PRO360 TU PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS.

PRO360 es un portal gratuito para numerosos servicios de Bosch Professional. Con un solo registro podrás disfrutar para siempre de todos los servicios actuales y futuros como, por ejemplo, la aplicación gratuita de la garantía de tus herramientas de uno a tres años. Los distribuidores lo pueden realizar para sus clientes y también las propias empresas profesionales.

Tras el registro para el ID de Bosch, podrás acceder en la página Inicio de sesión PRO360 . En el proceso de registro se te solicitará crear perfil de usuario personal para PRO360.

El ID de Bosch es la clave para todas las aplicaciones de Bosch. De esta forma solo necesitarás un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión para todas las aplicaciones de la empresa Bosch.IO GmbH. Aquí puedes crearte un ID de Bosch y empezar así a usar PRO360.

Solo es posible registrar un ID de Bosch por cada dirección de correo electrónico. Si has olvidado la contraseña de tu ID de Bosch, podrás restablecerla en la página Inicio de sesión .

Si ya has creado un perfil de usuario PRO360, puedes canjear rápidamente y sin dificultad tu PRO Deal en el siguiente enlace (www.pro360.com/prodeals). Introduce tus datos de acceso de PRO360 y tus datos de usuario aparecerán ya rellenados a la hora de canjear tu PRO Deal.

Si todavía no has creado un perfil de usuario PRO360, deberás introducir tus datos de usuario una vez para canjear tu PRO Deal y, al mismo tiempo, estarás creando un perfil de usuario PRO360. Después podrás utilizar tus datos de acceso también para otras promociones de PRO Deals o servicios de PRO360, como la extensión gratuita de la garantía.

Importante: canjea tu PRO Deal en www.pro360.com/prodeals

Tu cuenta actual en la antigua plataforma se conserva. Aquí puedes seguir consultando tus datos de cliente, herramientas y servicios.

Puedes solicitar la transferencia de tus datos de cliente, herramientas y servicios a PRO360 en la antigua plataforma . En tu antigua cuenta encontrarás el punto de menú "Transferencia de datos a PRO360". Aquí podrás enviarnos una solicitud.
Importante: antes de poder solicitar la transferencia deberás crear una cuenta PRO360. Para la confirmación deberás indicar el ID de Bosch (dirección de correo electrónico registrada en PRO360).

En PRO360 es posible ampliar actualmente las garantías de herramientas profesionales Bosch de la gama azul y registrar el Servicio integral de 36 meses. Las herramientas de bricolaje ("herramientas verdes") pueden registrarse en MyBosch . Aquí podrás ampliar también su garantía.

Es posible crear nuevos clientes empresariales en el resumen de clientes mediante "Añadir empresa". En la aplicación móvil este resumen se encuentra a la izquierda arriba detrás del símbolo de Inicio. A continuación será posible crear herramientas para clientes, ampliar su garantía y registrar el Servicio integral.

Si no se reconoce la placa de características, por ejemplo por mala legibilidad o debido a las condiciones de luz, tienes la opción de introducir manualmente los datos de la herramienta. Para hacerlo, cambia al proceso de registro manual y sigue las instrucciones de la aplicación.

Esto puede suceder en casos excepcionales. En este caso crea la herramienta con ayuda del proceso de registro manual siguiendo las instrucciones de la aplicación. Para la ampliación de la garantía deberás contactar con el servicio de atención al cliente indicando el nombre / referencia de producto y el número de serie, así como la fecha de compra de la herramienta.

Bosch Power Tools permite la ampliación de la garantía tras el registro de la herramienta en PRO360 indicando todos los datos en un plazo de cuatro semanas desde la adquisición de la herramienta. Si no funciona el registro, comprueba si se han indicado todos los datos necesarios de la herramienta (número / nombre / referencia de producto y número de serie; para cargadores: fecha de fabricación) y si la fecha de compra no supera las cuatro semanas anteriores a la fecha de registro. Si necesitas ayuda adicional, contacta con el servicio de atención al cliente.

La oferta es aplicable a todas las herramientas eléctricas y de medición profesionales de gama azul, así como a las baterías y cargadores correspondientes de Bosch Professional. Quedan excluidas las herramientas de alta frecuencia y los accesorios suministrados. Las herramientas de bricolaje ("Bosch verde") pueden registrarse en MyBosch y aquí es posible ampliar también el periodo de garantía.

En este caso las condiciones de garantía de Bosch Power Tools en PRO360 excluyen una ampliación de la garantía. Si tienes más preguntas contacta con el servicio de atención al cliente.

En este caso se borrarán todos los datos de ese producto en PRO360. Pero siempre dispondrás de la posibilidad de añadir la herramienta de nuevo a tu lista de herramientas. Los derechos de garantía de esta herramienta se conservan como contrato de garantía independiente con Bosch Power Tools. Para transferir los derechos de garantía a terceras personas (por ejemplo, en caso de reventa) dirígete a nuestro servicio de atención al cliente.

Consulta las condiciones de garantía condiciones de garantía .

La función de escáner con la cámara de la aplicación PRO360 ha sido desarrollada para smartphones fabricados a partir de 2014. Los modelos más antiguos pueden presentar dificultades con la función de escáner. Otras funciones como, por ejemplo, el registro manual de herramientas, no exigen ningún requisito técnico.

En el PC o en el ordenador portátil no es preciso instalar ningún software adicional. Por tanto PRO360 está disponible desde cualquier PC con acceso a Internet operativo a través de un navegador. Para utilizar en el smartphone la aplicación móvil con la función de escáner deberás descargar la aplicación PRO360 en la App Store o bienPlaystore .

Actualmente solo es posible crear un acceso PRO360 para cada empresa. Esto supone que todos los empleados que deseen trabajar en PRO360 deberán registrarse con este acceso de la empresa. Ya estamos trabajando en la posibilidad de que sea posible crear empleados adicionales en una cuenta de empresa.

PRO360 es una plataforma que puede ser empleada por distribuidores, empresas profesionales y particulares. Para garantizar que todos los grupos de usuarios dispongan de las funciones relevantes para sus ámbitos de empleo, diferenciamos entre distribuidores, empresas y particulares.

Compartir listas de herramientas permite al distribuidor registrar previamente las herramientas adquiridas como parte de su oferta de servicios en PRO360 y luego compartir esta lista con el cliente y acompañar la gestión del inventario. Una vez que el cliente ha aceptado la invitación, ambos perfiles PRO360 trabajan con el mismo registro de datos.

Para compartir una lista de herramientas, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Tener un perfil de distribuidor PRO360
• Tu cliente ya se ha registrado correctamente en PRO360
• Conoces la dirección de correo electrónico del perfil PRO360 del cliente

Pide a tu cliente que se cree un perfil PRO360 propio. Solo cuando el registro esté completo, podrás compartir tu lista de herramientas con el cliente.

1. En tu perfil PRO360, selecciona la empresa deseada
2. Haz clic en "Más" y selecciona "Compartir"
3. Indica la dirección de correo electrónico PRO360 de tu cliente y haz clic en "Invitar"
4. Haz clic en "Guardar"
5. Tu cliente recibe entonces un correo electrónico con un enlace de invitación para ver también la lista de herramientas
6. El cliente hace clic en el enlace del correo electrónico
7. Se carga la página PRO360 en la pantalla de tu cliente y el cliente recibe indicaciones relativas a la invitación
8. Después de la cuenta atrás, tu cliente puede aceptar la invitación
9. Las herramientas que tú, como distribuidor, has registrado para tu cliente ahora también pueden ser vistos y editados por tu cliente.

Nota: Solo se puede enviar una invitación a las direcciones de correo electrónico que hayan registrado ya un perfil PRO360 y la invitación tiene una validez de 7 días.

La invitación es válida durante 7 días y expira automáticamente después de este plazo. En este caso, la invitación debe enviarse de nuevo a través de PRO360.

Una vez que se ha compartido una lista de herramientas con una cuenta de cliente PRO360, ambos trabajan con el mismo registro de datos. Si se registran herramientas adicionales en el perfil del cliente, estos también son visibles automáticamente para el cliente.

No, no puedes elegir qué herramientas compartes con tu cliente.

No, solo puedes ver las herramientas que añades tú. El cliente tiene una lista de inventario ampliada.

No, las listas de herramientas compartidas pueden ser editados tanto por el perfil del distribuidor como por el del cliente. La edición y eliminación de herramientas es posible desde ambos perfiles.

No, la compartición inicial por parte del distribuidor con el cliente no puede deshacerse. El distribuidor sigue viendo los herramientas que ha registrado para su cliente.

Puedes solicitar la transferencia de los datos de tus herramientas a PRO360 en la antigua plataforma. En tu antigua cuenta encontrarás el punto de menú "Transferencia de datos a PRO360". Aquí podrás enviarnos una solicitud.

Importante: antes de poder solicitar la transferencia deberás crear una cuenta PRO360. Para confirmar, deberás introducir tu ID de Bosch

1. Te has creado un ID de Bosch.

2. Te has registrado al menos una vez en PRO360 con tu ID de Bosch y has creado un perfil de usuario completo.

Tu perfil de usuario PRO360 está completo si has introducido todos tus datos de usuario y aparece una lista de herramientas vacía en tu cuenta PRO360.

Si se cumplen ambos requisitos, puedes solicitar la transferencia de datos en el portal antiguo indicando tu ID de Bosch.

Busca nuestro remitente "mailgenerator.3YW@bosch.com" en tu bandeja de entrada y mira también en tu carpeta de spam.

El correo electrónico de confirmación se envía a la dirección de correo electrónico que has indicado en el portal antiguo para la transferencia de datos. Si no ha llegado el correo electrónico, es posible que se haya producido un error de escritura. En este caso, solicita de nuevo la transferencia de datos y procura escribir correctamente la dirección de correo electrónico.

Para que funcione el enlace de confirmación es imprescindible que hayas iniciado sesión en el portal antiguo cuando hagas clic en el enlace. Es decir, inicia sesión en el portal antiguo y, a continuación, haz clic en el enlace o cópialo en la barra de direcciones de tu navegador.

Es importante que elijas el mismo navegador (por ejemplo, Firefox o Chrome) para acceder al antiguo portal y abrir el enlace.

La transferencia de datos a PRO360 se lleva a cabo cada noche siguiendo el orden de recepción de las solicitudes. Si hay muchas solicitudes, es posible que tarde unos días laborables.

Puedes consultar el estado de procesamiento de tu solicitud en el portal antiguo aquí.

Comprueba primero si cumples todos los requisitos para la transferencia de datos: "¿Qué requisitos tengo que cumplir para solicitar la transferencia de datos a PRO360?"

Si se cumplen los requisitos, comprueba que has activado correctamente y por completo el enlace de confirmación del correo electrónico: ""El enlace en el correo electrónico de confirmación no conduce a ningún mensaje de validación que indique que se ha solicitado la transferencia de datos.""

Si la transferencia de datos no tiene lugar 2-3 días laborables después de cumplir los requisitos anteriores, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si los aparatos se crearon duplicados en el antiguo portal (misma combinación de número de serie y de producto), estos se transferirán solo una vez a PRO360. Si faltan más herramientas en PRO360 después de la transferencia de datos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

En este caso, solicita de nuevo la transferencia de datos en el portal antiguo e introduce tu dirección de correo electrónico/ID de Bosch deseados. Desafortunadamente, no es posible realizar modificaciones posteriores a través del servicio de atención al cliente.

En la página de registro podrás encontrar el enlace "He olvidado mi contraseña" . Es posible restablecer la contraseña indicando la dirección de correo electrónico.

PRO360 es una aplicación gratuita que no requiere ninguna rescisión oficial. Si deseas borrar tu acceso a PRO360 y todos los datos introducidos para realizarlo, indícanoslo en un correo electrónico breve a HerramientasBosch@es.bosch.com .

Nuestro servicio técnico está a tu disposición para las dudas relacionadas con PRO360. Puede contactarnos por correo electrónico en las direcciones: HerramientasBosch@es.bosch.com y por teléfono en el número: : 902531553 (lunes - viernes: 08.30 - 20.00 h).

El acceso a los datos de tu cuenta PRO360 solo se consigue indicando tus datos de acceso. Por tanto, conserva estos datos en un lugar seguro y no se los proporciones nunca a terceras personas. En ningún caso solicitaremos que nos indiques tu contraseña.

Los datos de las herramientas y de la garantía se almacenan a tu disposición de forma central en Bosch. Estos datos sirven como prueba en caso de garantía. Además, tus datos se emplearán con finalidad informativa como, por ejemplo, a través del boletín de noticias o newsletter de Bosch Professional. Puedes encontrar más información sobre este tema en las normas de protección de datos de PRO360.

Los datos se encuentran en servidores en la UE. El propietario del servidor se ha comprometido contractualmente a respetar el estándar europeo de protección de datos.