A tua central de comando digital.

PRO360 é um portal gratuito para inúmeros serviços da Bosch Professional. Basta um registo para beneficiares permanentemente de todos os serviços atuais e futuros como, p. ex., o prolongamento da garantia de ferramentas de um para 3 anos. Isto pode ser efetuado tanto pelos agentes autorizados como pelas próprias empresas de operários.

Após o registo na ID Bosch podes iniciar sessão na página Início de sessão no PRO360. No processo de registo ser-te-á pedido para criares um perfil de utilizador pessoal para o PRO360.

A ID Bosch é a chave para todas as aplicações da Bosch. Deste modo, necessitas de apenas um nome de utilizador e de uma palavra-passe para te registares em todas as aplicações da Bosch.IO GmbH. Aqui podes criar uma ID Bosch e começar a usar o PRO360.

Só é possível registar uma ID Bosch por endereço de e-mail. Se já não te lembras da palavra-passe da tua ID Bosch podes pedir a reposição na página Início de sessão.

Se já tiveres criado um perfil de utilizador PRO360, então podes descontar de forma rápida e simples o teu PRO Deal através do seguinte link (www.pro360.com/prodeals). Introduz os teus dados de login do PRO360 e os teus dados de utilizador já estarão previamente preenchidos ao descontares o teu PRO Deal.

Se ainda não tiveres criado um perfil de utilizador PRO360, então tens de introduzir os teus dados de utilizador uma única vez ao descontares o teu PRO Deal e crias ao mesmo tempo um perfil de utilizador PRO360. Em seguida, também podes utilizar os teus dados de login para outros PRO Deals ou aplicações PRO360, tal como o prolongamento gratuito da garantia.

Importante: o teu PRO Deal descontas aqui www.pro360.com/prodeals

A tua conta anterior em antiga plataforma permanece inalterada. Aí podes continuar a aceder aos teus dados de cliente, ferramentas e serviço.

Podes solicitar a transferência dos teus dados de cliente, ferramentas e serviço para o PRO360 na antiga plataforma. Na tua antiga conta encontra-se a opção de menu "Transferência de dados para PRO360". Aí podes enviar-nos os teus pedidos.
Importante:Antes de solicitares a transferência, tens de criar uma conta no PRO360. Para confirmar, tens de indicar a ID Bosch (endereço de e-mail registado no PRO360).

De momento, no PRO360 é possível prolongar as garantias das ferramentas Bosch profissionais azuis e registar o serviço integral de 36 meses. As ferramentas da nossa gama para operadores ("ferramentas verdes") podem ser registadas em MyBosch. Aqui também podes prolongar a respetiva garantia.

Os clientes de empresas podem ser criados na vista geral de clientes através de "Adicionar empresa". Na aplicação móvel, esta vista geral encontra-se em cima à esquerda integrada no símbolo Home. De seguida, é possível criar ferramentas para clientes, prolongar as respetivas garantias e registar o serviço integral.

Se a placa de características não for detetada por ser ilegível ou, p. ex., devido a más condições de luminosidade, podes introduzir os dados da ferramenta manualmente. Para este efeito, muda para o processo de registo manual e segue as instruções na aplicação.

Isto pode acontecer em casos raros. Neste caso, cria a ferramenta através do processo de registo manual, seguindo as instruções na aplicação. Para o prolongamento da garantia, tens de contactar o Serviço de Assistência Técnica indicando o número do produto e de série, bem como a data de compra da ferramenta.

O prolongamento da garantia é dado pela Bosch Power Tools após o registo da ferramenta no PRO360, indicando todos os dados da ferramenta, no prazo de 4 semanas após a compra da ferramenta. Se o registo não funcionar, verifica se foram indicados todos os dados necessários da ferramenta (número do produto e de série; para carregadores: data de produção) e se não passaram mais de 4 semanas entre a data de compra e a data do registo. Para obteres apoio, contacta o Serviço de Assistência Técnica.

A oferta é válida para todos os instrumentos de medição e ferramentas elétricas azuis, bem como para as baterias e os carregadores respetivos da Bosch. Excluem-se as ferramentas de alta frequência e os acessórios incluídos. As ferramentas da nossa gama para operadores ("ferramentas verdes") podes registar em MyBosch e o período de garantia pode ser aí prolongado.

Neste caso, os termos de garantia da Bosch Power Tools excluem no PRO360 um prolongamento do período de garantia. Se tiveres mais perguntas, contacta o Serviço de Assistência Técnica.

Neste caso, serão eliminados todos os dados existentes no PRO360 relativos a esta ferramenta. Mas, em qualquer momento podes voltar a adicionar a ferramenta à tua lista de ferramentas. As reclamações no âmbito da garantia referentes a esta ferramenta permanecem inalteradas, tratando-se de um contrato de garantia separado com a Bosch Power Tools. Para uma transferência para terceiros (p. ex., revenda), contacta o nosso Serviço de Assistência Técnica.

Aqui podes ler os termos de garantia Termos de garantia.

A função de digitalização via câmara da aplicação PRO360 foi desenvolvida para smartphones produzidos depois de 2014. Os modelos mais antigos podem ter dificuldades com a função de digitalização. Outras funções como, p. ex., o registo manual de ferramentas não obedecem a quaisquer requisitos técnicos.

No PC ou no computador portátil não é necessário instalar qualquer software adicional. Deste modo, o PRO360 pode ser acedido através do browser de qualquer PC com ligação à internet que esteja a funcionar. Para usares a aplicação móvel com a função de digitalização no smartphone, tens de descarregar a aplicação PRO360 na Loja de aplicações ouPlaystore.

De momento, só é possível criar um acesso ao PRO360 para cada empresa. Isto significa que todos os colaboradores que quiserem trabalhar no PRO360 terão de iniciar sessão neste acesso da empresa. Já estamos a trabalhar para ser possível criar outros colaboradores numa conta de empresa própria.

O PRO360 é uma plataforma que pode ser utilizada tanto por agentes autorizados e empresas de operários como também por particulares. Para assegurar que a todos os grupos de utilizadores são disponibilizadas as funções relevantes para as suas áreas de aplicação, distinguimos entre agentes autorizados, empresas e particulares.

A partilha de listas de ferramentas permite ao distribuidor registar previamente no PRO360 as ferramentas adquiridas no âmbito da sua oferta de serviços e, em seguida, partilhar esta lista com o seu cliente e acompanhar a gestão do inventário. Assim que o cliente tiver recebido o convite, ambos passam a trabalhar os perfis PRO360 na mesma base de dados.

Para partilhar uma lista de ferramentas é necessário cumprir os seguintes pré-requisitos:

• Ter um perfil de distribuidor PRO360
• O teu cliente já estar corretamente registado no PRO360
• Conhecer o endereço de e-mail do cliente do perfil PRO360

Solicita ao teu cliente que crie um perfil PRO360 próprio. Só depois de devidamente concluído o registo é que poderás partilhar a tua lista de ferramentas com o cliente.

1. Seleciona a empresa desejada no teu perfil PRO360
2. Clica em "Mais" e seleciona "Partilhar"
3. Introduz o endereço de e-mail PRO360 do teu cliente e clica em "Convidar"
4. Clica em "Guardar"
5. O teu cliente receberá então um e-mail com um link de convite para visualizar também a lista de ferramentas
6. O cliente clica no link incluído no e-mail
7. A página PRO360 é carregada no dispositivo do teu cliente e este recebe instruções relativamente ao convite
8. Depois de terminada a contagem decrescente, o teu cliente pode aceitar o convite
9. As ferramentas que registaste para o teu cliente na qualidade de distribuidor podem agora ser visualizadas e editadas também pelo teu cliente.

Nota: Os convites só podem ser enviados para os endereços de e-mail que já têm devidamente registado um perfil PRO360 e inicialmente são válidos por 7 dias.

O convite é válido por 7 dias e torna-se nulo automaticamente findo esse prazo. Neste caso, o convite terá de ser novamente enviado através do PRO360.

Assim que uma lista de ferramentas tenha sido partilhada com uma conta de cliente PRO360, passam a trabalhar ambos na mesma base de dados. Assim que forem registadas outras ferramentas no perfil de cliente, estas também ficam automaticamente visíveis para o cliente.

Não, não podes selecionar quais as ferramentas que gostarias de partilhar com o teu cliente.

Não, apenas podes visualizar as ferramentas adicionadas por ti. O teu cliente tem uma lista de inventário mais ampla.

Não, as listas ou ferramentas partilhadas podem ser editadas da mesma forma tanto a partir do perfil do distribuidor como do cliente. É possível a edição e eliminação das ferramentas a partir de ambos os perfis.

Não, a partilha inicial da parte do distribuidor com o cliente não pode ser anulada. O distribuidor continua a visualizar as ferramentas que este registou para o seu cliente.

Podes solicitar a transferência dos dados da tua ferramenta para o PRO360 na antiga plataforma. Na tua antiga conta encontra-se a opção de menu ""Transferência de dados para PRO360"". Aí podes enviar-nos os teus pedidos.

Importante: Antes de solicitares a transferência, tens de criar uma conta no PRO360. Para a confirmação tens de indicar a tua ID Bosch.

1. Criaste uma ID Bosch.

2. Registaste-te com a tua ID Bosch no PRO360 pelo menos uma vez e criaste um perfil de utilizar completo.

O teu perfil de utilizador PRO360 está completo quando tiveres introduzido todos os teus dados de utilizador e de seguida visualizares uma lista de ferramentas vazia na tua conta PRO360.

Se os dois pré-requisitos estiverem preenchidos, podes solicitar a transferência de dados no portal antigo mediante indicação da tua ID Bosch.

Procura primeiro o nosso remetente "mailgenerator.3YW@bosch.com" na tua caixa de entrada e verifica também a tua pasta de spam.

O mail de confirmação vai para o endereço de e-mail que indicaste no antigo portal para a transferência de dados. Se o e-mail não tiver chegado possivelmente ocorreu um erro de digitação. Neste caso, solicita novamente a transferência de dados e tem atenção à grafia correta do endereço de e-mail.

O pré-requisito para que o link de confirmação funcione é que tenhas sessão iniciada no portal antigo quando clicas no link. Assim, inicia sessão no portal antigo e clica então no link ou copia-o do e-mail para o campo de endereço do teu browser.

Importante é que seleciones o mesmo browser para fazer login no portal antigo e para abrir o link (p. ex. Firefox ou Chrome).

A transferência de dados para o PRO360 ocorre todas as noites conforme a ordem dos pedidos recebidos. Poderá demorar alguns dias úteis caso se acumulem muitos pedidos.

O estado de processamento do teu pedido podes visualizar no portal antigo aqui .

Verifica primeiro se preenches todos os pré-requisitos para a transferência de dados: "Que pré-requisitos tenho de preencher para solicitar a transferência de dados para o PRO360?"

Se os pré-requisitos estiverem preenchidos, verifica se ativaste o link de confirmação de forma correta e integral no e-mail: "O link no mail de confirmação não conduz a uma mensagem de sucesso que sugira que a transferência de dados foi solicitada."

Se a transferência de dados não ocorrer 2 a 3 dias úteis após o preenchimento dos pré-requisitos acima mencionados, então entra em contacto com o nosso serviço de apoio a clientes.

Se existirem ferramentas criadas duas vezes no portal antigo (a mesma combinação de produto e número de série), então estas só são transferidas uma vez para o PRO360. Se além disso faltarem ferramentas no PRO360 após a transferência de dados, então entra em contacto com o nosso serviço de apoio a clientes.

Neste caso, solicita novamente a transferência de dados no portal antigo e introduz o endereço de e-mail/ID Bosch pretendidos. Infelizmente não é possível uma adaptação posterior através do serviço de apoio a clientes.

Na página de início de sessão encontra-se o link "Esqueci-me da palavra-passe". Se introduzires o teu endereço de e-mail podes repor a palavra-passe.

PRO360 é uma aplicação gratuita que não carece de uma rescisão oficial. Se quiseres eliminar o teu acesso ao PRO360 e, desse modo, todos os dados ali introduzidos, pedimos que nos comuniques através de um breve e-mail para FerramentasBosch@bosch.com.

Em caso de questões relacionadas com o PRO360 podes contactar o nosso Serviço de Assistência Técnica. Podes contactar-nos por e-mail para: FerramentasBosch@bosch.com e por telefone através do número: : 808202385 (segunda - sexta: 09h00 - 19h00).

O acesso aos dados da tua conta PRO360 apenas é concedido indicado os teus dados de acesso. Por este motivo, deves guardá-los num local seguro e nunca os deves transmitir a terceiros. Em altura alguma iremos perguntar-te pela tua palavra-passe.

Os dados de ferramentas e de garantia são guardados num local central nas instalações da Bosch e disponibilizados a partir daí. Estes dados servem de comprovativo em caso de reclamações no âmbito da garantia. Adicionalmente, os teus dados são utilizados para fins informativos como, p. ex., a newsletter Bosch. Para mais informações a este respeito, consulta Política de privacidade PRO360.

Os dados são guardados em servidores na UE. Os nossos subcontratantes comprometeram-se contratualmente a respeitarem os padrões europeus relativos à proteção de dados.