Serviço de peças online: a opção certa

As peças de substituição podem ser adquiridas de forma segura e direta na nossa loja online de peças de substituição (https://www.boschtoolservice.com/pt/pt/boschprof/spareparts/search).

Na nossa loja online de peças de substituição (https://www.boschtoolservice.com/pt/pt/boschprof/spareparts/search) não só encontras todas as peças de substituição, como também um desenho com representação explodida para cada ferramenta.

Para encontrar a ferramenta certa podes usar o número de tipo de 10 dígitos.

Este encontra-se na placa de características da máquina e começa com 0 6.. ... ou 3 6.. ... .

Existe a possibilidade de a tua peça de substituição estar montada num módulo maior.

Neste caso, só existe a possibilidade de encomendar o módulo completo.

Em alternativa, também se pode tratar de um acessório e não de uma peça de substituição.

Tens uma vista geral dos nossos acessórios no nosso catálogo online (https://www.bosch-pt.com/ww/pt/pt/) ou diretamente no agente autorizado.

As peças de substituição são componentes fixos de uma ferramenta.

Sem as peças de substituição, a ferramenta não funciona.

Os acessórios são complementos que ampliam funções.

Se a peça de substituição necessária for removida do carrinho de compras durante a encomenda é porque, de momento, há dificuldades de fornecimento.

Entra em contacto por e-mail (https://www.bosch-professional.com/pt/pt/servicos/servico-de-assistencia-a-clientes/servicos-adicionais/contacto/) com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para saber a data de fornecimento precisa.

Podes pagar contra reembolso, cartão de crédito ou débito direto.

Por pedido, é cobrada da uma tarifa fixa nas encomendas através do Service Contact Center, ou seja, por telefone, por e-mail ou por carta.

Numa encomenda através da loja online de peças de substituição (https://www.boschtoolservice.com/pt/pt/boschprof/spareparts/search) há custos de envio.

Podes consultar os preços precisos no nosso website (https://www.boschtoolservice.com/de/de/boschprof/spareparts/orders-and-returns)

O envio das peças de substituição disponíveis ocorre dentro de 2 a 3 dias úteis.

Informa-nos (dentro de 7 dias) por e-mail (https://www.bosch-professional.com/pt/pt/servicos/servico-de-assistencia-a-clientes/servicos-adicionais/contacto/) ou por telefone (+49 711 400 40 460), para criarmos uma devolução.

Se for possível, recusa a receção. Em alternativa, podes comunicar os danos à transportadora.

Nós reparamos a ferramenta elétrica no nosso centro de reparações central.

Para nos enviares a tua ferramenta com defeito podes preencher o nosso formulário de reparações online (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha ) ou levar a ferramenta a uma loja de materiais de construção/agente autorizado perto de ti (https://www.bosch-professional.com/pt/pt/dl/pesquisa-de-agentes-autorizados/dealersearch/).

No nosso formulário de reparações online (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha) informamos-te acerca dos regulamentos de embalagem necessários para cada pedido de reparação.

Têm de ser respeitadas indicações especiais no caso de baterias acima de 100 Wh.

Por norma, recebes a tua ferramenta cerca de 3 a 5 dias úteis após a receção no nosso centro de reparações.

No caso de ferramentas elétricas para uso particular a Bosch concede uma garantia de dois anos para todos os defeitos de material ou de fabrico.

No caso de uma utilização profissional, a garantia é de 12 meses. Estão excluídos da garantia peças de desgaste e danos devido a uso incorreto da ferramenta elétrica.

Se enviares a ferramenta com defeito dentro do período de garantia, o envio é gratuito.

Embala a tua ferramenta com cuidado numa caixa de cartão adequada para evitar danos durante o transporte.

Para ferramentas grandes podemos enviar-te gratuitamente cartonagem adequada.

Informa-nos previamente por e-mail ou telefone (https://www.bosch-professional.com/pt/pt/servicos/servico-de-assistencia-a-clientes/servicos-adicionais/contacto/ ou +49 711 400 40 460).

No envio de produtos perigosos, como baterias, observa as informações relativas a produtos perigosos no nosso formulário de reparações online (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha).

Depois de decorrida a garantia, recebes para cada reparação um orçamento individual.

Se a reparação exceder os custos de aquisição para uma ferramenta equivalente nova, então propomos-te uma ferramenta nova a um preço especial.

Tens sempre a possibilidade de receber a ferramenta não reparada de volta pagando uma taxa de processamento.

Os preços dos nossos serviços podem ser consultados na nossa lista de preços no nosso website (https://www.bosch-professional.com/de/de/service/downloads/serviceinformationen/).

Após uma reparação damos-te um ano de garantia para a ferramenta.

Podes enviar gratuitamente a ferramenta para a sucata através de nós, através do nosso formulário de reparações online (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha), dando a indicação de que deve ser reciclada.

Após uma reparação com custos obrigatórios, tem direito a 6 meses de garantia.

No caso de artigos novos, para uma utilização profissional, a garantia é de doze meses. No caso de ferramentas reparadas os clientes também recebem uma garantia.

Para ferramentas elétricas profissionais da linha azul é possível prolongar a garantia para 36 meses. Para isso, tens de registar a tua ferramenta dentro de quatro semanas após a data de compra na Internet.

Consulta as informações detalhadas nos termos de garantia atuais.

No caso de artigos novos, para uma utilização particular, a garantia é de 24 meses. No caso de ferramentas reparadas os nossos clientes também recebem uma garantia.

Consulta as informações detalhadas nos termos de garantia atuais.

Após uma reparação sujeita a pagamento tens direito a uma garantia de um ano.

Sim, a eliminação é gratuita. As pilhas e baterias podem ser eliminadas, entre outros, nos recipientes da Stiftung GRS Batterien (sistema de recolha próprio do fabricante). As ferramentas antigas podes entregar no teu agente autorizado Bosch.

Tanto as ferramentas como as baterias da Bosch estão registadas. O número WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) é: DE-87857082. O número de registo para pilhas e baterias é 21001568.

Os preços para a manutenção dependem do tempo necessário. Por isso, não é possível emitir uma informação geral. Para mais informações, entra em contacto com a nossa linha de assistência.

Profissional:
Tel: ++49 711/400 40 460
Fax: ++49 711/400 40 461

Casa e jardim
Tel.: ++49 711/400 40 480
Fax: ++49 711/400 40 481

Seg. a sex.: 8h às 20h; sáb.: 8h às 16h

Uma calibração é possível.

Usa para isso diretamente o formulário de pedido de reparação (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha) e indica a palavra-chave ""Calibração"".

Depois seleciona ainda o ponto quatro ""sem garantia"". Depois recebes um orçamento individual para a calibração.

A manutenção também é possível.

Envia a tua ferramenta para manutenção com ajuda do o formulário de pedido de reparação (https://www.servilotec.com/pt/solicite-uma-recolha) e indica a palavra-chave "Manutenção".

Depois recebes um orçamento da nossa parte.

Com o serviço completo 36 meses podes adquirir para a tuas ferramentas profissionais usadas um prolongamento da garantia pago de um ano. 

A tarifa fixa do serviço varia, consoante a ferramenta, entre 39 e 99 € PVP mais IVA

Para mais informações consulta a nossa lista de preços na nossa página de Internet (https://www.bosch-professional.com/de/de/service/garantie/36-monate-vollservice/).

O serviço completo 36 meses é válido para ferramentas elétricas e instrumentos de medição profissionais incluindo baterias e carregadores.

Para mais detalhes dirige-te ao parceiro participante Bosch Premium (https://www.bosch-professional.com/de/de/service/garantie/36-monate-vollservice/).

Bosch Profissional:

Tel: ++49 711/400 40 460

Bosch Casa e jardim:

Tel.: ++49 711/400 40 480

Seg. a sex.: 8h às 20h; sáb.: 8h às 16h