PRO360

PRO360 е безплатният портал за удължаване на гаранцията за инструменти, измервателни инструменти, акумулаторни батерии и зарядни устройства от асортимента Bosch Professional. Веднъж регистриран, можеш да се възползваш непрестанно от всички настоящи и бъдещи услуги.

Приложението PRO360 използва Bosch ID като форма на идентификация. Съществуват 2 възможни ситуации:

• Вече имаш Bosch ID. Създал си го в други платформи, които използват същия процес на идентификация. =>> В този случай трябва само да кликнеш върху "Log in with your Bosch ID (Влизане с твоя Bosch ID)", въведи твоите имейл и парола и си вътре!
• Нямаш Bosch ID. Ако никога не си използвал тази форма на идентификация, кликни върху бутона "Register new Bosch-ID (Регистриране на нов Bosch ID)" за да започнеш процеса по регистриране. Трябва да попълниш твоя имейл, твоята нова парола два пъти* и да кликнеш в квадратчето за отметка за съгласие, за да завършиш регистрацията. Ще получиш имейл и ще трябва да потвърдиш твоя профил, за да преминеш към следващия етап. След потвърждение на твоя Bosch ID можеш да влезеш от страницата за вход на PRO360.

*Паролата трябва да отговаря на определени минимални условия: дължина > 10, цифра, специален знак и главна буква.

Bosch ID е новият ключ за всички приложения Bosch. Необходим ти е само имейл и парола за влизане във всички приложения на Bosch.IO GmbH. Тук, можеш да създадеш твой собствен Bosch ID и да го използваш за стартиране на PRO360.

Може да се регистрира само по един Bosch ID на имейл адрес. Ако вече не знаеш твоя Bosch ID, можеш да го нулираш на страницата за вход.

Не трябва да се инсталира допълнителен софтуер на PC или лаптоп. Така PRO360 е на разположение от всеки PC с работеща интернет връзка през браузър. За да използваш приложението за мобилни устройства на твоя смартфон, трябва да изтеглиш приложението PRO360 от App Store или Playstore.

Можеш да изтеглиш приложението от Google Play ако имаш телефон Android и от Apple Store ако имаш iPhone. Приложението за крайни потребители се нарича Bosch PRO360. Приложението за нашите партньори (дистрибутори) се нарича Bosch PRO360 B2B.

• Приложението Bosch PRO360 е предназначено за крайните потребители: частни, професионални или корпоративни потребители. Общото между всички тях е фактът, че те самите регистрират гаранциите за инструментите, които използват.
  • За Android – изтегли тук
  • За iOS (iPhone) – изтегли тук
• Приложението Bosch PRO360 B2B е предназначено за търговци: дистрибутори или поддистрибутори. Общото между всички тях е фактът, че те регистрират гаранциите за техните потребители.
  • За Android – изтегли тук
  • За iOS (iPhone) – изтегли тук

Ако Вие сте търговец е необходимо най-напред да определите какъв тип търговец сте: поддистрибутор или дистрибутор.

• Дистрибутор е фирма, която има договорни отношения с Bosch и купува електроинструменти директно от Bosch. В този случай е необходимо профилът на дистрибутора най-напред да се създаде от администратори на Bosch. Моля свържете се с Вашия представител на Bosch (например, търговския представител) и го помолете да Ви създаде профил. Не забравяйте да споменете кой Bosch ID използвате. https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration Администраторите на Bosch ще създадат Вашия профил и ще попълнят предварително цялата необходима информация. Когато влезете за първи път използвайки Вашия Bosch ID, ще можете да видите и, ако е необходимо, да коригирате тази информация. Единствените полета, които не могат да се променят са клиентският номер на Bosch, страна и имейл.

Поддистрибутор е фирма, която няма договорни отношения с Bosch, вероятно купува електроинструменти от дистрибутори. В този случай:

• Регистрирайте ново Bosch ID (ако все още нямате) и създайте свой собствен профил. Все пак, в края на процеса на регистрацията ще видите съобщение, че е необходимо Bosch да одобри Вашия профил в рамките на 3 работни дни. https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration.

Споделяне на списък с придобивки прави възможно дистрибуторът, в рамката на неговото предложение за услуги, да регистрира закупени придобивки в PRO360 и след това да сподели този списък с клиента. Целта на тази функция е да позволи на дистрибутора и неговите клиенти да работят с един и същ запис на данни или да имат достъп до един и същ запис на данни.

За да споделиш списък с придобивки, трябва да са изпълнени следните изисквания:

• Вече имаш профил на дистрибутор в PRO360
• Твоят клиент вече е успешно регистриран в PRO360
• Знаеш имейл адреса на профила в PRO360 на клиента

Ако трябва да регистрираш инструмент Bosch за домашния майстор (зелена серия или за градината), моля отиди на интернет страницата за домашния майстор и кликни на MyBosch.

Ако трябва да регистрираш инструмент Bosch Professional или професионален измервателен инструмент (включително акумулаторни батерии и зарядни устройства), сега имаш 2 възможни опции, въпреки че силно препоръчваме използването на първата:

1. Изтегли приложението Bosch PRO360 на твоя телефон. То се предлага безплатно за Android и за iOS и може да се изтегли лесно от съответния магазин за приложения. Повече подробности за приложението могат да се открият на интернет страницата.

2. Можете също да се регистрирате в уеб приложението Bosch PRO360: pro360ee.bosch-professional.com

Когато удължаваш гаранцията на твои продукти в PRO360, трябва да регистрираш отделно електроинструмента и акумулаторната батерия. Всеки продукт има продуктов номер и уникален сериен номер, които е необходимо да се въведат в приложението.

Удължаването на гаранцията е дадено от Bosch Power Tools след регистриране на инструмент в PRO360 чрез посочване на всички данни на инструмента в рамките на 4 седмици след покупката. Ако регистрацията е неуспешна, проверете дали всички необходими данни за инструмента (продуктов номер и сериен номер; със зарядни устройства: дата на производство) са определени и датата на покупката не е преди повече от 4 седмици от датата на регистриране. За допълнителна помощ се свържи с отдел Поддръжка клиенти.

Това може да се случи в някои случаи. Това означава, че базата данни за продукти не е актуализирана и ние трябва да позволим регистрацията за този определен продукт. В този случай, трябва да се свържеш с отдел Поддръжка клиенти и да посочиш продуктовия и серийния номер, както и името на инструмента. Отдел Поддръжка клиенти ще ти отговори във възможно най-кратък срок и ще те уведоми, кога ще имаш възможност да регистрираш продукта в PRO360.

Ако фирмената табелка е повредена, скенерът има проблем да я разпознае. Същото може да се случи ако светлината в околната среда е наистина лоша и скенерът не може да разчете информацията на фирмената табелка. Ако случаят е такъв, можеш да регистрираш твоя продукт ръчно. Можеш да направиш това чрез натискане на Ръчно въвеждане на изскачащия прозорец върху екрана. Трябва да въведеш необходимата информация (продуктов номер, сериен номер [или дата на производство за зарядни устройства] и датата на покупката, записани на фирмената табелка на продукта) и след това да завършиш процеса на регистриране.

Можеш да изискаш прехвърлянето на данни на твой инструмент към PRO360 от старата платформа. В твоя стар профил, отиди на точката от менюто ""Прехвърляне на данни към PRO360"". Тук можеш да ни изпратиш твоето искане.

Важно: Преди да можеш да изискаш прехвърлянето, трябва да създадеш за себе си профил PRO360. Трябва да въведеш Bosch ID за потвърждение.

1. Да си създал Bosch ID.

2. Да си използвал твоя Bosch ID за влизане в PRO360 най-малко веднъж и да си създал пълен потребителски профил.

Ако двете изисквания са изпълнени, можеш да изискаш прехвърляне на данни в стария портал чрез посочване на твоя Bosch ID, в менюто наречено Прехвърляне на данни към PRO360.

Първо потърси в твоята входяща кутия нашия подател "mailgenerator.3YW@bosch.com", а също провери твоята папка Спам.

Имейлът за потвърждение е изпратен на адреса, който си определил в стария портал за прехвърлянето на данни. Ако имейлът не е пристигнал, може да си направил малка печатна грешка. В такъв случай изискай прехвърляне на данни отново и се увери, че имейл адресът е написан правилно.

Изискването, за да работи линкът е, да си влязъл в стария портал, докато кликваш на линка. Затова влез в стария портал и след това кликни на него или го копирай от имейла в лентата за адрес на твоя браузър.

Важно е да използваш един и същ браузър (напр. Firefox или Chrome) за влизане в стария портал и за отваряне на линка.

Прехвърлянето на данни към PRO360 се извършва няколко пъти на ден. Ако се натрупат много искания, то може да отнеме няколко работни дни за изпълнение.

Можеш да разгледаш състоянието на обработката по твоето искане в стария портал тук.

"Първо провери дали изпълняваш всички изисквания за прехвърлянето на данни: "Какви изисквания трябва да изпълня, за да изискам прехвърляне на данни към PRO360?"

Ако изпълняваш изискванията, провери дали си активирал линка за потвърждение в имейла правилно и напълно: "Линкът в имейла за потвърждение не води до съобщение за успешно прехвърляне, което прехвърлянето на данни изисква."

Ако прехвърлянето на данни не се извърши в 2-3 работни дни след изпълнението на изискванията, тогава моля свържи се с нашия отдел Поддръжка клиенти.

Ако инструментите са създадени два пъти в стария портал (един и същ продукт-комбинация от сериен номер), тогава те се прехвърлят само веднъж към PRO360. Ако допълнително липсват инструменти в PRO360 след прехвърлянето на данни, моля свържи се с нашия отдел Поддръжка клиенти.

В такъв случай, моля изискай прехвърлянето на данни отново в стария портал и посочи желания от теб имейл адрес / Bosch ID. Последваща преработка чрез Поддръжка клиенти за съжаление не е възможна.