Servicio online de piezas de repuesto: se adapta perfectamente

Sigue los pasos a continuación para realizar tu pedido:

1. Añade el producto a tu cesta de la compra a través del botón ""Añadir al carrito"".

2. Si ya has iniciado sesión, puedes continuar con tu pedido. Si no, puedes iniciar sesión, crear una nueva cuenta o continuar como invitado.

3. Elige que el pedido se envíe a una dirección.

4. Selecciona un método de pago y realiza el pago.

5. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

6. Cuando se envíe, recibirás un número de seguimiento.

No, los pedidos solo se pueden realizar directamente a través de nuestra tienda online oficial.

Los productos en stock tienen la etiqueta "Disponible". Los agotados, "No disponible" y no se pueden comprar. La disponibilidad solo se asegura al finalizar la compra. Si un artículo se agota justo después de tu compra, cancelaremos esa parte del pedido y no se te cobrará.

Tu pedido se considera aceptado cuando recibes el correo electrónico de confirmación.

Si surgen problemas de stock, errores de precio o restricciones de entrega, te informaremos por escrito y no se te cobrará.

Procesamos los pedidos de forma automática e inmediata, por lo que la cancelación puede no ser posible. Sin embargo, conservas tu derecho a desistir del contrato. Puedes rechazar la entrega o devolver el artículo gratis dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través de nuestro portal de devoluciones. Envía tu solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones [https://eshop.bosch-professional.com/es/es/return] . Para obtener todos los detalles sobre tu derecho de desistimiento, contulta nuestra Política de devoluciones y Términos y condiciones

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta ofrece beneficios como un pago más rápido, acceso al historial de pedidos y ofertas personalizadas.

-Fácil acceso a tu historial de pedidos.

- Registro para la garantía extendida.

- Acceso a ofertas y promociones exclusivas.

- Un proceso de pago simplificado.

Haz clic en "Mi cuenta" > "Registrarse" ó puedes acceder directamente a la página de registro Serás redirigido a la página de SingleKey ID para crear una clave digital para diferentes sitios del Grupo Bosch y luego volverás a la eShop para completar tus datos.

No, crear y usar una cuenta es completamente gratis.

No, la suscripción al boletín es opcional y debes activarla por separado.

Después de iniciar sesión, ve a "Mi cuenta" → "Perfil" para actualizar tu información personal, dirección y contraseña.

Ve a "Mi cuenta" → "Iniciar sesión" y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de SingleKey ID para recibir instrucciones.

Ve a "Mi cuenta" → "Perfil" → "Eliminar cuenta de la tienda online". Esta acción es permanente.

Ofrecemos envío estándar. El transportista habitual en tu región es Redur, y las opciones específicas se mostrarán según tu dirección.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 €. Para pedidos inferiores, la tarifa es de 4,99 €.

No, actualmente solo realizamos envíos a nivel nacional.

La entrega estándar suele tardar de 2 a 5 días laborables. Los tiempos pueden variar según el transportista y tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Si tienes una cuenta de E-Shop, inicia sesión y vete a Mi cuenta → Pedidos para ver el estado de tu pedido. Si realizaste un pedido como invitado, puedes seguir la información de seguimiento proporcionada en los correos electrónicos transaccionales enviados después del envío. En ambos casos, una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. En algunos casos, el transportista también puede contactarte directamente.

- En proceso: Estamos preparando tu pedido.

- Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén y está en camino.

- Entregado: Tu pedido ha llegado a su destino.

Si notas algún problema en cualquier etapa, como un envío faltante o retrasado, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.

Es difícil debido a nuestro sistema automatizado. Contacta con Atención al Cliente lo antes posible. Una vez enviado, puedes intentar contactar directamente con el transportista usando tu número de seguimiento. Ten en cuenta que los transportistas pueden tener tus propias políticas con respecto a dichos cambios y que puedes aplicarse cargos adicionales.

Si tu paquete no llega en el plazo previsto, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Si el paquete está dañado en el momento de la entrega, recházalo. Si descubres el daño después, contacta con Atención al Cliente para que podamos resolverlo.

Si tu pedido tiene varios artículos, puede llegar en paquetes separados. Espera 2 o 3 días laborables más. Si después de ese tiempo sigue faltando algo, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega. Como consumidor, tienes derecho a inspeccionar el producto. Si el uso va más allá de la inspección o el producto está dañado, podríamos deducir una parte del reembolso para cubrir la disminución de su valor.

Si el producto se ha comprado como un pack, devuelve todos los productos incluidos en el pack. Durante las campañas promocionales u ofertas de temporada, el período de devolución puede extenderse de acuerdo con los términos de la promoción aplicable.

Te recomendamos usar nuestro portal de devoluciones online [https://eshop.bosch-professional.com/es/es/return]. Introduce los datos de tu pedido, selecciona los artículos y nuestro equipo organizará la recogida con un socio logístico. Asegúrate de que los artículos se devuelven en un embalaje adecuado y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones

No ofrecemos cambios directos. Debes devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del producto que deseas.

Utiliza nuestro portal de devoluciones online Allí podrás registrar tu devolución y organizar una recogida, asegurando que el paquete llegue al centro correcto. Durante este proceso, también se te proporcionará información clara sobre los gastos de envío de la devolución.

Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informaste de tu decisión, aunque siempre intentamos hacerlo lo más rápido posible.

Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago que usaste para tu pedido.

Las condiciones de garantía son las mismas que para los productos comprados en otros canales oficiales. Consulta nuestra página de garantía o la documentación de tu producto para más detalles.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a una solución bajo la garantía legal (reparación, reemplazo o reembolso). Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente. Aunque no es estrictamente necesario para una reclamación por defecto, se recomienda conservar el embalaje original y los accesorios para facilitar el proceso.

Aceptamos Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal, y KLARNA.

No cobramos tarifas de transacción.

Sí, a través de KLARNA.

Todos los precios se muestran con IVA incluido. Si tu compra califica para exención de IVA (clientes empresariales), contacta con Atención al Cliente antes de completar el pedido y proporcionar la documentación necesaria (por ejemplo, número de identificación fiscal, detalles de exportación).

Asegúrate de que tus datos de facturación coinciden con los de tu banco y que la tarjeta tiene fondos y no ha caducado. Si el problema persiste, intenta con otro método de pago o contacta con tu banco.

Sí, toda la información se procesa de forma segura utilizando cifrado estándar de la industria.

ModusLink B.V. es nuestro socio oficial que opera la tienda online y gestiona las transacciones en nombre de Bosch, garantizando que recibas productos genuinos con el soporte y la garantía de Bosch.

El número de IVA y la dirección de ModusLink se encuentran en la parte inferior de tu factura o en nuestros Términos y Condiciones

La factura se envía a tu correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado. Revisa también tu carpeta de SPAM o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si el correo electrónico no se puede localizar.

Puedes ver todas las ofertas en nuestra página de "Ofertas Para no perderte nada, te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter.

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En la cesta de la compra, haz clic en "¿Tienes un cupón?", introduce tu código exactamente como aparece y haz clic en "Aplicar".

Verifica los Términos y Condiciones de la promoción. Si todo es correcto y sigue sin funcionar, contacta con Atención al Cliente antes de finalizar el pedido, ya que no se pueden aplicar descuentos a posteriori.

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