Confía en tus herramientas: en cualquier momento y lugar. En el equipo de asistencia de Bosch para profesionales hacemos todo lo posible para que así sea.
Servicio de reparación online
El servicio de reparación es rapidísimo, cómodo y económico: recogemos tu herramienta eléctrica, la reparamos en pocos días y te la devolvemos en perfecto estado.
Aquí encontrarás las piezas de repuesto adecuadas para tus herramientas eléctricas, como amoladoras angulares o taladros: desde anclajes y escobillas de carbón hasta baterías y cargadores. Pedir cómodamente en línea.
¿Quieres que tus herramientas eléctricas e instrumentos de medición se mantengan en plena forma? Pues envíanoslos para que nos encarguemos de su mantenimiento o calibración. También nos encargamos de la recogida y el reciclaje de los aparatos usados.
Los productos en stock tienen la etiqueta "Disponible". Los agotados, "No disponible" y no se pueden comprar. La disponibilidad solo se asegura al finalizar la compra. Si un artículo se agota justo después de tu compra, cancelaremos esa parte del pedido y no se te cobrará.
Procesamos los pedidos de forma automática e inmediata, por lo que la cancelación puede no ser posible. Sin embargo, conservas tu derecho a desistir del contrato. Puedes rechazar la entrega o devolver el artículo gratis dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través de nuestro portal de devoluciones. Envía tu solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones [https://eshop.bosch-professional.com/es/es/return] . Para obtener todos los detalles sobre tu derecho de desistimiento, contulta nuestra Política de devoluciones y Términos y condiciones
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta ofrece beneficios como un pago más rápido, acceso al historial de pedidos y ofertas personalizadas.
Haz clic en "Mi cuenta" > "Registrarse" ó puedes acceder directamente a la página de registro Serás redirigido a la página de SingleKey ID para crear una clave digital para diferentes sitios del Grupo Bosch y luego volverás a la eShop para completar tus datos.
La entrega estándar suele tardar de 2 a 5 días laborables. Los tiempos pueden variar según el transportista y tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si tienes una cuenta de E-Shop, inicia sesión y vete a Mi cuenta → Pedidos para ver el estado de tu pedido. Si realizaste un pedido como invitado, puedes seguir la información de seguimiento proporcionada en los correos electrónicos transaccionales enviados después del envío. En ambos casos, una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. En algunos casos, el transportista también puede contactarte directamente.
- Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén y está en camino.
- Entregado: Tu pedido ha llegado a su destino.
Si notas algún problema en cualquier etapa, como un envío faltante o retrasado, comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
Es difícil debido a nuestro sistema automatizado. Contacta con Atención al Cliente lo antes posible. Una vez enviado, puedes intentar contactar directamente con el transportista usando tu número de seguimiento. Ten en cuenta que los transportistas pueden tener tus propias políticas con respecto a dichos cambios y que puedes aplicarse cargos adicionales.
Si el paquete está dañado en el momento de la entrega, recházalo. Si descubres el daño después, contacta con Atención al Cliente para que podamos resolverlo.
Si tu pedido tiene varios artículos, puede llegar en paquetes separados. Espera 2 o 3 días laborables más. Si después de ese tiempo sigue faltando algo, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega. Como consumidor, tienes derecho a inspeccionar el producto. Si el uso va más allá de la inspección o el producto está dañado, podríamos deducir una parte del reembolso para cubrir la disminución de su valor.
Si el producto se ha comprado como un pack, devuelve todos los productos incluidos en el pack. Durante las campañas promocionales u ofertas de temporada, el período de devolución puede extenderse de acuerdo con los términos de la promoción aplicable.
Te recomendamos usar nuestro portal de devoluciones online [https://eshop.bosch-professional.com/es/es/return]. Introduce los datos de tu pedido, selecciona los artículos y nuestro equipo organizará la recogida con un socio logístico. Asegúrate de que los artículos se devuelven en un embalaje adecuado y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones
Utiliza nuestro portal de devoluciones online Allí podrás registrar tu devolución y organizar una recogida, asegurando que el paquete llegue al centro correcto. Durante este proceso, también se te proporcionará información clara sobre los gastos de envío de la devolución.
Procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informaste de tu decisión, aunque siempre intentamos hacerlo lo más rápido posible.
Las condiciones de garantía son las mismas que para los productos comprados en otros canales oficiales. Consulta nuestra página de garantía o la documentación de tu producto para más detalles.
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes derecho a una solución bajo la garantía legal (reparación, reemplazo o reembolso). Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente inmediatamente. Aunque no es estrictamente necesario para una reclamación por defecto, se recomienda conservar el embalaje original y los accesorios para facilitar el proceso.
Todos los precios se muestran con IVA incluido. Si tu compra califica para exención de IVA (clientes empresariales), contacta con Atención al Cliente antes de completar el pedido y proporcionar la documentación necesaria (por ejemplo, número de identificación fiscal, detalles de exportación).
Asegúrate de que tus datos de facturación coinciden con los de tu banco y que la tarjeta tiene fondos y no ha caducado. Si el problema persiste, intenta con otro método de pago o contacta con tu banco.
ModusLink B.V. es nuestro socio oficial que opera la tienda online y gestiona las transacciones en nombre de Bosch, garantizando que recibas productos genuinos con el soporte y la garantía de Bosch.
La factura se envía a tu correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado. Revisa también tu carpeta de SPAM o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si el correo electrónico no se puede localizar.
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