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Ihr Online-Reparaturauftrag

Ganz gleich ob Abholung oder Einsendung – der Versand- und die Rücklieferung innerhalb Deutschlands sind in jedem Fall kostenfrei! Die Rücksendung der Geräte erfolgt innerhalb von 3 - 5 Tagen. Füllen Sie einfach den Online-Reparaturauftrag aus. Bitte halten Sie in jedem Fall folgende Informationen zum Ausfüllen bereit:

  • Ihre Kopie des Kaufbelegs (im Garantiefall)
  • Die Gerätebezeichnung und Typnummer Ihres Produkts

Auftragsformular für Ihre Reparatur

1. Tragen Sie das Produkt ein

Bitte senden Sie zur Reparatur nur benötigte Zubehöre ein.

Die Gerätebezeichnung finden Sie auf Ihrem Produkt, in Ihrer Bedienungsanleitung oder auf dem passenden Aufbewahrungskoffer.

z. B. GSA 1500 PCE

Die zehnstellige Typnummer finden Sie auf Ihrem Produkt oder in Ihrer Bedienungsanleitung.

z.B. 3 601 F4C 6L0

2. Geben Sie Ihre Adresse an

Die E-Mail Adresse wird für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinien.

Die Auftragsnummer können Sie optional selbst vergeben. Sie wird dann in der weiteren Korrespondenz verwendet.

3. Wählen Sie die Versandart

Sie können Ihr defektes Gerät entweder von unserem Abholservice abholen lassen oder sich einen Paketschein für die Abgabe in einem GLS Paketshop ausdrucken (kostenloser Versand und Rücktransport innerhalb Deutschlands).

...

Wählen Sie Ihren Abholtermin *

Datum wählen

Erfolgt Ihre Bestellung vor 17 Uhr, kann das Gerät bereits am nächsten Tag (Montag bis Freitag) bei Ihnen abgeholt werden. Für Bestellungen die freitags nach 17 Uhr bzw. am Samstag und Sonntag erstellt werden, kann die Abholung erst ab Dienstag erfolgen. Die Abholung erfolgt am Abholtag zwischen 8 - 18 Uhr.

Wir senden einen Paketschein für Ihre Sendung an die oben angegebene E-Mail-Adresse.

  • Der Rücktransport Ihres reparierten Geräts erfolgt durch GLS Flex Delivery. Ihre Anschrift und E-Mail Adresse werden hierzu an GLS übermittelt.
  • Für Kunden mit Großgeräten: Wenn Sie keine Verpackung für Ihr Großgerät zur Hand haben, können Sie spezielle Kartonagen über die Service-Hotline bei uns bestellen.
  • Bitte beachten Sie unsere Versandhinweise für Geräte mit Lithium-Ionen Akkus.

4. Geben Sie die Art Ihres Reparaturauftrags an

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Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Kopie des Kaufbelegs bei.

Reparaturen im Rahmen eines Garantiefalls sind kostenlos. Neben den Garantiebedingungen gelten die Servicebedingungen der Robert Bosch Power Tools GmbH

  • Nach einer Diagnose erhalten Sie von uns per eMail einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
  • Übersteigt der Reparaturaufwand die Anschaffungskosten für ein gleichwertiges Neugerät, so bieten wir Ihnen ein Neugerät zum Sonderpreis an.
  • Nur wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres unreparierten und zerlegten Geräts entscheiden, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 17,85 € zzgl. 2,50 € Nachnahmegebühr.
  • Die Bearbeitungspauschale entfällt, wenn Sie ihr Gerät durch uns entsorgen lassen.

Zahlungsweisen:

Weitere Informationen und Bedingungen entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste und unseren Servicebedingungen.
Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer.

5. Widerrufsrecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Die Robert Bosch Power Tools GmbH kann mit der Ausführung Ihres Reparaturauftrags erst nach Ablauf dieser Widerrufsfrist beginnen. Es sei denn, Sie beauftragen uns, mit der Durchführung der Reparatur sofort zu beginnen – nur so können wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten.

* Diese Felder sind Pflichtangaben.

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