Jouw digitale controlecentrum.

PRO360 is een gratis portaal voor talrijke services van Bosch Professional. Met één registratie profiteer je blijvend van alle actuele en toekomstige diensten zoals bijvoorbeeld de gratis verlenging van de garantie van je machines, accu's en laders van één naar 3 jaar. Dit kunnen zowel dealers voor hun klanten doen, of een bedrijf doet dit voor zichzelf.

Na de registratie voor de Bosch-ID kun je je op de PRO360 login pagina aanmelden. Bij registratie wordt je gevraagd om een persoonlijk gebruikersprofiel voor PRO360 aan te maken.

De Bosch-ID is de sleutel voor alle Bosch toepassingen. Je hebt nu nog maar één gebruikersnaam en één wachtwoord nodig om je aan te kunnen melden voor alle Bosch.IO GmbH toepassingen. Hier kun je een Bosch-ID aanmaken en met PRO360 beginnen.

Er kan maar één Bosch-ID per e-mailadres worden geregistreerd. Wanneer je het wachtwoord voor je Bosch-ID niet meer weet, kun je dat op de Login site opnieuw instellen.

Als je al een PRO360-gebruikersprofiel aangemaakt hebt, kun je je PRO Deal snel en eenvoudig verzilveren via de link www.pro360.com/prodeals. Als je je inloggegevens voor PRO360 invoert, zijn je reeds opgegeven gebruikersgegevens al ingevuld bij het verzilveren van je PRO Deals.

Als je nog geen PRO360-gebruikersprofiel aangemaakt hebt, moet je je gebruikersgegevens eenmalig invoeren bij het verzilveren van je PRO Deals. Je maakt dan tegelijk een PRO360-gebruikersprofiel aan. Daarna kun je je inloggegevens ook gebruiken voor andere PRO Deals of voor PRO360-toepassingen zoals de gratis garantieverlenging.

Belangrijk: Je kunt je PRO Deal verzilveren via www.pro360.com/prodeals.

Jouw huidige account op het oude platform blijft bestaan. Daar kun je jouw klant-, machine- en servicegegevens ook nog steeds opvragen.

De transfer van je klant-, machine- en servicegegevens naar PRO360 kun je op het oude platform aanvragen. Je vindt in je oude account de mogelijkheid "Gegevenstransfer naar PRO360“. Daar kun je jouw verzoek naar ons versturen.
BELANGRIJK: Voordat je de transfer kunt aanvragen, moet je een PRO360 account aanmaken. Voor de bevestiging moet je de Bosch-ID (geregistreerd e-mailadres bij PRO360) vermelden.

In PRO360 kunnen momenteel de garantie van blauw professioneel Bosch gereedschap verlengd worden. Machines uit ons doe-het-zelfsegment („groene machines") kunnen bij MyBosch worden geregistreerd. Daar kun je ook die garantie verlengen.

Zakelijke klanten kunnen in het klantenoverzicht via "Bedrijf toevoegen" aangemaakt worden. In de mobiele app bevindt dit overzicht zich linksboven achter het Home-icoon. Vervolgens kun je voor klanten machines toevoegen en de garantie ervan verlengen.

Als het typeplaatje bijv. vanwege slechte leesbaarheid of de lichtomstandigheden niet wordt herkend, heb je de mogelijkheid om de machinegegevens handmatig in te voeren. Ga daarvoor naar het handmatige registratieproces en volg de instructies in de app.

Dat kan zeer sporadisch voorkomen. Voer de machine in dit geval via het handmatige registratieproces in door de instructies in de app te volgen. Voor de verlenging van de garantie moet je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het product- en serienummer evenals de aankoopdatum van de machine.

De garantieverlenging verleent Bosch Power Tools na de machineregistratie in PRO360 met vermelding van alle machinegegevens binnen 4 weken na aankoop van de machine. Als de registratie niet lukt, controleer dan of alle noodzakelijke machinegegevens (productnummer en serienummer; bij opladers: productiedatum) zijn vermeld en of de aankoopdatum bij de registratie niet langer dan 4 weken geleden is. Neem voor meer hulp contact op met de klantenservice.

Het aanbod geldt voor alle professionele elektrische en meetgereedschappen evenals voor bijbehorende accu's en opladers van Bosch. Uitgezonderd zijn hoogfrequent gereedschap en meegeleverde accessoires. Machines uit ons doe-het-zelfsegment („Bosch Groen") kun je bij MyBosch registreren en daar de garantieperiode verlengen.

In dat geval sluiten de garantievoorwaarden van Bosch Power Tools in PRO360 een verlenging van de garantieperiode uit. Neem bij verdere vragen contact op met de klantenservice.

In dat geval worden alle gegevens van deze machine uit PRO360 verwijderd. Je hebt echter op elk moment de mogelijkheid om de machine weer aan jouw machinelijst toe te voegen. Aanspraak op garantie voor deze machine blijft als aparte garantie-overeenkomst met Bosch Power Tools behouden. Voor het overdragen van de aanspraak op garantie aan derden (bijv. bij doorverkoop) vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice.

Lees de garantievoorwaarden door.

De camera-scanfunctie van de PRO360 app werd ontwikkeld voor smartphones die na 2014 werden geproduceerd. Oudere modellen kunnen problemen met de scanfunctie hebben. Andere functies zoals bijv. de handmatige gereedschapsregistratie zijn niet gebonden aan technische vereisten.

Op de pc of laptop hoeft geen extra software te worden geïnstalleerd. PRO360 is vanaf elke computer met een functionerende internettoegang via een browser beschikbaar. Om de mobiele app met de scanfunctie op de smartphone te gebruiken, moet je de PRO360 app in de App store OfPlaystore downloaden.

Momenteel kan maar één PRO360 account voor een bedrijf worden aangemaakt. Dit betekent dat alle medewerkers die in PRO360 willen werken met dit bedrijfsaccount moeten inloggen. Wij werken er al aan dat andere medewerkers een eigen bedrijfsaccount kunnen aanmaken.

PRO360 is een platform waar zowel dealers, bedrijven als particulieren gebruik van kunnen maken. Om ervoor te zorgen dat voor alle gebruikersgroepen de relevante functies voor hun toepassingsgebieden ter beschikking staan, maken wij onderscheid tussen dealers, ondernemers en particulieren.

Het delen van machinelijsten stelt de dealer in staat om in het kader van zijn service-aanbod gekochte machines vooraf in PRO360 te registreren en vervolgens deze lijst met de klant te delen en het inventarisbeheer te begeleiden. Zodra de klant de uitnodiging heeft geaccepteerd, werken beide PRO360 profielen met dezelfde data.

Om een machinelijst te delen, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• Je hebt een PRO360 dealerprofiel
• Je klant is al met succes bij PRO360 geregistreerd
• Je kent het e-mailadres van het PRO360 profiel van de klant

Vraag je klant een eigen PRO360 profiel aan te maken. Pas wanneer de registratie helemaal is voltooid, kun je jouw machinelijst met de klant delen.

1. Selecteer in je PRO360 profiel het gewenste bedrijf
2. Klik op „Meer“ en selecteer „Delen“
3. Voer het PRO360 e-mailadres van je klant in en klik op „Uitnodigen“
4. Klik op „Opslaan“
5. Je klant ontvangt nu een e-mail met een uitnodigingslink om de machinelijst eveneens te zien
6. De klant klikt op de link in de e-mail
7. De PRO360 pagina bij je klant wordt geladen en de klant ontvangt informatie m.b.t. de uitnodiging
8. Nadat het aftellen is afgelopen kan je klant de uitnodiging accepteren
9. De machines die jij als dealer voor je klant hebt geregistreerd, kan je klant nu ook zien en bewerken.

Aanwijzing: Een uitnodiging kan alleen worden verzonden naar e-mailadressen waarvoor een PRO360 profiel al helemaal is geregistreerd, en is aanvankelijk 7 dagen geldig.

De uitnodiging is 7 dagen lang geldig en vervalt automatisch na het verstrijken van deze termijn. In dat geval moet de uitnodiging opnieuw via PRO360 worden verzonden.

Zodra een machinelijst met een PRO360 klantaccount werd gedeeld, werken beide aan dezelfde data. Als er additionele machines in het klantprofiel worden geregistreerd, dan zijn deze ook automatisch zichtbaar voor de klant.

Nee, je kunt niet selecteren welke machines je met je klant wilt delen.

Nee, je ziet alleen de door jou toegevoegde machines. De klant heeft een uitgebreidere inventarislijst.

Nee, gedeelde lijsten of machines kunnen in gelijke mate door het dealer- en door het klantprofiel worden bewerkt. Bewerken en verwijderen van de machines is vanuit beide profielen mogelijk.

Nee, het als eerste delen door de dealer met de klant kan niet ongedaan worden gemaakt. De dealer blijft de machines zien die hij voor zijn klant heeft geregistreerd.

Je kunt de overdracht van je gereedschapsgegevens naar PRO360 aanvragen in het oude platform. Je vindt in je oude account de mogelijkheid 'Gegevenstransfer naar PRO360'. Daar kun je jouw verzoek naar ons versturen.

Belangrijk: Voordat je de transfer kunt aanvragen, moet je een PRO360 account aanmaken. Ter bevestiging moet je je Bosch-ID invoeren.

1. Je hebt een Bosch-ID aangemaakt.

2. Je hebt met je Bosch-ID minstens eenmaal ingelogd in PRO360 en een volledig gebruikersprofiel aangemaakt.

Je PRO360-gebruikersprofiel is volledig als je al je gebruikersgegevens ingevoerd hebt en eerst een lege gereedschapslijst in je PRO360-account ziet.

Als aan beide voorwaarden is voldaan, kun je in de oude portal door het invoeren van je Bosch-ID de gegevensoverdracht aanvragen.

Kijk eerst in je postvak of je onze afzender 'mailgenerator.3YW@bosch.com' ziet. Controleer ook je spammap.

De bevestigingsmail wordt naar het e-mailadres gestuurd dat je in de oude portal ingevoerd hebt voor de gegevensoverdracht. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, heb je misschien een typefout gemaakt. Vraag in dit geval opnieuw de gegevensoverdracht aan en let goed op de juiste schrijfwijze van je e-mailadres.

Voorwaarde voor de correcte werking van de bevestigingslink is dat je in de oude portal ingelogd bent wanneer je op de link klikt. Log dus in bij de oude portal en klik vervolgens op de link of kopieer hem uit de e-mail naar de adresbalk van je browser.

Het is belangrijk dat je voor het inloggen bij de oude portal en het openen van de link dezelfde browser gebruikt (bijv. Firefox of Chrome).

De gegevensoverdracht naar PRO360 gebeurt altijd 's nachts in de volgorde waarin de aanvragen ontvangen zijn. Als er veel aanvragen zijn, kan het derhalve enkele werkdagen duren.

Je kunt de bewerkingsstatus van je aanvraag hier in de oude portal bekijken.

Controleer eerst of je aan alle voorwaarden voor de gegevensoverdracht voldoet: 'Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om de gegevensoverdracht in PRO360 aan te vragen?'

Als aan de voorwaarden is voldaan, controleer je of je de bevestigingslink in de e-mail correct en volledig hebt geactiveerd: 'Nadat je op de link in de bevestigingsmail geklikt hebt, ontvang je geen bericht dat de gegevensoverdracht aangevraagd is.'

Als de gegevens twee tot drie werkdagen na het voldoen aan de bovenstaande voorwaarden niet overgedragen zijn, neem dan contact op met de Klantenservice.

Als gereedschappen in de oude portal dubbel aangemaakt zijn (dezelfde combinatie van product- en serienummer), worden ze slechts eenmaal overgedragen naar PRO360. Mochten er desondanks toch gereedschappen in PRO360 ontbreken, neem dan contact op met de Klantenservice.

Vraag in dit geval de gegevensoverdracht opnieuw aan in de oude portal en voer het gewenste e-mailadres of de gewenste Bosch-ID in. Wijziging achteraf via de Klantenservice is helaas niet mogelijk.

Op de inlogpagina is de link "Wachtwoord vergeten" te vinden. Met vermelding van je e-mailadres kan het wachtwoord opnieuw worden ingesteld.

PRO360 is een gratis applicatie waar geen officiële opzegging voor nodig is. Wanneer je jouw PRO360 toegang en daarmee alle gegevens die daar zijn ingevoerd, wilt verwijderen, deel ons dit dan in een korte e-mail aan Bosch.pro@nl.bosch.com mee.

Bij vragen over PRO360 kun je terecht bij onze klantenservice. Wij zijn per e-mail te bereiken op: Bosch.pro@nl.bosch.com en telefonisch op het nummer: : 076-5795481 (maandag - vrijdag: 08.00 - 17.00 uur).

Toegang tot gegevens in jouw PRO360 account wordt alleen verleend na invoer van je toegangsgegevens. Bewaar deze daarom op een veilige plek en geef deze nooit aan derden door. Wij zullen je op geen enkel moment naar je wachtwoord vragen.

De machine- en garantiegegevens worden bij Bosch centraal opgeslagen en staan jou dan ter beschikking. Deze gegevens dienen als bewijs in geval van een garantiekwestie. Bovendien worden jouw gegevens gebruikt voor informatiedoeleinden, zoals bijv. de Bosch nieuwsbrief. Meer informatie hierover vind je in de PRO360 privacyverklaring.

De gegevens staan op servers in de EU. Onze serverexploitant heeft zich contractueel verplicht om de Europese privacynorm na te leven.