Pametni telefon na radnim rukavicama prikazuje ikonu alata Bosch.

Bosch online servis za popravak

Najbrža opcija da ti naši stručnjaci poprave električni alat. Popravak električnih alata za koje još vrijedi jamstvo besplatan je, a ako se radi o popravku alata za koji je jamstvo isteklo, dobit ćeš ponudu s procjenom troška.

Naruči popravak

Brzi popravak alata, zajamčena Bosch kvaliteta

Usprkos visokoj kvaliteti, električni alat marke Bosch može se u nekom trenutku pokvariti. Bosch servisni centar u tom slučaju pruža brzu i pouzdanu pomoć i podršku. Naši stručnjaci, dobro potkovani iskustvom i opremljeni specijalnim alatima i vrhunskom opremom te, optimalnim rezervnim dijelovima, stoje ti na raspolaganju kako bi ti omogućili što brži nastavak rada. Nakon svakog popravka provjeravamo sigurnost alata.

Kada profesionalci koji su stručni u svom poslu pružaju optimalnu podršku za druge profesionalce, to donosi jasne prednosti:

1. Brz i profesionalan popravak

Samo treba ispuniti i poslati nalog za popravak, što se može učiniti i na gradilištu, te će Bosch stručnjaci pružit će pomoć i podršku. Ako se radi o popravku u jamstvenom roku, on je naravno besplatan.

2. Besplatna usluga preuzimanja i dostave

Mi dolazimo po neispravne alate i dostavljamo ih nazad na odabranu adresu nakon popravka.

3. Preciznost i profesionalnost su zajamčene

Naši kvalificirani stručnjaci kvarove uklanjaju precizno i brzo. Dajemo dodatno jamstvo na svaki popravak.*
*(Akumulatori i punjači su isključeni)

4. Informacije o statusu popravka uvijek su dostupne

Redovno šaljemo obavijesti o statusu popravka alata e-poštom.

5. Transparentni troškovi

E-poštom šaljemo poveznicu na kojoj se nalazi ponuda.

Potrebno je odvojiti tek sekundu vremena i ispuniti obrazac za popravak kako bi se osigurao što brži nastavak rada u slučaju kvara. Naši kvalificirani stručnjaci posjeduju sva potrebna znanja, na raspolaganju su im specijalni alati, vrhunska oprema i optimalni rezervni dijelovi, a sve to izravno od proizvođača. To je najbolji način.

POPRAVAK S USLUGOM PREUZIMANJA:

Plavi simbol pokazuje proces popravka s četiri koraka.

Česta pitanja o usluzi popravka:

Kako mogu registrirati svoje alate i akumulatore za produljenje jamstva?

Ako želiš registrirati neki „uradi sam” alat iz asortimana Bosch (Green ili Garden) idi na web-mjesto za „uradi sam” majstore i klikni MyBosch.
Za registraciju Dremel alata, molimo posjeti Dremel web stranice i klikni MYDREMEL
Ako želiš registrirati alat iz asortimana Bosch Professional ili profesionalni mjerni alat (uključujući akumulatore i punjače), trenutačno su ti na raspolaganju 2 mogućnosti:

1. Preuzmi aplikaciju Bosch PRO360 na svoj telefon. Besplatno je dostupna za korisnike sustava Android i iOS, a jednostavno se može preuzeti iz odgovarajućih trgovina aplikacija. Više pojedinosti o samoj aplikaciji dostupno je na web-mjestu.

2. Možeš se registrirati i koristeći PRO360 web aplikaciju, direktno iz preglednika: https://pro360.bosch-professional.com/web/

Mogu li registrirati svoj alat i pripadajući akumulator zajedno, u jednom koraku?

Ako želiš produljiti jamstvo za svoje proizvode putem aplikacije PRO360, moraš zasebno registrirati električni alat i akumulator. Svaki proizvod ima kataloški broj i jedinstveni serijski broj, a njih trebaš unijeti u aplikaciju. Međutim, ako si kupio kit/set alata, koji sadrži više proizvoda (alate, punjače, akumulatore), svi se mogu registrirati odjednom. Započni registraciju jednog od proizvoda i sustav će automatski prepoznati i ponuditi ti registraciju ostalih proizvoda iz seta.

Koji su jamstveni uvjeti za alate, akumulatore i punjače?

Uvjete jamstva možeš pronaći u aplikaciji, u odjeljku postavke, ili na našoj web stranici.

Zašto ne mogu produljiti jamstvo za alat?

Produljenje jamstva je usluga koju pruža Bosch Power Tools nakon registracije putem aplikacije PRO360, a pod uvjetom da navedeš sve podatke o alatu u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako registracije ne uspije, provjeri jesu li navedeni svi potrebni podaci o alatu (kataloški broj i serijski broj, a kod punjača i datum proizvodnje) u roku od 4 tjedna od datuma kupnje. Ako ti je potrebna dodatna pomoć, obrati se korisničkoj podršci, +385 1 2958 032 e-mail: contact.PTHR@hr.bosch.com.

Što znači ova poruka o pogrešci: „Nažalost, ovaj kataloški broj ne možemo dodijeliti nijednom proizvodu marke Bosch”?

To se ponekad može dogoditi. Znači da baza podataka proizvoda nije ažurna i da moramo omogućiti registraciju za taj određeni proizvod. U tom se slučaju moraš obratiti korisničkoj podršci i navesti o kojem se proizvodu radi, zajedno s njegovim kataloškim brojem i nazivom alata. Korisnička podrška na tvoj će upit odgovoriti u najkraćem mogućem roku i javiti ti kad možeš registrirati proizvod putem aplikacije PRO360.

Što ako ne mogu skenirati nazivnu pločicu?

Ako je nazivna pločica oštećena, skener je neće moći očitati. Isto se može dogoditi i ako su uvjeti rasvjete u okruženju loši i skener ne može očitati podatke s nazivne pločice. U tom slučaju proizvod možeš registrirati ručno. To možeš učiniti tako da odabereš Ručni unos na u aplikaciji. Moraš unijeti sve potrebne informacije (kataloški broj, serijski broj [ili datum proizvodnje za punjače] i datum kupnje s nazivne pločice proizvoda) i nakon toga dovršiti postupak registracije ručno.

Pretplati se za najnovije vijesti

Budi u toku sa Bosch Proffesional svijetom prijavom na naš newsletter

Pretplati se odmah