Ihr Online-Reparaturauftrag

Ganz gleich ob Abholung oder Einsendung – der Versand- und die Rücklieferung innerhalb Deutschlands sind in jedem Fall kostenfrei! Die Rücksendung der Geräte erfolgt innerhalb von 3 - 5 Tagen. Füllen Sie einfach den Online-Reparaturauftrag aus. Bitte halten Sie in jedem Fall folgende Informationen zum Ausfüllen bereit:

  • Ihre Kopie des Kaufbelegs (im Garantiefall)
  • Die Gerätebezeichnung und Typnummer Ihres Produkts

Auftragsformular für Ihre Reparatur

1. Tragen Sie das Produkt ein

Bitte geben Sie zuerst die Typnummer Ihres Geräts an, damit die für Ihr Gerät passenden Versandoptionen angezeigt werden können.

z.B.: GSA 1500 PCE

Die zehnstellige Typnummer finden Sie auf Ihrem Produkt oder Ihrer Bedienungsanleitung.

z.B. 3 601 F4C 6L0

Wenn die Typnummer Ihres Geräts nicht mehr lesbar ist, dann geben Sie bitte 9 999 999 999 als Platzhalter ein.

2. Geben Sie Ihre Adresse an

Die E-Mail Adresse wird für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinien.

Die Auftragsnummer können Sie optional selbst vergeben. Sie wird dann in der weiteren Korrespondenz verwendet.

3. Wählen Sie die Versandart

Sie können Ihr defektes Gerät entweder von unserem Abholservice abholen lassen oder sich einen Paketschein für die Abgabe in einem Paketshop ausdrucken (kostenloser Versand und Rücktransport innerhalb Deutschlands). Der Versand und der Rücktransport Ihres defekten Geräts kann nur mit dem gleichen Paketdienstleister erfolgen.

4. Geben Sie die Art Ihres Reparaturauftrags an

...

Laden Sie ganz einfach ein Farbfoto oder Scan Ihres Kaufbelegs im JPG-, TIF-, GIF-, PNG- oder PDF-Format hoch. (Oder legen Sie Ihrem Paket eine Kopie des Kaufbelegs bei.)

Tipps für ein gelungenes Foto:

  • • Fotografieren Sie Ihren Kaufbeleg auf einem ebenen Untergrund und glätten Sie ihn.
  • • Achten Sie auf gute Lichtverhältnisse.
  • • Halten Sie das Smartphone oder die Kamera waagerecht über das Dokument.
  • • Prüfen Sie, ob der Kaufbeleg vollständig erfasst und gut lesbar ist.
  • • Es können Bilder im JPG-, TIF-, GIF-, PNG- oder PDF-Format hochgeladen werden.
  • • Die maximale Dateigröße darf 3 MB nicht überschreiten.

Reparaturen im Rahmen eines Garantiefalls sind kostenlos. Neben den Garantiebedingungen gelten die Servicebedingungen der Robert Bosch Power Tools GmbH

  • Nach einer Diagnose erhalten Sie von uns per E-Mail einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
  • Übersteigt der Reparaturaufwand die Anschaffungskosten für ein gleichwertiges Neugerät, so bieten wir Ihnen ein Neugerät zum Sonderpreis an.
  • Nur wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres unreparierten und zerlegten Geräts entscheiden, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 19,64 € zzgl. 2,50 € Nachnahmegebühr.
  • Die Bearbeitungspauschale entfällt, wenn Sie Ihr Gerät durch uns entsorgen lassen.

Zahlungsarten:

Weitere Informationen und Bedingungen entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste und unseren Servicebedingungen. Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer.

5. Widerrufsrecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Die Robert Bosch Power Tools GmbH kann mit der Ausführung Ihres Reparaturauftrags erst nach Ablauf dieser Widerrufsfrist beginnen. Es sei denn, Sie beauftragen uns, mit der Durchführung der Reparatur sofort zu beginnen – nur so können wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten.

* Diese Felder sind Pflichtangaben.

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