PRO360
Ditt digitale
kontrollsenter.

PRO360 er en portal for kostnadsfri tilgang til mange tjenester fra Bosch Professional. Når du registrerer deg, har du permanent tilgang til alle eksisterende og fremtidige tjenester som for eksempel kostnadsfri forlengelse av verktøygarantien fra ett til tre år. Forhandlere kan ordne med registreringen for kundene sine, eller håndverksbedrifter kan gjøre det selv.

Etter at du har registrert deg og fått en Bosch-ID, kan du registrere deg på PRO360-påloggingssiden . I forbindelse med registreringen blir du bedt om å opprette en personlig brukerprofil for PRO360.

Bosch ID er nøkkelen til alle Bosch-applikasjonene. Du trenger dermed bare ett brukernavn og ett passord for å logge deg inn på alle applikasjonene til Bosch.IO GmbH. Her kan du opprette en Bosch-ID og dermed begynne å bruke PRO360.

Bare én Bosch-ID kan registreres per e-postadresse. Hvis du ikke husker passordet til din Bosch-ID, kan du tilbakestille passordet på Pålogging .

Hvis du allerede har opprettet en PRO360-brukerprofil, kan du raskt og enkelt innløse din PRO Deal via denne lenken: www.pro360.com/prodeals . Oppgi din påloggingsinformasjon for PRO360, og brukeropplysningene du har angitt tidligere vil da være forhåndsutfylt når du løser inn din PRO Deal.

Hvis du ikke har opprettet noen PRO360-brukerprofil ennå, må du oppgi brukeropplysningene dine én gang når du løser inn din PRO Deal, og du oppretter da samtidig en PRO360-brukerprofil. Deretter kan du bruke påloggingsinformasjonen din også til andre PRO Deal eller PRO360-applikasjoner, for eksempel garantiforlengelse.

Viktig: Du løser inn din PRO Deal på www.pro360.com/prodeals

Din tidligere konto i den gamle plattformen blir ikke slettet. Du kan fortsatt hente frem dine kunde-, verktøy- og servicedata der.

Du kan be om overføring av dine kunde-, verktøy- og servicedata til PRO360 i den gamle plattformen . Du finner den gamle kontoen din under menypunktet "Dataoverføring til PRO360“. Der kan du sende forespørselen til oss.
Viktig: Før du kan be om overføring, må du opprette en PRO360-konto. For bekreftelse må du angi ID (e-postadresse registrert i PRO360).

Per i dag kan garantien på blått Bosch-verktøy for profesjonelle forlenges og 36 måneders Full service registreres i PRO360. Maskiner fra vårt sortiment for hjem og hage ("grønne maskiner") kan registreres på MyBosch . Der forlenger du også garantien på disse.

Bedriftskunder kan opprettes på nytt i kundeoversikten via "Legg til bedrift". I mobilappen er denne oversikten til venstre oppe bak Hjem-symbolet. Deretter kan du opprette verktøy som garantien skal forlenges for og Full service skal registreres for, for kundene.

Hvis ikke typeskiltet blir gjenkjent, for eksempel på grunn av dårlig lesbarhet eller på grunn av lysforholdene, kan du føre inn maskindataene manuelt. Da skifter du til den manuelle registreringsprosessen og følger anvisningene i appen.

Dette kan skje i sjeldne tilfeller. Da oppretter du maskinen i den manuelle registreringsprosessen ved å følge anvisningene i appen. For å forlenge garantien må du kontakte kundestøtte og oppgi produkt- og serienummeret i tillegg til kjøpsdatoen for maskinen.

Bosch Power Tools innvilger garantiforlengelsen etter registrering av maskinen i PRO360 med angivelse av alle maskindata innen 4 uker etter at maskinen ble kjøpt. Hvis ikke registreringen fungerer, må du kontrollere om alle nødvendige maskindata (produkt- og serienummer; for ladere: produksjonsdato) er angitt og at maskinen ikke ble kjøpt mer enn 4 uker før registreringsdatoen. For mer hjelp kontakter du kundestøtte .

Tilbudet gjelder for alt blått elektro- og måleverktøy for profesjonelle, og for tilhørende batterier og ladere, fra Bosch. Unntaket er høyfrekvensverktøy og tilbehør som følger med disse ved levering. Maskiner fra vårt sortiment for hjem og hage ("grønt Bosch-verktøy") kan du registrere på MyBosch , og der kan du også forlenge garantitiden.

I slike tilfeller utelukker garantivilkårene til Bosch Power Tools i PRO360 en forlengelse av garantitiden. Hvis du har flere spørsmål, kontakter du kundestøtte .

Da blir alle opplysningene om denne maskinen i PRO360 slettet. Du kan imidlertid når som helst legge til maskinen i maskinlisten din igjen. Garantikrav for denne maskinen opprettholdes som separat garantiavtale med Bosch Power Tools. For overføring av garantikravene til tredjepart (for eksempel ved videresalg) ber vi deg kontakte kundestøtte .

Les garantivilkårene Garantivilkår .

PRO360-appens funksjon for skanning med kamera er utviklet for smarttelefoner som er produsert etter 2014. Eldre modeller kan ha problemer med skannefunksjonen. Det er ingen spesielle tekniske krav for andre funksjoner som for eksempel manuell verktøyregistrering.

Ingen ekstra programvare må installeres på den bærbare eller stasjonære PC-en. Man har dermed tilgang til PRO360 via en nettleser på enhver PC med fungerende internettilkobling. For å bruke mobilappen med skannefunksjonen på en smarttelefon må du laste ned PRO360-appen i App Store Eller Play Store .

Per i dag kan bare én tilgang til PRO360 opprettes for en bedrift. Det betyr at alle medarbeidere som ønsker å bruke PRO360 må logge seg på med denne bedriftstilgangen. Vi jobber allerede med en løsning som gjør det mulig å opprette flere medarbeidere som brukere i en egen bedriftskonto.

PRO360 er en plattform som både forhandlere, håndverksbedrifter og privatpersoner kan bruke. For å sikre at alle brukergrupper har tilgang til de relevante funksjonene for sine bruksområder skiller vi mellom forhandlere, bedriftseiere og privatpersoner.

Du kan sende en forespørsel om overføring av dine verktøydata til PRO360 i den gamle plattformen . Du finner den gamle kontoen din under menypunktet "Dataoverføring til PRO360“. Der kan du sende forespørselen til oss.

Viktig: Før du kan be om overføring, må du opprette en PRO360-konto. Du må oppgi Bosch-ID-en for å få en bekreftelse.

1. Du har opprettet en Bosch-ID .

2. Du har logget deg på PRO360 minst én gang med din Bosch-ID, og du har opprettet en fullstendig brukerprofil.

Din PRO360-brukerprofil er fullstendig når du har angitt alle brukeropplysningene dine og først ser en tom maskinliste i PRO360-kontoen din.

Hvis begge disse forutsetningene er oppfylt, kan du sende en forespørsel om dataoverføring i den gamle portalen ved å oppgi din Bosch-ID.

Søk etter avsenderen "mailgenerator.3YW@bosch.com" i innboksen din, og sjekk for sikkerhets skyld også i mappen for uønsket e-post.

Bekreftelses-e-posten sendes til e-postadressen du har oppgitt for dataoverføringen i den gamle portalen. Hvis e-posten ikke har kommet, kan det hende det skyldes en skrivefeil. Da sender du en ny forespørsel om dataoverføring. Pass på at du skriver e-postadressen riktig.

Forutsetningen for at bekreftelseslenken skal fungere, er at du er pålogget i den gamle portalen mens du klikker på lenken. Du må altså logge deg inn i den gamle portalen og deretter klikke på lenken eller kopiere den fra e-posten og lime den inn i adresselinjen i nettleseren din.

Det er viktig at du bruker samme nettleser når du logger deg inn i den gamle portalen og åpner lenken (for eksempel Firefox eller Chrome).

Data overføres til PRO360 hver natt, i den rekkefølgen forespørslene er mottatt. Når det foreligger mange forespørsler, kan overføringen ta et par arbeidsdager.

Du kan se behandlingsstatusen for forespørselen din i den gamle portalen her .

Kontroller først om alle forutsetningene for dataoverføringen er oppfylt: "Hvilke forutsetninger må være oppfylt for at jeg skal kunne sende forespørsel om dataoverføring til PRO360?"

Hvis forutsetningene er oppfylt, sjekker du om du har aktivert bekreftelseslenken i e-posten riktig og fullstendig: "Jeg får ingen melding om fullført forespørsel om dataoverføring ved å klikke på lenken i bekreftelses-e-posten."

Hvis ikke dataoverføringen skjer 2 til 3 arbeidsdager etter at forutsetningene over er oppfylt, bør du kontakte kundestøtte.

Hvis maskinene er registrert dobbelt (samme kombinasjon av produkt- og serienummer) i den gamle portalen, overføres disse bare én gang til PRO360. Hvis andre maskiner enn nevnt over, mangler i PRO360 etter dataoverføringen, kontakter du kundestøtte.

Da sender du en ny forespørsel om dataoverføring i den gamle portalen, og oppgir ønsket e-postadresse/Bosch-ID. Det er dessverre ikke mulig å endre senere via kundestøtte.

På påloggingssiden finner du lenken "Glemt passordet" . Du kan tilbakestille passordet ved å oppgi e-postadressen din.

PRO360 er en kostnadsfri applikasjon som ikke trenger noen offisiell oppsigelse. Hvis du ønsker å slette din PRO360-tilgang og dermed alle opplysningene som er angitt der, ber vi om at du gir beskjed om dette via en kort e-post til powertools@no.bosch.com .

Hvis du har spørsmål om PRO360, kontakter du vår kundeservice. Du når oss via e-post til: powertools@no.bosch.com og via telefon: : 6487 8950 (mandag–fredag: kl. 08.00–16.00).

Tilgang til data i PRO360-kontoen din krever at dine tilgangsopplysninger angis. Du må derfor oppbevare disse på et sikkert sted og aldri gi dem videre til en tredjepart. Vi vil aldri be deg oppgi passordet ditt til oss.

Maskin- og garantiopplysningene lagres sentralt av Bosch, tilgjengelig for deg. Disse dataene fungerer som dokumentasjon i garantisaker. I tillegg brukes opplysningene dine til informasjonsformål, for eksempel Boschs nyhetsbrev. Du finner mer informasjon om dette i personvernbestemmelser for PRO360.

Opplysningene lagres på servere i EU. Vår tjenesteleverandør har ifølge kontrakten forpliktet seg til å overholde den europeiske standarden for personvern.