servizio Riparazioni Online la presa e la restituzione dell’utensile sono sempre gratuite, anche in caso di riparazione a pagamento.

Per evitare danni durante il trasporto, imballa accuratamente l'utensile in una scatola di cartone adatta, possibilmente utilizzando l’imballo originale.

Per utensili contenenti batterie al litio leggere attentamente le istruzioni che riceverai via e-mail allegate alla conferma d’ordine di riparazione.

Decorso il periodo di garanzia o non sussistendo le condizioni, per ogni riparazione riceverai un preventivo del costo della riparazione.

Utilizzando il servizio Riparazioni Online riceverai il preventivo via e-mail con la possibilità di accettarlo (ed effettuare contestualmente il pagamento Online) oppure rifiutarlo scegliendo la rottamazione (gratuita) presso il Centro Riparazioni Bosch o la restituzione dell’utensile smontato (a norma di legge) pagando un forfait.

Ogni riparazione a pagamento gode di una garanzia di 6 mesi.

Gli elettroutensili e le batterie, ricaricabili e non, domestici possono essere consegnati gratuitamente presso le apposite aree comunali (isole ecologiche) più vicine.

In ottemperanza a quanto previsto dal Decreto Ministeriale 65/2010 e dal Decreto Legislativo 49/2014 (cosiddetto “1 contro 1”), i vecchi elettroutensili domestici possono anche essere riconsegnati, senza alcun costo, all’atto dell’acquisto di un utensile nuovo equivalente presso il vostro rivenditore di fiducia.

Dal 2016, con il Decreto Ministeriale 121/2016 sull’ “1 contro 0”, le piccole apparecchiature elettriche ed elettroniche domestiche (dimensioni massime di 25 centimetri per il lato lungo) possono essere consegnate gratuitamente presso gli esercizi commerciali con superficie superiore a 400 metri quadrati senza alcun obbligo d’acquisto.

Dopo una riparazione a pagamento si ha diritto a una garanzia di 6 mesi.

La garanzia per l'uso professionale di un utensile nuovo è di dodici mesi. I clienti hanno una garanzia anche su utensili riparati.

Per gli elettroutensili professionali della Linea Professionale è possibile estendere la garanzia a 36 mesi. A tale scopo devi registrare in Internet il tuo utensile entro quattro settimane dalla data di acquisto.

Informazioni più dettagliate sono riportate nelle attuali Condizioni di garanzia.

La garanzia per l'uso privato di un utensile nuovo è di 24 mesi. I nostri clienti hanno una garanzia anche su utensili riparati.

Informazioni più dettagliate sono riportate nelle attuali Condizioni di garanzia.

Dopo una riparazione a pagamento si ha diritto a una garanzia di 6 mesi.

In base al principio di Responsabilità Estesa del Produttore (Decreto Legislativo 49/2014 e Decreto Legislativo 188/2008), Robert Bosch Italia finanzia interamente la gestione del fine vita dei propri prodotti, incluse le operazioni di raccolta, cernita e trattamento, affidandosi a sistemi collettivi di raccolta.

Gli elettroutensili e le batterie, ricaricabili e non, domestici possono essere consegnati gratuitamente presso le apposite aree comunali (isole ecologiche) più vicine.

In ottemperanza a quanto previsto dal Decreto Ministeriale 65/2010 e dal Decreto Legislativo 49/2014 (cosiddetto “1 contro 1”), i vecchi elettroutensili domestici possono anche essere riconsegnati, senza alcun costo, all’atto dell’acquisto di un utensile nuovo equivalente presso il vostro rivenditore di fiducia.

Dal 2016, con il Decreto Ministeriale 121/2016 sull’ “1 contro 0”, le piccole apparecchiature elettriche ed elettroniche domestiche (dimensioni massime di 25 centimetri per il lato lungo) possono essere consegnate gratuitamente presso gli esercizi commerciali con superficie superiore a 400 metri quadrati senza alcun obbligo d’acquisto.

Robert Bosch Italia è regolarmente iscritta, per quanto riguarda gli elettroutensili, al Registro dei Produttori di AEE (nr. IT08020000001251), per quanto riguarda le batterie al Registro dei Produttori di Pile e Accumulatori (nr. IT09060P00000604), in linea rispettivamente con l'articolo 29 del Decreto Legislativo 14 marzo 2014 n. 49 e l'articolo 14 del Decreto Legislativo 20 novembre 2008, n. 188.

Possiamo fare anche la manutenzione.

A tale scopo utilizza il modulo online per l'ordine di riparazionee inserisci la voce "Manutenzione".

Successivamente seleziona ancora il punto quattro "fuori garanzia". Riceverai da noi un preventivo per la manutenzione.

Una calibrazione è possibile solo per le livelle rotative.

A tale scopo utilizza il modulo online per l'ordine di riparazione e inserisci la voce "Calibrazione".

Successivamente seleziona ancora il punto quattro "fuori garanzia". Riceverai da noi un preventivo per la calibrazione.