Bosch online servis za popravak

Najbrža opcija da ti naši stručnjaci poprave električni alat. Popravak električnih alata za koje još vrijedi jamstvo besplatan je, a ako se radi o popravku alata za koji je jamstvo isteklo, dobit ćeš ponudu s procjenom troška.

Naruči popravak

Brzi popravak alata, zajamčena Bosch kvaliteta

Usprkos visokoj kvaliteti, električni alat marke Bosch može se u nekom trenutku pokvariti. Bosch servisni centar u tom slučaju pruža brzu i pouzdanu pomoć i podršku. Naši stručnjaci, dobro potkovani iskustvom i opremljeni specijalnim alatima i vrhunskom opremom te, optimalnim rezervnim dijelovima, stoje ti na raspolaganju kako bi ti omogućili što brži nastavak rada. Nakon svakog popravka provjeravamo sigurnost alata.

Kada profesionalci koji su stručni u svom poslu pružaju optimalnu podršku za druge profesionalce, to donosi jasne prednosti:

1. Brz i profesionalan popravak

Samo treba ispuniti i poslati nalog za popravak, što se može učiniti i na gradilištu, te će Bosch stručnjaci pružit će pomoć i podršku. Ako se radi o popravku u jamstvenom roku, on je naravno besplatan.

2. Besplatna usluga preuzimanja i dostave

Mi dolazimo po neispravne alate i dostavljamo ih nazad na odabranu adresu nakon popravka.

3. Preciznost i profesionalnost su zajamčene

Naši kvalificirani stručnjaci kvarove uklanjaju precizno i brzo. Dajemo dodatno jamstvo na svaki popravak.*
*(Akumulatori i punjači su isključeni)

4. Informacije o statusu popravka uvijek su dostupne

Redovno šaljemo obavijesti o statusu popravka alata e-poštom.

5. Transparentni troškovi

E-poštom šaljemo poveznicu na kojoj se nalazi ponuda.

Potrebno je odvojiti tek sekundu vremena i ispuniti obrazac za popravak kako bi se osigurao što brži nastavak rada u slučaju kvara. Naši kvalificirani stručnjaci posjeduju sva potrebna znanja, na raspolaganju su im specijalni alati, vrhunska oprema i optimalni rezervni dijelovi, a sve to izravno od proizvođača. To je najbolji način.

POPRAVAK S USLUGOM PREUZIMANJA:

Ovdje donosimo više informacija o Boschovom online servisu za popravak i tome kako izraditi nalog za popravak putem interneta.

Česta pitanja o usluzi popravka:

Kako mogu registrirati svoje alate i akumulatore za produljenje jamstva?

Ako želiš registrirati neki „uradi sam” alat iz asortimana Bosch (Green ili Garden) idi na web-mjesto za „uradi sam” majstore i klikni MyBosch.
Za registraciju Dremel alata, molimo posjeti Dremel web stranice i klikni MYDREMEL
Ako želiš registrirati alat iz asortimana Bosch Professional ili profesionalni mjerni alat (uključujući akumulatore i punjače), trenutačno su ti na raspolaganju 2 mogućnosti:

1. Preuzmi aplikaciju Bosch PRO360 na svoj telefon. Besplatno je dostupna za korisnike sustava Android i iOS, a jednostavno se može preuzeti iz odgovarajućih trgovina aplikacija. Više pojedinosti o samoj aplikaciji dostupno je na web-mjestu.

2. Možeš se registrirati i koristeći PRO360 web aplikaciju, direktno iz preglednika: https://pro360.bosch-professional.com/web/

Mogu li registrirati svoj alat i pripadajući akumulator zajedno, u jednom koraku?

Ako želiš produljiti jamstvo za svoje proizvode putem aplikacije PRO360, moraš zasebno registrirati električni alat i akumulator. Svaki proizvod ima kataloški broj i jedinstveni serijski broj, a njih trebaš unijeti u aplikaciju. Međutim, ako si kupio kit/set alata, koji sadrži više proizvoda (alate, punjače, akumulatore), svi se mogu registrirati odjednom. Započni registraciju jednog od proizvoda i sustav će automatski prepoznati i ponuditi ti registraciju ostalih proizvoda iz seta.

Koji su jamstveni uvjeti za alate, akumulatore i punjače?

Uvjete jamstva možeš pronaći u aplikaciji, u odjeljku postavke, ili na našoj web stranici.

Zašto ne mogu produljiti jamstvo za alat?

Produljenje jamstva je usluga koju pruža Bosch Power Tools nakon registracije putem aplikacije PRO360, a pod uvjetom da navedeš sve podatke o alatu u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako registracije ne uspije, provjeri jesu li navedeni svi potrebni podaci o alatu (kataloški broj i serijski broj, a kod punjača i datum proizvodnje) u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako ti je potrebna dodatna pomoć, obrati se korisničkoj podršci, +385 1 2958 032 e-mail: contact.PTHR@hr.bosch.com.

Što znači ova poruka o pogrešci: „Nažalost, ovaj kataloški broj ne možemo dodijeliti nijednom proizvodu marke Bosch”?

To se ponekad može dogoditi. Znači da baza podataka proizvoda nije ažurna i da moramo omogućiti registraciju za taj određeni proizvod. U tom se slučaju moraš obratiti korisničkoj podršci i navesti o kojem se proizvodu radi, zajedno s njegovim kataloškim brojem i nazivom alata. Korisnička podrška na tvoj će upit odgovoriti u najkraćem mogućem roku i javiti ti kad možeš registrirati proizvod putem aplikacije PRO360.

Što ako ne mogu skenirati nazivnu pločicu?

Ako je nazivna pločica oštećena, skener je neće moći očitati. Isto se može dogoditi i ako su uvjeti rasvjete u okruženju loši i skener ne može očitati podatke s nazivne pločice. U tom slučaju proizvod možeš registrirati ručno. To možeš učiniti tako da odabereš Ručni unos na u aplikaciji. Moraš unijeti sve potrebne informacije (kataloški broj, serijski broj [ili datum proizvodnje za punjače] i datum kupnje s nazivne pločice proizvoda) i nakon toga dovršiti postupak registracije ručno.

Pretplati se za najnovije vijesti

Budi u toku sa Bosch Proffesional svijetom prijavom na naš newsletter

Pretplati se odmah