Pogosto zastavljena vprašanja

Ko prejmete nadomestni del, preverite, ali je paket poškodovan, da lahko zavrnete prevzem ali o škodi obvestite dostavljalca.

Če pri razpakiranju opazite očitne napake na izdelkih ali ste naročili napačen nadomestni del, nas čim prej obvestite (najkasneje v roku 15 dni). Upoštevajte naše dobavne pogoje.

Pred vračilom pri nas obvezno zahtevajte obrazec za vračilo izdelka, pri čemer navedite številko dobavnice.

Servisna številka:

Tel: +386 1 805 / 7074-10*

Pon.-pet.: 8.00–20.00

sob.: 8.00–17.00

(* Cena iz fiksnega omrežja 14 centov/min; največ 42 centov/min iz mobilnega omrežja)

Nadomestni deli so sestavni deli električnega orodja. Sodijo k osnovni opremi orodja – brez njih uporaba orodja ni možna. Nadomestni deli so na primer zobati jermeni, vijaki, ročaji in oglene ščetke.

Pribor so dodatki, ki razširijo funkcijo orodja in brez katerih je sicer orodje mogoče običajno uporabljati. Med pribor spadajo žagini listi, kovčki, dodatni ročaji, brusilni papir in svedri.

Pri naročilu prek spletne trgovine pavšal za naročilo znaša 4,76 € (z DDV).

Pri naročilu prek servisnega centra (telefonsko, po elektronski pošti, pisno ali po faksu) zaračunamo pavšal na naročilo v višini 7,14 € (z DDV).

Pri plačilu po povzetju dodaten strošek znaša 2,50 €.

V katalogu nadomestnih delov naše spletne trgovine najdete eksplozijske risbe naših orodij, izdelanih v zadnjih 25 letih. Tukaj lahko preprosto poiščete nadomestni del, ki ga potrebujete. Pripravite številko orodja ali ustrezno trgovsko oznako. Če želite hitro najti iskani nadomestni del, vnesite to številko.

Vzroki so lahko trije:

i. Iščete pribor in ne nadomestnega dela. Pregled našega pribora je na voljo na spletni strani: http://www.bosch-pt.si/profesionalno/izdelki/pribor/pribor.shtml ali pri vašem specializiranem trgovcu.

ii. Želeni del spada v skupino komponent. V tem primeru je morda treba naročiti celotno skupino komponent.

iii. Želeni del ni na voljo oz. ni več na zalogi. Za podrobnejše informacije o rokih dobave, pokličite našo servisno številko:

Tel: +386 1 / 51 94 205

Faks: +386 1 / 51 93 407

pon., sreda, četrtek: 8.00–16.00

torek: 8.00–18.00

petek: 8.00–14.00

Ne, vendar je postopek naslednji:

V primeru veljavne garancije je popravilo seveda brezplačno.

Po poteku garancije:

Če stroški popravila znašajo manj kot 50 % cene novega orodja, popravilo opravimo takoj. Na računu so stroški popravila transparentno razdelani.

Če stroški popravila presegajo 50 % cene novega orodja, vam pripravimo predračun.

Prav tako se lahko odločite vnaprej:

Določite lahko, če želite orodje v primeru, da cena popravila presega 50 % cene novega orodja, oddati v reciklažo, ali želite predračun

Izberete lahko, ali naj orodje ostane v servisnem centru, kjer ga bomo oddali v reciklažo, ali želite, da vam ga vrnemo. V tem primeru zaračunamo pavšal v višini 20 evrov z DDV in poštne stroške.

Svoje orodje v okvari lahko pošljete direktno v Bosch servisni center. Orodje lahko prav tako oddate pri trgovcu pri katerem ste kupili orodje.

V primeru uveljavljanja garancije, so poštni stroški seveda brezplačni.

Za popravila po poteku garancije zaračunamo stroške transporta po ceniku Pošte Slovenije.

Praviloma popravljeno orodje prejmete v štirih do največ sedmih delovnih dneh.

Cena vzdrževanja je odvisna od obsega dela. Zato ni mogoče določiti pavšalnega zneska. Za podrobnejše informacije se obrnite na našo servisno številko.

Tel: 01 / 51 94 205

Faks: 01 / 51 93 407

pon., sreda, četrtek: 8.00–16.00

torek: 8.00–18.00

petek: 8.00–14.00

Po plačljivem popravilu ste upravičeni do enoletne garancije.

Za električna orodja modrega programa za profesionalno uporabo je mogoče garancijo podaljšati na 36 mesecev. V ta namen morate svoje orodje zgolj registrirati na internetu v roku štirih tednov po nakupu.

Podrobne informacije najdete v aktualnih garancijskih pogojih.

Boscheva orodja in baterije so registrirane. Številka WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment – odpadna električna in elektronska oprema) je: DE-86520394. Registracijska številka za baterije je 21001568.

Da, odstranitev je brezplačna. Odslužena orodja lahko oddate pri svojem specializiranem trgovcu.