Serviço de Reparações - rápido e fiável

Reparação de ferramentas rápida com qualidade Bosch

Apesar da qualidade superior, a tua ferramenta elétrica Bosch pode falhar, mas o Bosch Service Center ajuda-te de forma rápida e fiável. Para que possas continuar a trabalhar o mais rapidamente possível, temos os nossos especialistas ao teu dispor. Com imenso know-how, ferramentas especiais e aparelhos de calibração de topo. E, claro, com ótimas peças de substituição. Após cada reparação, verificamos a segurança da tua ferramenta. E também é possível um teste de acordo com a norma DGVU 3.
O excelente apoio para profissionais de profissionais oferece-te claras vantagens:

1. Rápida reparação profissional

Basta preencher o pedido de reparação – mesmo a partir do estaleiro de obras – enviar e os profissionais da Bosch ajudam. Em caso de garantia, a reparação é gratuita.

2. Serviço de recolha e entrega gratuito

Nós vamos buscar a tua ferramenta com defeito e devolvemo-la reparada. Mas também a podes entregar com uma etiqueta de embalagem num ponto de recolha de encomendas. Dentro da Alemanha é gratuito.

3. Garantidamente profissional

Os nossos especialistas qualificados reparam os danos com diligência e rapidez. Para cada reparação total recebes 12 meses de garantia.*
*(estão excluídas as baterias e os carregadores)

4. Sempre bem informado

Mantemos-te informado acerca da tua ferramenta por e-mail.

5. Custos transparentes

Recebes por e-mail um link com o teu orçamento e podes pagar a reparação online.

Reparação via serviço de recolha ou ponto de recolha:

Perguntas frequentes acerca do Serviço de Reparações:

Serviço de Reparações

Qual o valor dos portes de envio?

Em caso de reclamações no âmbito da garantia não tens de pagar portes de envio.

Para reparações fora do âmbito da garantia é cobrada uma tarifa fixa de 7,14 euros (incl. IVA).

Existe uma tarifa fixa para reparações?

Não, mas nós procedemos da seguinte forma:

Em caso de reclamações no âmbito da garantia, a reparação é gratuita.

Fora do âmbito da garantia:

Se os custos de reparação forem inferiores a 50% do preço de uma ferramenta nova, reparamos de imediato. Os custos de reparação são listados de forma transparente na fatura.

Se os custos de reparação forem superiores a 50% do preço de uma ferramenta nova, recebes um orçamento.

Também existe a possibilidade de "Autorização prévia":

Decides antecipadamente se a ferramenta com um custo de reparação superior a 50% deve ir para a reciclagem ou se queres receber um orçamento.

Quanto tempo demora a reparação?

Por norma, recebes a tua ferramenta reparada no máximo após 3 a 5 dias úteis.

O que acontece se eu recusar o orçamento?

Tu decides se a ferramenta fica no Centro de Assistência Técnica e é reciclada aí, ou se queres receber de volta a tua ferramenta não reparada.

Onde posso mandar arranjar as minhas ferramentas?

A tua ferramenta com defeito pode ser enviada diretamente para o nosso Centro de Assistência Técnica. Como alternativa também há a possibilidade de a entregar num agente autorizado Bosch no local.

No envio direto é importante juntar à ferramenta com defeito o formulário de pedido de reparação preenchido para permitir um processamento rápido.

INFORMAÇÃO SOBRE AS FORMAS DE
APLICAÇÃO, PEÇAS

Para questões sobre os nossos produtos, aplicações e peças

Segunda a Sexta-feira: 8:00 – 19:00h

808 – 202 385

(horario local)

REPARAÇÕES

Para questões sobre as suas reparações

Segunda a Sexta-feira: 7:00 – 13:30h

808 - 202 498

Formulário de contacto

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