SERVICE+ 36 MOIS

Le Service+36 mois offre une couverture maximale dont:

• La réparation de l'outil incluant défauts usuels, vices de fabrication et pièces d'usure
• La maintenance anuelle pour révision et entretien de l'outil
• La calibration anuelle de votre outil de mesure avec certificat

Le montant à payer pour la souscription au Service+ 36 mois dépend de la catégorie de l'outil.Il existe 4 catégories au prix Public conseillé de : 69 € HT (categorie A), 99 € HT (catégorie B), 119 € HT (categorie C), 159 € HT (catégorie D)

Réalisez l'achat de la Carte Service+36 mois correspondant à votre outil auprès de votre revendeur d'outillage Bosch Professional et enregistrez votre outil en ligne sur la plateforme PRO360.

Le Service+ 36 mois couvre en plus de l'outil, 2 batteries et 1 chargeur fournis ou achetés avec votre outil. Lors de l'enregistrement de l'outil sur PRO360, il faut impérativement enregistrer batteries et chargeurs sous la même Carte de l'outil. Une fois la carte validée, aucune batterie ou chargeur ne pourront être ajoutés ultérieurement.Les accessoires fournis avec l'outil ne sont en revanche pas couverts par le Service+ 36 mois.

Etape 1 : Achetez l'outil et la carte catégorie Service+ correspondante chez votre revendeur.

Etape 2 : Connectez-vous à votre espace PRO360

Etape 3 : Enregistrez votre outil, selectionnez le Service+ 36 mois et entrez le code présent sur la carte

Votre outil est désormais couvert pour 36 mois , téléchargez votre certificat à tout moment.

Le Service+ 36 mois peut être souscrit pour la grande majorité des outils électroportatifs / instruments de mesure professionnels Bosch. Consultez le tableau des catégories sous l'onglet des supports pour savoir si votre outil fait partie de la liste.

Vous devez souscrire au Service+ 36 mois sur la plateforme en ligne PRO360 dans les 4 semaines suivant l'achat de l'outil.

Avec le Service+ 36 mois, la garantie de votre outil est automatiquement étendue à 3 ans.

Vous devrez indiquer la référence à 10 chiffres et le numéro de série présent sur la plaque signalétique de l'outil ainsi que le code Service+ présent sur la Carte catégorie.

Pour pouvoir faire jouer le FullService 36 mois en cas de besoin de service, il est nécessaire d’enregistrer l’outil en précisant son numéro de série. Il faut qu’un outil soit enregistré pour que nous puissions l’identifier en cas de sollicitation d’un service et pour pouvoir vous proposer gratuitement le FullService de 36 mois.

Le Code Service+36 mois est à usage unique et vérifié en ligne en temps réel.Ce message indique donc qu'il a déjà été utilisé et ne peut etre utilisé une seconde fois. Si vous ne l'avez pas déjà vous-même utilisé, rapprochez vous de votre revendeur.

Cela signifie que le code utilisé ne correspond pas à la catégorie de l’outil que vous avez enregistré. Il existe 4 catégories (A, B, C ou D) pour le Service+ 36 mois. Il n’est par exemple pas possible d’enregistrer un outil de la catégorie B avec un code de la catégorie A, C ou D. Pour savoir à quelle catégorie appartient un outil, consultez notre tableau des catégories et rapprochez-vous de votre revendeur.

Etape 1 : Identifiez le numéro de série et de référence de votre outil.

Etape 2 : Contactez votre service client dédié du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 01.43.11.90.78. Ou par e-mail à l'adresse serviceplus@fr.bosch.com

Etape 3 : Préparez votre colis et joignez le certificat Service+36 mois de l'outil.

Tenez le à disposition pour le passage du transporteur.

Le Service+36 mois exclu les accessoires (excepté les batteries et chargeurs achetés avec l'outil). Envoyez uniquement le produit defectueux (outil et/ou batterie, chargeur)

A réception du colis dans notre atelier et dans le cadre de l’offre Service+ 36 mois, l’outil est géré de façon prioritaire afin d’assurer une réparation en 48h sous réserve de disponibilité des pièces détachées (et hors temps de transport).

Pour tout envoi en maintenance ou calibrage la procédure reste la même qu'un envoi pour réparation en Service+36 mois. Il suffit simplement de le préciser lors de la demande de retour : "envoi pour maintenance ou calibrage".

Vous pouvez bien entendu faire réparer plusieurs outils à la fois. Emballez chaque outil séparément et suivez les instructions données par notre assistance client.

Sont exclus de la couveture Service+ 36 mois :

• Les dommages ayant pour origine une cause externe au produit, tel que : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, humidité, la chaleur excessive, toute imprégnation par un liquide
• Une utilisation non‐conforme ou non appropriée
• Une surcharge ou surchauffe

Le FullService 36 mois exclut les accessoires (excepté les batteries et chargeurs achetés avec l’outil). N’envoyez toujours que le produit défectueux (outil, batterie et/ou chargeur).