PRO360

PRO360 je besplatni portal za produljivanje jamstva za alate, mjerne uređaje, akumulatore i punjače iz asortimana Bosch Professional. Nakon registracije redovno se možeš koristiti svim aktualnim uslugama, kao i onima koje tek dolaze.

Aplikacija PRO360 za autentifikaciju upotrebljava Bosch ID. Moguće su 2 situacije:

• Već imaš Bosch ID. Primjerice, ako je već kreiran na nekoj od platformi koja koristi isti postupak autentifikacije =>> U tom slučaju samo moraš kliknuti opciju „Prijavi se koristeći svoj Bosch ID”, nakon toga trebaš unijeti svoju adresu e-pošte i lozinku i registracija je gotova!
• Nemaš Bosch ID. Ako ti je ovaj oblik autentifikacije nepoznat, klikni gumb „Registracija za novi Bosch ID” za pokretanje postupka registracije. Za registraciju moraš unijeti svoju adresu e-pošte, novu lozinku dvaput* i na kraju kliknuti potvrdni okvir pored „Slažem se”. E-poštom primit ćeš poruku i morat ćeš potvrditi račun za prelazak na sljedeći korak. Nakon što potvrdiš svoj Bosch ID, možeš se prijaviti na stranici Prijava za PRO360.

*Lozinka mora zadovoljavati određene minimalne uvjete: mora sadržavati više od 10 znakova, broj, posebni znak i veliko slovo.

Bosch ID novi je ključ za pristup svim Bosch aplikacijama. Potrebni su ti samo adresa e-pošte i lozinka i možeš se prijavljivati u sve aplikacije tvrtke Bosch. Ovdje možeš kreirati vlastiti Bosch ID i koristiti ga za portal PRO360.

Za svaku se adresu e-pošte može registrirati samo jedan Bosch ID. Ako zaboraviš lozinku za svoj Bosch ID, možeš je resetirati na stranici za prijavu.

Poveznica

Ne moraš instalirati nikakav dodatni softver na osobno ili prijenosno računalo. PRO360 je dostupan s bilo kojeg osobnog računala povezanog s internetom putem preglednika. Ako želiš upotrebljavati mobilnu aplikaciju na svom pametnom telefonu, moraš preuzeti aplikaciju PRO360 iz trgovine App Store ili Playstore.

Aplikaciju možeš preuzeti iz trgovine Google Play ako upotrebljavaš telefon sa sustavom Android, ili iz trgovine Apple Store ako upotrebljavaš iPhone. Aplikacija za krajnje korisnike zove se Bosch PRO360. Aplikacija za naše partnere (distributere) zove se Bosch PRO360 B2B.

• Aplikacija Bosch PRO360 namijenjena je krajnjim korisnicima: privatnim osobama, profesionalcima ili korporativnim korisnicima. Ono što je zajedničko svima njima jest činjenica da sami registriraju jamstvo za alate koje upotrebljavaju.
  • Ako upotrebljavaš sustav Android – aplikaciju preuzmi ovdje
  • Ako upotrebljavaš sustav iOS (iPhone) – aplikaciju preuzmi ovdje
• Aplikacija Bosch PRO360 B2B namijenjena je trgovcima kao što su: distributeri ili poddistributeri. Zajedničko ovim korisnicima je da u ime krajnjih kupaca registriraju alate za produženo jamstvo.
  • Ako upotrebljavaš sustav Android– aplikaciju preuzmi ovdje
  • Ako upotrebljavaš sustav iOS (iPhone) – aplikaciju preuzmi ovdje

Ako si prodavač, prvo moraš definirati koja si vrsta prodavača: agent ili distributer.

• Distributer je tvrtka koja ima ugovorni odnos s tvrtkom Bosch i kupuje električne alate izravno od nje. U tom slučaju račun distributera najprije mora izraditi jedan od administratora tvrtke Bosch. https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/registration Obrati se svom zastupniku tvrtke Bosch (primjerice, prodajnom predstavniku) i od njega zatraži da ti izradi račun. Ne zaboravi spomenuti koji Bosch ID upotrebljavaš

Netko od administratora iz tvrtke Bosch izradit će ti račun i ispuniti sve potrebne podatke. Prilikom prve prijave s Bosch ID-jem te ćeš podatke moći pregledati i, ako je to potrebno, ispraviti. Jedina polja u kojima ne možeš raditi izmjene su korisnički broj Bosch, država i adresa e-pošte.

• Agent je tvrtka koja nema ugovorni odnos s tvrtkom Bosch i električne alate vjerojatno kupuje od njenih distributera. U tom slučaju moraš učiniti sljedeće, registriraj novi Bosch ID (ako ga još nemaš) i izradi vlastiti račun. Međutim, na kraju postupka registracije, prikazat će ti se poruka u kojoj će Bosch zatražiti provjeru i potvrdu tvog računa u naredna 3 radna dana.

Dijeljenje popisa alata distributeru, u okviru njegove ponude usluga, omogućuje registraciju kupljenih alata na portalu PRO360 i potom dijeljenje tog popisa s kupcem. Svrha ove funkcije jest omogućiti distributeru i njegovim kupcima da raspolažu s istim podacima i pristupaju istim zapisima.

"Ako želiš podijeliti popis alata, moraš zadovoljiti sljedeće uvjete:

• već imaš kreiran profil distributera na portalu PRO360
• tvoj kupac je već uspješno registriran na portalu PRO360
• znaš adresu E-pošte kupca koja je povezana s njegovim profilom na portalu PRO360.

Ako želiš registrirati neki „uradi sam” alat iz asortimana Bosch (Green ili Garden) idi na web-mjesto za „uradi sam” majstore i klikni MyBosch.

Ako želiš registrirati alat iz asortimana Bosch Professional ili profesionalni mjerni alat (uključujući akumulatore i punjače), trenutačno su ti na raspolaganju 2 mogućnosti:

1. Preuzmi aplikaciju Bosch PRO360 na svoj telefon. Besplatno je dostupna za korisnike sustava Android i iOS, a jednostavno se može preuzeti iz odgovarajućih trgovina aplikacija. Više pojedinosti o samoj aplikaciji dostupno je na web-mjestu.

2. Možeš se registrirati i koristeći PRO360 web aplikaciju, direktno iz preglednika: pro360ee.bosch-professional.com/

Ako želiš produljiti jamstvo za svoje proizvode putem aplikacije PRO360, moraš zasebno registrirati električni alat i akumulator. Svaki proizvod ima kataloški broj i jedinstveni serijski broj, a njih trebaš unijeti u aplikaciju.

Produljenje jamstva je usluga koju pruža Bosch Power Tools nakon registracije putem aplikacije PRO360, a pod uvjetom da navedeš sve podatke o alatu u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako registracije ne uspije, provjeri jesu li navedeni svi potrebni podaci o alatu (kataloški broj i serijski broj, a kod punjača i datum proizvodnje) u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako ti je potrebna dodatna pomoć, obrati se korisničkoj podršci.

To se ponekad može dogoditi. Znači da baza podataka proizvoda nije ažurna i da moramo omogućiti registraciju za taj određeni proizvod. U tom se slučaju moraš obratiti korisničkoj podršci i navesti o kojem se proizvodu radi, zajedno s njegovim kataloškim brojem i nazivom alata. Korisnička podrška na tvoj će upit odgovoriti u najkraćem mogućem roku i javiti ti kad možeš registrirati proizvod putem aplikacije PRO360.

Ako je nazivna pločica oštećena, skener je neće moći očitati. Isto se može dogoditi i ako su uvjeti rasvjete u okruženju loši i skener ne može očitati podatke s nazivne pločice. U tom slučaju proizvod možeš registrirati ručno. To možeš učiniti tako da odabereš Ručni unos na u aplikaciji. Moraš unijeti sve potrebne informacije (kataloški broj, serijski broj [ili datum proizvodnje za punjače] i datum kupnje s nazivne pločice proizvoda) i nakon toga dovršiti postupak registracije ručno.

Možeš zatražiti prijenos podataka o alatu u aplikaciju PRO360 na staroj platformi. Otvori svoj stari račun i idi na stavku izbornika „Prijenos podataka u aplikaciju PRO360”. Od tamo nam možeš poslati svoj zahtjev.

Važno: prije nego što zatražiš prijenos moraš kreirati račun za PRO360. Pritom za potvrdu moraš unijeti Bosch ID.

1. Moraš imati kreiran Bosch ID.

2. Sa svojim Bosch ID-em si se registrirao u aplikaciji PRO360 [LINK za pristup web-aplikaciji PRO360] i barem jednom si se prijavio u aplikaciju.

Ako ispunjavaš oba uvjeta, možeš zatražiti prijenos podataka sa starog portala [LINK] koristeći svoj Bosch ID, a putem izbornika pod nazivom Prijenos podataka u aplikaciju PRO360.

Prvo u pretincu dolazne pošte potraži našu poruku s adrese „mailgenerator.3YW@bosch.com”. Svakako provjeri i mapu neželjene pošte.

Poruka e-pošte s potvrdom šalje se na adresu koja je navedena na starom portalu prilikom slanja zahtjeva za prijenos podataka. Ako ne dobiješ poruku e-pošte s potvrdom, možda je došlo do pogreške prilikom unosa. U tom slučaju ponovno zatraži prijenos podataka i provjeri je li tvoja adresa e-pošte pravilno napisana.

Da bi poveznica radila, moraš biti prijavljen/a na starom portalu dok je otvaraš. Zato se najprije prijavi na starom portalu, a zatim klikni poveznicu ili je kopiraj iz poruke e-pošte u redak adrese u pregledniku.

Važno je da upotrijebiš isti preglednik (npr. Firefox ili Chrome) za prijavu na starom portalu i otvaranje poveznice.

Prijenos podataka u aplikaciju PRO360 odvija se nekoliko puta dnevno. Ako ima puno zaprimljenih zahtjeva, obrada može potrajati i do nekoliko radnih dana.

Status obrade zahtjeva možeš provjeriti na starom portalu, ovdje.

Najprije provjeri jesu li zadovoljeni svi uvjeti za prijenos podataka iz odjeljka: „Koje uvjete moram ispuniti za slanje zahtjeva za prijenos podataka u aplikaciju PRO360?”

Ako ispunjavaš sve uvjete, provjeri je li poveznica iz poruke e-pošte s potvrdom pravilno i u cijelosti aktivirana: „Nakon klika na poveznicu iz poruke e-pošte s potvrdom nije se prikazala poruka o uspješnom slanju zahtjeva za prijenos podataka.”

Ako se podaci ne prenesu u roku od 2 – 3 dana nakon zadovoljavanja svih gore navedenih uvjeta, obrati se našoj korisničkoj podršci.

Ako su alati kreirani dvaput na starom portalu (ista kombinacija proizvoda i serijskog broja), onda su samo jednom preneseni u aplikaciju PRO360. Ako pak neki alati nedostaju u aplikaciji PRO360 nakon prijenosa podataka, obrati se našoj korisničkoj podršci.

U tom slučaju ponovno zatraži prijenos podataka na starom portalu i navedi novu željenu adresu e-pošte / Bosch ID. Naknadne izmjene putem korisničke podrške nažalost nisu moguće.